שלוש. מונחים והגדרות

לצורך תקן זה בינלאומי, המונחים וההגדרות המסופק ISO 9000.

המונחים הבאים המשמשים במהדורה זו של ISO 9001 כדי לתאר את שרשרת האספקה ​​שונו כדי לשקף את אוצר המילים המשמש כיום:

потребитель הספק -> ארגון -> לקוחות

"הספק" נשתמש בו גם ISO 9001:1994, הוא הוחלף על ידי "הארגון" טווח, אשר מתייחס אל האובייקט שאליו ליישם את התקן הבינלאומי. בנוסף, "קבלן משנה" המונח הוא הוחלף על ידי "ספק" טווח.

בכל מקום בטקסט של התקן הבינלאומי נמצא, "מוצר" טווח, זה יכול גם להיות "שירות".