Iniziare a lavorare sull'applicazione del sistema di gestione della qualità con un ordine per l'azienda "per iniziare a lavorare sullo sviluppo e implementazione del sistema di gestione della qualità per la conformità con ISO 9001 . " Questo ordine riflette generalmente la data (quando iniziare), la posizione e il nome, colui che si occuperà di esso. Questa è la base per l'avvio dei lavori. A volte dimenticare questo ordine e devono scrivere col senno di poi, quando si desidera allegare al pacchetto di documenti per la certificazione.

Poi la parte divertente. Se la vostra azienda non dispone di un esperto personalschika (responsabile del personale), il passo successivo sarebbe quello di scrivere una descrizione del lavoro per te. E mentre la gente intorno a voi ha un'idea piuttosto vaga (anche dopo la presentazione ) che si sta ancora andando a fare, qui è importante prendere una goccia troppo e non perdere i requisiti della norma ISO 9001 p.5.5.2 "Rappresentante della Direzione". Perché poi, di certificazione , conversando con i revisori esterni dovranno rispondere per ogni linea e di fornire prove convincenti che realmente fanno. Nella mia esperienza, sono una società, che al momento del mio arrivo, non c'erano descrizioni delle mansioni a tutti. Che è come il miele a Winnie the Pooh - è come e semplicemente non lo fa. Tutto sembra come se sapessero cosa stanno facendo e ciò che sono responsabili, e chiedere di leggere - no (al solito in questi casi, la risposta). E avuto a che fare ancora, e che - di mettere insieme, con tutti d'accordo, questione uniforme. Una preziosa esperienza, ti dico.

A volte capita che uno specialista di qualità non è sufficiente per ottenere - e poi comincia a sviluppare la qualità del servizio (qualità, puo alcune tradizioni). E qui è anche importante ricordare di ordinare la costituzione di qualità del servizio (qualità dipartimento). Sul titolo data e il nome completo (composizione personale, per così dire), il problema principale, che è a capo. E 'importante collegare questo con il comando reclutamento. Vale a dire, sia il trasferimento di alcuni dipendenti della qualità del servizio (dipartimento), o per il lavoro anche lì. Poi la necessità di certificazione. Anche in questo caso, non dimenticate la descrizione del lavoro.

Lezione 2: Ordine 'per iniziare a lavorare per sviluppare e implementare un sistema di gestione qualità per conformità alla norma ISO 9001 ", i funzionari intruktsii per se stessi e della relativa tariffazione, l'ordine" Sulla costituzione di qualità del servizio (qualità dipartimento) ".