בדרך כלל, על ידי כתיבת מדיניות מבחינת איכות אני מתחיל לעבוד על מערכת ניהול איכות בהתאם לדרישות של ISO 9001 בחברה. זה מאוד נדיר אבל זה קורה כי מדיניות איכות אומר מנכ"ל . כפי שהוא צריך להיות, אם המנכ"ל אימן את האידיאולוגיה של ISO, אם הוא מבין מה שהוא צריך עבור מערכת ניהול האיכות, אם הוא מנהיג אמיתי.
במקרים אחרים, מדיניות איכות אומר מומחה איכות. יהיה עליך לערוך פגישה עם מנכ"ל ולראות איך הוא עדיין רואה את החברה שלו כמו המיצוב שלה בשוק מה שהוא רוצה להשיג. ושימוש רישומים וציורים על איכות מומחה מכין כמה אפשרויות מדיניות. הבמאי בוחר את הכי אטרקטיבי ומומחה באיכות עושה באפשרות זו כדי המועצה איכות . צריך להכיר עמיתים עם המסמך המכונן של מערכת ניהול איכות, ואולי אפילו לשמוע דעות שונות של תצוגות של המנהלים, זה בסדר מדי.
מאז, יחד עם מדיניות אמורה לתאר היעדים של החברה, ולאחר מכן את השני שתי אפשרויות - אתה יכול לרשום את כל במסמך אחד, ואז הוא ייקרא "מדיניות ומטרות איכות" אפשר לחלק, ולא תהיה מדיניות נפרד ויעדים של החברה בנפרד. חשוב להתייחס אחד לשני. אני מעדיף את האפשרות השנייה. פוליטיקאים מן זרימה חלקה כדי להשיג את המטרות המוצהרות של גבהים. ואז אני מצייר מטרות חברה של העץ. שלהם (שימוש) קצת. ארבע, חמש - יותר ממספיק. יכול להיות פחות. חשוב לציין, זה חכם גישה זו. כי בשביל כל מטרה עליך לבחור קריטריון, אלא גם אינדיקטור של הישג. ולפתח תוכנית או תוכנית כדי להשיג אותם. ובתוך היעדים האלה גדול יותר - "הגדלת רווחים", "הפחתת עלויות הייצור", וכן הלאה - צריך לפרוס מטרות לכל יחידה. ובדיוק לזהות קריטריונים ואינדיקטורים. ואל תשכחו לבדוק את מטרות עבור המועצה איכות.
לאחר עץ מול מטרות למצוא בקלות את התהליכים של החברה. וכאשר התהליכים מזוהות ואת בעליהם (מנהלים, כרצונכם), ואז לצייר טריק תהליך נוף.
אלגנטי מאוד על הביקורת הסמכה, נראה נוף תהליך על הקיר בבית המנכ"ל. אנחנו יכולים להוסיף את האחריות חשיפה מטריצה כדי לעמוד בדרישות של ISO 9001, אבל חייב להיות גם סביר גישה המקרה. כדי לאפשר את גודל הממשלה, אז הבמאי היה מודע לעובדה כי על הקיר שלו, א
6 תגובות
המידע מאוד מעניין והערות poleznaya.ot עד כה להימנע ככל opyta.Vozlagayu מעט קדימה הבלוגים שלך! שנה טובה!
<<כדי לאפשר את גודל הממשלה, למנהל עצמו היה מודע לעובדה כי על הקיר שלו, א
האמת היא שלא תמיד יש צורך בו)
תודה רבה לך על כך שהאתר שלך זמין ללא תשלום עם חומרים חדשים.
כיצד להוריד רגיל?
דאשה יקרים. מערבבים את מדיניות קיימת ומטרות איכות אפשריים, אבל לא חכם: פוליטיקה בנויה על שנים רבות, המטרות עשויים להשתנות מדי שנה, ואפילו לעתים קרובות יותר. שקול לאור זאת, מה אתה ממליץ לתרגל נוח. שנית, מטרות איכות, ככלל הרבה. הגרסה החדשה של תקן מודגש במיוחד על העובדה כי המוצר צריך גם להבין את התוצאות של תהליכים. זה לא חדשות, כך הבינו תמיד, אבל רוב הקוראים לא לנחש. ואם המטרה של השגת תוצאות הביצועים של התהליכים היא גם המטרה של איכות, אז אתה לא יכול להגביל את עצמנו 5.4 שערים. אגב, בדוגמאות לעיל לא תצליח מטרות - זה לא המטרה של תקיעות של איכות.
יתר על כן, את מטרות מדיניות לא פעל. המדיניות מכתיבה לאיזה כיוון לפעול, קביעת והשגת מטרות איכות.
ניקולס יקרים. אני לא טוען לאמת המוחלטת. אני רק מתאר חוויה אישית. אני מסכים איתך שזה חכם להפריד בין הפוליטיקה מן המטרות של הארגון. ואז לפרק לייצר מטרות קל יותר. וכמו מסמך שכותרתו "מטרות" הם חיים בנפרד. אבל בפועל, מדיניות עדיין מכיל את המשימות ואת היעדים העיקריים של הארגון. מנכ"לים שלי אז זה היה מובן. וכדי להשלים את ההפרדה בין מדיניות ומטרות הגיע מאוחר, אבל הגיע עדיין. לא מסכים איתך כי מדיניות נבנית במשך שנים רבות. מדיניות כפופה לסקור ולעדכן לפחות אחת לשנה. זה בחברה יציבה סביבה כלכלית יציבה, אנחנו צריכים לעבוד כי עמדת עצמם באותה איכות במשך שנים רבות? וזה בכוונה, אגב, לעומת זאת, כמו טעמים שונים. מה החברה נבחרה על מנת להשיג מטרות אלה ויהיה מבחינת איכות. מערכת ניהול האיכות חל על כל הפעילות של החברה, לא רק על ייצור המוצר. ואם החברה שלך "להגדיל רווחים" אינו מטרה במונחים של איכות, זה לא אומר שזה לא יכול להיות שנבחר. המערכת יכולה להיות מכוסה המחלקה הפיננסית, שלא חשבת על זה?