6 משאבים וניהול

6.1 המלצות כלליות

6.1.1 מבוא

ההנהלה הבכירה צריכה להבטיח את זיהוי הזמינות של המשאבים הנדרשים כדי ליישם את האסטרטגיה להשגת יעדים ארגוניים. אלה כוללים משאבים לתפעול ושיפור של מערכת ניהול איכות, כמו גם ללקוחות סיפוק ובעלי עניין אחרים. המשאבים עשויים לכלול כוח אדם, תשתיות, סביבת עבודה, מידע, ספקים ושותפים, משאבים טבעיים הפיננסי.

6.1.2 סוגיות להילקח בחשבון

כדי לשפר את הצורך של הארגון להקדיש תשומת לב ומשאבים כגון:
- אפקטיביות יעילות בזמן מתן משאבים, תוך לקיחה בחשבון את היכולות והמגבלות;
- חומר משאבים, כגון ייצור מתקדמים וציוד עזר;
- נכסים בלתי מוחשיים, כגון קניין רוחני;
- משאבים ומנגנוני כדי להקל על שיפורים חדשניים קבע;
- מבנה ארגוני, כולל שירותים העונים על צרכים של ניהול פרויקטים גישה מטריקס;
- ניהול מידע וטכנולוגיה;
- שיפור יכולת אימון ממוקד באמצעות חינוך, הכשרה;
- פיתוח מיומנויות מנהיגות פרופילים עבור מנהלי העתיד של הארגון;
- שימוש במשאבים טבעיים והשפעתם על הסביבה;
- משאב תכנון דרישות לעתיד.

6.2 עובדים

6.2.1 מעורבות של אנשים

ניהול צריך לשפר את היעילות של הארגון, כולל מערכת ניהול איכות על ידי מעורבותם של עובדים תמיכתם. כדי לסייע להשגת המטרות של שיפור פעילויות הארגון שלהם כדי לעודד את מעורבות ופיתוח של עובדיה באמצעות:
- תכנון, כדי להבטיח אימון קריירה מתמשכת;
- קביעת אחריות וסמכות של כוח אדם;
- לפתח יעדים אישיים וקבוצתיים, ניהול וביצוע של הערכת תהליך של התוצאות;
- לקדם את מעורבותם של עובדים הצבת יעדים וקבלת החלטות;
- הכרה ותגמול;
- כדי לקדם פתוח, דו כיוונית חילופי מידע;
- סקירה שוטפת של צרכי העובדים שלהם;
- יצירת תנאים לעודד חדשנות;
- הבטחת עבודת צוות אפקטיבית;
- מידע על ההצעות וחוות דעת;
- השימוש מדידות של מידת שביעות רצון של עובדים;
- לקבוע את הסיבות להצטרף לארגון עובדים שפוטרו.

6.2.2 כשירות, מודעות והכשרה

6.2.2.1 כשירות

ניהול לוודא שיש לך את היכולות הנדרשת לתפעול אפקטיבי ויעיל של הארגון. זו מושגת על סמך ניתוח של הביקוש בפועל וזו הצפויה על יכולת בהשוואה ליכולת הקיימת של עובדי הארגון.
הבסיס של שיקולים על הצורך כשירות הם:
- דרישות עתידיות הקשורות תוכניות יעדים אסטרטגיים ותפעוליים;
- הנהלת צפוי והצורך יישום עקבי של כוח העבודה;
- שינויים בתהליכים של כלים בארגון וציוד;
- הערכת הכשירות של עובדים בודדים לבצע פעילויות מסוימות;
- דרישות חקיקה רגולטוריות ותקני המשפיעים על הארגון ועל בעלי העניין שלה.

6.2.2.2 מודעות ואימון

כאשר מתכננים לצרכי חינוך והדרכה צריך לקחת בחשבון את השינויים בשל אופי התהליכים של הארגון, את מידת המוכנות של אנשי תרבות ארגונית.
ידע חימוש עובדים, רכישת מיומנויות וניסיון שואף לשפר את היכולת שלהם.
במהלך חינוך והכשרה מדגישה את החשיבות של מילוי הדרישות, הצרכים והציפיות של לקוחות ובעלי עניין אחרים. ההכנה כוללת גם מודעות להשלכות של הארגון וכישלון עובדיה לציית.
כדי לתמוך במטרות הארגון ופיתוח של עובדיה בתכנון חינוך והכשרה נלקחים בחשבון:
- ניסיון של עובדים;
- ידע מרומז מפורשת;
- כישורי מנהיגות וניהול;
- כלי לתכנון שיפור;
- קבוצת העבודה;
- פתרון בעיות;
- מיומנויות תקשורת;
- תרבות והתנהגות חברתית;
- הידע של השווקים, הצרכים והציפיות של לקוחות ובעלי עניין אחרים;
- יצירתיות וחדשנות.
כדי להקל על מעורבותם של עובדי חינוך והדרכה כוללים גם:
- תחזית העתיד של הארגון;
- עיקרי המדיניות והמטרות של הארגון;
- שינוי ופיתוח ארגוני;
- ייזום ויישום תהליכי שיפור;
- היתרונות של יצירתיות וחדשנות;
- ההשפעה של ארגונים על החברה;
- קורס מבוא עבור עובדים חדשים;
- תוכניות הכשרה תקופתיים לעובדים מיומנים כבר.
תוכניות ההכשרה צריכה לכלול:
- סוף;
- תוכניות ושיטות;
- את המשאבים הדרושים;
- קביעת התמיכה המקומי הצורך;
- הערכת מיומנות של עובדים;
- מדידת היעילות וההשפעה על הארגון.
חינוך והכשרה שוטף יש להעריך במונחים של הציפיות ואת ההשפעה על האפקטיביות והיעילות של הארגון כאמצעי לשפר את תוכניות ההכשרה לעתיד.

6.3 תשתיות

הנהלה צריכה להגדיר את התשתית הדרושה למימוש מוצר, נתון באותו זמן על הצרכים והציפיות של בעלי העניין. התשתית כוללת משאבים כמו אזור ייצור, משרדים, ציוד לעבודה ואת הציוד, שירותי תמיכה, מידע וטכנולוגיות תקשורת, כמו גם כלי רכב.
תהליך קביעת התשתית הדרושה כדי להשיג אפקטיבי ויעיל מחזור החיים של המוצר כולל את המרכיבים הבאים:
א) מתן תשתית מוגדר במונחים של מטרה, פונקציונליות, ביצועים, זמינות, עלות, אבטחה, פרטיות והתחדשות;
ב) פיתוח ויישום של שיטות אחזקה ותיקון על מנת להבטיח כי התשתית ממשיכה לענות על הצרכים של הארגון, שיטות אלה יש לקחת בחשבון את סוג ותדירות אחזקה ותיקון, כמו גם ואימות של פעולה של כל רכיב של תשתית, תלוי את חשיבותו ואת היקף השימוש;
ג) הערכה של תשתיות המבוססות על צרכים וציפיות של בעלי עניין;
ד) בחינה של סוגיות סביבתיות הקשורות בתשתיות, כגון פסולת, שימור, זיהום ומיחזור.
תופעות טבע שלא ניתן לשליטה, יכול להשפיע על תשתיות. מבחינת תשתית צריך לקחת בחשבון את הזיהוי וצמצום הסיכונים ומשקפים אסטרטגיה כדי להגן על האינטרסים של בעלי העניין.

6.4 סביבת העבודה

ניהול צריך להבטיח השפעה חיובית על המוטיבציה של סביבת העבודה, שביעות רצון בעבודה צוות כדי לשפר את הארגון. יצירת סביבת עבודה מתאימה - שילוב של גורמים אנושיים ופיזיים - לרבות השיקולים:
- שיטות עבודה יצירתית הזדמנויות למעורבות טוב יותר במטרה במימוש הפוטנציאל של אנשים בארגון;
- בטיחות כללים והנחיות, כולל את אופן השימוש הגנה;
- ארגונומיה;
- מיקום של עבודות;
- אינטראקציה חברתית;
- אמצעי אנשי תחזוקה בארגון;
- חום, לחות, אור, לחלץ את האוויר;
-, תברואה וניקיון, רעש, רעידות זיהום.

6.5 מידע

ניהול צריך להתייחס לנתונים כמקור היסוד של מידע עבור ההמרה ואת המשך הפיתוח של ארגון ידע, וזה חשוב בעת קבלת החלטות על בסיס עובדות, והוא יכול לעודד חדשנות.
עבור ארגונים וניהול מידע, צריך:
- כדי לזהות את צורכי המידע שלהם;
- זיהוי גישה למקורות מידע פנימיים וחיצוניים;
- המרת מידע לידע בשימוש בארגון;
- השתמש נתונים, מידע וידע על גיבוש ויישום של מטרות אסטרטגיות;
- לספק ביטחון סודיות מתאימים;
- להעריך את היתרונות הנגזרים שימוש במידע כדי לשפר את ניהול מידע וידע.

6.6 ספקים שותפויות

ניהול צריך ליצור תקשורת עם ספקים ושותפים כדי לתמוך ולהקל על חילופי מידע עם נוף לשיפור הדדי של היעילות והאפקטיביות של התהליכים ליצור ערך.
הארגון, ישנן הזדמנויות שונות כדי להוסיף ערך על ידי עבודה עם ספקים ושותפים, כגון:
- אופטימיזציה של מספר ספקים ושותפים;
- יצירת דו סטרי תקשורת ברמות המתאימות של שני הארגונים כדי להקל על פתרון מהיר של בעיות ולמנוע עיכובים יקרים או סכסוכים;
- שיתוף פעולה עם ספקים יכולות אימות של תהליכים שלהם;
- ניטור היכולת של הספקים, כדי לספק מוצרים רלוונטיים לחסל את בדיקות מיותרות;
- עידוד ספקי ליישום תכניות פעילות ושיפור מתמיד לקחת חלק ביוזמות משותפות אחרות כדי לשפר;
- מעורבות של ספקים בתכנון ופיתוח הארגון כדי חילופי ידע, יעיל ואפקטיבי לשיפור תהליך מחזור החיים לספק את המוצרים הרלוונטיים;
- מעורבות של שותפים בהגדרת דרישות הרכש אסטרטגיית פיתוח משותף;
- הערכת הכרה ותגמול המאמצים וההישגים של ספקים ושותפים.

6.7 משאבים טבעיים

יש לשים לב לנוכחות של משאבים טבעיים, אשר עשויים להשפיע על פעילות הארגון. למרות העובדה כי משאבים אלה הם לעתים קרובות מעבר לשליטתה הישירה של הארגון, הם יכולים להיות השפעה חיובית או שלילית משמעותית על תוצאותיה. הארגון חייב להיות תוכנית או תוכניות פעולה נסיבות בלתי צפויות, כדי להבטיח את זמינות או חידוש של משאבים אלה, כדי למנוע או למזער את ההשפעות השליליות על הארגון.

6.8 משאבים כספיים

ניהול משאבים כולל פעילויות להקים צרכי המימון ומקורות. שליטה על משאבים כספיים כרוכה בהשוואת השימוש בפועל של פעולה מתוכננת הצורך.
ניהול כולל תכנון, הבטחת זמינות מלאה של המשאבים הכספיים הדרושים כדי ליישם ולשמור אפקטיבי ויעיל מערכת ניהול איכות להשגת מטרות ארגוניות. ניהול כרוך גם בפיתוח טכניקות פיננסיים חדשניים כדי לתמוך ולקדם את השיפור של הארגון.
שיפור היעילות של מערכת ניהול איכות יכולה להיות השפעה חיובית על ארגונים ביצועים פיננסיים, כגון:
א) באופן פנימי, על ידי צמצום כשלים של תהליכים ומוצרים או פסולת של חומרים הזמן;
ב) מבחוץ, על ידי הקטנת כישלון של מוצרים, להפחית עלויות, כדי לפצות על אחריות וערבויות, וכן להפחית את המחיר של אובדן לקוחות ושווקים.
מידע על עניינים כאלה יכולים גם לספק אמצעי של הקמת פעילויות יעיל או לא יעיל וליזום פעולה מתאימה לשיפור.
דוחות כספיים של פעילויות הקשורות למבצע של מערכת ניהול איכות ומוצרים נלווים יש להשתמש בניתוח על ידי ההנהלה.