מדינת התקן של הפדרציה הרוסית
איכות ניהול מערכות
יסודות אוצר מילים
GOSSTANDART רוסיה
במוסקבה
הקדמה
1 פותח כל רוסי מחקר מכון הסמכה (VNIIS)
הציג משרד תעודת Gosstandart של רוסיה
2 שאומצו ופורסם צו של Gosstandart של רוסיה על 15 אוגוסט 2001 № 332-פריט
3 תקן זה הוא הטקסט האותנטי של התקן הבינלאומי ISO 9000-2000 "מערכות ניהול איכות. יסודות אוצר מילים "
4 הזן את הפעם הראשונה
© תקני IEC הוצאה לאור, 2001
תקן זה לא ניתן לשחזר באופן מלא או חלקי, לשכפל ולהפיץ כל פרסום רשמי ללא אישור של Gosstandart של רוסיה
תוכן
2.1 רציונל עבור מערכות ניהול איכות
2.2 דרישות לניהול מערכות איכות דרישות המוצר
2.3 הגישה למערכות ניהול איכות
2.4 הגישה תהליך
2.5 מדיניות ומטרות איכות
2.6 תפקידה של ההנהלה הבכירה של מערכת ניהול איכות
2.7 תיעוד
2.8 הערכת מערכות ניהול איכות
2.9 שיפור רציף
תפקידה של 2.10 טכניקות סטטיסטיות
מערכות ניהול 2.11 איכות מערכות ניהול אחרות
2.12 הקשר בין מערכות ניהול איכות ומצוינות מודלים
3.1 תנאים הקשורים לאיכות
3.2 תנאים הקשורים לניהול
3.3 תנאים הקשורים לארגון
3.4 תנאים הקשורים לתהליך המוצר
3.5 תנאים הקשורים בתכונות
3.6 תנאים הקשורים קונפורמיות
3.7 תנאים הקשורים תיעוד
3.8 תנאים הנוגעים להערכת
3.9 תנאים הקשורים הביקורת (בדיקה)
3.10 תנאים הנוגעים לתהליכים אבטחת איכות המדידה
נספח א ' מתודולוגיה המשמשת בפיתוח אוצר המילים
נספח ב 'מדד תנאי
נספח ב ' ביבליוגרפיה
מבוא *
תנאים כלליים
тивных систем менеджмента качества: ISO 9000 משפחה של תקנים המפורטים להלן פותחו כדי לסייע לארגונים מכל הסוגים והגדלים, ליישם ולשמור על איכות וניהול יעיל tive מערכות:
- ISO 9000-2001 מתאר יסודות של מערכות ניהול איכות קובע את המינוח עבור מערכות ניהול איכות;
дукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей; - ISO 9001-2001 מציין דרישות עבור מערכות ניהול איכות עבור אותם מקרים בהם הארגון צריך להוכיח את יכולתו לספק ucts הפרו העונה הלקוח ולהגדיר אותו לדרישות חובה, ומטרתה לשפר את שביעות רצון הלקוחות;
- ISO 9004-2001 מספק הנחיות לשקול גם את האפקטיביות ואת היעילות של מערכת ניהול האיכות. מטרת תקן זה היא לשפר את הארגון ואת שביעות הרצון של לקוחות ובעלי עניין אחרים;
- ISO 19011 ** מספק הנחיות הביקורת (ביקורת), ניהול מערכות איכות והגנת הסביבה.
יחד הם יוצרים קבוצה מגובשת של סטנדרטים עבור מערכת ניהול איכות שמקדם את ההבנה ההדדית של לאומי בסחר בינלאומי.
עקרונות של ניהול איכות
עבור ניהול מוצלח של הארגון ותפקודו יש להתייחס אליו ולנהל באופן שיטתי ושקוף. постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. הצלחה יכולה להיות מושגת על ידי יישום ותחזוקה של מערכת ניהול איכות, שנועדו לשיפור מתמיד של ביצועי כדי לענות על הצרכים של כל בעלי העניין. ארגון וניהול tion כולל ניהול איכות, יחד עם היבטים אחרים של ניהול.
שמונה עקרונות ניהול איכות זוהו עם ההנהגה הגבוהה ביותר stvo יכול להיות מונחה על ידי אותם על מנת לשפר את הארגון.
א) הלקוח להתמקד
ארגונים תלויים הלקוחות שלהם, ולכן צריך להבין את הצרכים הנוכחיים והעתידיים, לענות על דרישות הלקוחות שואפים יעלה על הציפיות שלהם.
ב) מנהיגות
הנהלת להקים אחדות המטרה ואת הכיוון של הארגון. הם צריכים ליצור ולתחזק את הסביבה הפנימית שבו אנשים יכולים להיות מעורבים באופן מלא במטרות של הארגון.
ג) מעורבות של אנשים
אנשים בכל הרמות הם מהות הארגון ומעורבות מלאה שלהם מאפשרת לארגון NOSTA האפשרות לנצל את היכולות שלהם.
ד) תהליך גישה
התוצאה הרצויה מושגת ביתר יעילות כאשר פעילויות ומשאבים הקשורים מנוהלים כתהליך.
ה) מערכת גישה וניהול
זיהוי, הבנה וניהול של תהליכים הקשורים כמערכת תורמת ליעילות והיעילות של הארגון בהשגת מטרותיו.
ה) שיפור רציף
שיפור מתמיד של הארגון בכללותו צריך להיחשב ידועים שלה המטרה mennuyu.
ז) קבלת החלטות המבוססים על עובדות
החלטות אפקטיביות מבוססות על ניתוח נתונים ומידע.
i) הספק הדדית יחסים מועילה
הארגון והספקים שלו תלויים זה בזה קשר תועלת הדדית מגביר את היכולת של שניהם כדי ליצור ערך.
שמונת העקרונות לניהול איכות להוות בסיס סטנדרטים של מערכת ניהול איכות, בני המשפחה של ISO 9000 .
* סעיף זה בנוסח של אי - ISO 9000-2000.
** כדי להתפרסם בשנת 2002, כמו אימוץ תקן ISO 19011.
gost_r_iso_9000_2001.rar (161 בתים, 3748 הורדות)
כדי להוריד קובץ זה, עליך להירשם.
אחת trackback
[...] יהיה בקנה אחד עם גרסת 2001 ISO, ולאחר מכן הסמכה מחדש להתעדכן [...]