4 KVALITĀTES VADĪBAS SISTĒMA

4,1 Vadības sistēmas un procesi

Veiksmīga vadības un pārvaldības organizācijai ir vajadzīga sistemātiska un pārredzamu pārvaldību. Lai gūtu panākumus, jums ir jāīsteno un jāuztur pārvaldības sistēma, lai pastāvīgi uzlabot efektivitāti un organizācijas, ņemot vērā vajadzību ieinteresētajām personām. Organizācijas vadība kopā ar citiem aspektiem ietver kvalitātes vadību.
Augstākā vadība ir jāizveido organizācija, kas koncentrējas uz patērētāju, izmantojot:
a) identificē sistēmas un procesi, ko var skaidri saprast, veic pārvaldības un uzlaboti attiecībā uz efektivitāti un lietderību;
b) Lai nodrošinātu efektīvu un efektīvu īstenošanas un vadības procesus, kā arī rādītājus un datus, lai noteiktu apmierinošu organizāciju.
Piemēri darbības, lai izveidotu uz patērētājiem vērstu organizāciju, ir:
- Identifikācija un procesi, kas izraisa uzlabošanu organizācijas attīstībā;
- Datu vākšana un un apstrādāt informāciju, pastāvīgi izmantošanu;
- Attīstības virzienā pastāvīgu uzlabošanu;
- Izmantojiet atbilstošas ​​metodes, lai novērtētu procesu uzlabošanu, piemēram, pašnovērtējuma un vadības pārskats.
Piemēri pašnovērtējumu un nepārtraukti uzlabot procesus papildinājumos un B, attiecīgi.

4,2 Dokumentācija

Vadība jānosaka dokumentācija, ieskaitot attiecīgos dokumentus ir nepieciešams izstrādāt, ieviest un uzturēt kvalitātes vadības sistēmu un atbalstītu efektīvu un lietderīgu izpildi procesus.
Veidu un apjomu dokumentāciju, lai izpildītu prasības, ko nosaka līgums, likumi un noteikumi, prasības un cerības klientiem un citām ieinteresētajām personām, kā arī organizācijas vajadzībām. Dokumentācija var būt jebkādā veidā vai ar jebkāda datu nesēja, pamatojoties uz organizācijas vajadzībām.
Lai nodrošinātu dokumentāciju, kas atbilst vajadzībām un vēlmēm ieinteresētajām pusēm, Vadības jāņem vērā:
- Līgumā prasības klientiem un citām ieinteresētajām pusēm;
- Organizācijas starptautisko, nacionālo, reģionālo un industrijas standartiem filiāles izmantošanu;
- Attiecīgajām prasībām, kas normatīvajos aktos;
- Lēmumi organizācijas;
- Avoti ārējo informāciju par iespējām organizācijā;
- Informācija par vajadzībām un vēlmēm ieinteresētās puses.
Attīstību, izmantošanu un dokumentu pārvaldības jāsalīdzina efektivitāti un organizēt, balstoties uz kritērijiem, piemēram:
- Funkcionalitāte (piemēram, apstrādes ātrums);
- Friendly lietotājam;
- Vajadzība pēc resursiem;
- Politika un mērķi;
- Pašreizējās un nākotnes prasības attiecībā uz vadību zināšanas;
- Salīdzinājums ar labākajiem sistēmas dokumentāciju;
- Mijiedarbība starp klientiem, piegādātājiem un citām ieinteresētajām personām organizācijas.
Piekļuve dokumentiem, ko organizācijas darbiniekiem un citām ieinteresētajām personām, pamatojoties uz komunikācijas politikas organizācija.

4,3 lietošana kvalitātes vadības principiem

Sekmīgai vadības organizācija un tās darbība ir sistemātiski pārvaldīta un atklāti. Ieteikumi vadības organizācija, kas ierosināti šajā starptautiskajā standartā ir balstīta uz astoņiem kvalitātes vadības principiem.
Šie principi ir izstrādāti izmantošanai, ko veic augstākā vadība, lai uzlabotu organizācijas. Tās tiek iekļautas satura šī starptautiskā standarta, un ir šādi:

a) Klients koncentrējas

Organizācijas ir atkarīgas no saviem klientiem, un tāpēc saprotam pašreizējo un nākotnes vajadzības, apmierinātu patērētāju prasības un cenšamies pārsniegt viņu vēlmes.

b) Vadības

Līderi izveido vienotība mērķa un virzības organizāciju. Tām vajadzētu veidot un uzturēt iekšējo vidi, kurā cilvēki var pilnvērtīgi iesaistīties organizācijas mērķiem.

c) iedzīvotāju iesaistīšana

Cilvēkiem visos līmeņos ir būtība, organizācijas un to pilnīgu iesaisti ļauj uzņēmumiem gūt labumu no viņu spējām.

d) Procesu pieeja

Vēlamais rezultāts tiek sasniegts efektīvāk, ja darbības un saistītas resursi tiek pārvaldīts kā process.

e) sistēmas pieeja vadībai

Apzināšana, izpratne un vadības savstarpēji procesiem, kā sistēma veicina efektivitāti un organizācijas mērķu sasniegšanu.

f) nepārtraukta uzlabošana

Pastāvīgi uzlabot organizācijas kopumā, jāuzskata par pastāvīgu mērķi.

g) pieņemt lēmumus, pamatojoties uz faktiem

Efektīvi lēmumi balstās uz analīzi par datiem un informāciju.

h) savstarpēji izdevīgas piegādātāju attiecības

Organizācija un tās piegādātāji ir savstarpēji atkarīgi un abpusēji izdevīgas attiecības uzlabo spēju gan radīt vērtību.
Veiksmīga izmantošana organizācijas astoņu vadības principiem radīs priekšrocības ieinteresētajām personām, piemēram, palielināt naudas plūsmu, radot vērtību un uzlabojot stabilitāti.