1 היקף

תקן בינלאומי כוללת המלצות מעבר לדרישות נתון ISO 9001 , תמורת כ ההשפעה והאפקטיביות של מערכת ניהול איכות, וכתוצאה מכך את הפוטנציאל לשיפור הארגון. בהשוואה 9001 ISO המטרות שנועדו שביעות רצון הלקוחות ואת איכות המוצר, הרחיב: הם כוללים את שביעות רצון בעלי העניין של הארגון.
תקן בינלאומי ישים את התהליכים של הארגון, ולכן, ניהול איכות העקרונות שעליהם הוא מבוסס, ניתן להאריך את הארגון כולו. פוקוס של תקן זה הוא התמקד בהשגת שיפור מתמשך, מדדו את מידת שביעות הרצון של לקוחות ובעלי עניין אחרים.
תקן זה מספק הנחיות הבינלאומית והמלצות, אך אינו מיועד הסמכה או לשימוש החוזים והתקנות, או לשימוש כמדריך ליישום ISO 9001.