L'uomo non è nato con un insieme di qualità, sono una combinazione di caratteristiche derivate dalla natura e le circostanze della sua vita. La formazione delle qualità desiderato può contribuire alla forma speciale di formazione. Quotidiana necessità di "costruire" per creare la propria identità.

Nella scienza della psicologia è ancora concetto uniforme, una comprensione comune di ciò che una personalità. Tuttavia, vi è un numero sufficientemente ampio di studi sul singolo manager. Torniamo a uno di loro. La psicologa americana M. Shaw ha proposto la seguente classificazione delle qualità personali di un manager. A suo parere, l'identità della testa può essere "scomposta" in tre gruppi di caratteristiche:

• caratteristiche biografiche;
• capacità (compresa la gestione);
• tratti della personalità (personalità).

Noto esperto di psicologia della gestione Krichevsky RL completato la classificazione di un altro gruppo - le caratteristiche gestionali. Consideriamo più in dettaglio ciascuno di questi gruppi.

I.

Il primo gruppo comprende:

• età;
• piano;
• status sociale;
• l'istruzione.

Età

Dal momento che comporta un sacco di domande specifiche: per esempio, qual è l'età ottimale per i dirigenti a che età dovrebbe essere lasciato alla testa della sua sedia, ecc Da un lato, ci sono molti argomenti a favore di quella età (e, quindi, esperienza) influenzare positivamente sul controllo della qualità. Noi li chiamiamo gli argomenti a favore della vecchiaia. Giudicate voi: l'età media dei presidenti delle maggiori compagnie giapponesi, 63, 5 anni, vice-presidenti - 56 anni. Questo è un bel po ', anche se dato la vita alta nella Terra del Sol Levante. Per quanto riguarda gli Stati Uniti, l'età media dei presidenti vi aziende di grandi dimensioni è 59 anni. D'altra parte, sarebbe un errore pensare che solo in età matura ed esperienza danno motivo di aspettare il post alto e il successo manageriale. Ci sono molti argomenti a favore della gioventù. A. Morita ha fondato l'azienda di fama mondiale "Sony Corporation" a soli 25 anni. A. Hammer, capo della ditta, "Occidental Petroleum", il suo primo milione di dollari guadagnati in 21 anni come uno studente. Vi è dunque ragione di credere che l'età non ha alcun effetto significativo sulla efficacia della leadership e leadership. Ciò significa che un buon manager (così come cattivo) può essere a qualsiasi età.

Tuttavia, si dovrebbe parlare del Stogdille R., che ha fatto uno studio speciale sugli effetti dell'età sulla qualità della gestione. Generalizzando il materiale gigante di fatto e di statistica (una bibliografia nella sua "Guida alla Leadership" book contiene più di 3. 500 titoli), egli giunse alla conclusione che l'età ha ancora un impatto diretto sulla qualità della gestione. Il concetto di "età" può essere interpretata in due modi. C'è un età biologica (il numero di anni vissuti) e socio-psicologica (maturità sociale, l'attività umana). Parlando l'età del capo e il suo impatto sulla qualità del lavoro che abbiamo in mente soprattutto l'età sociale. Socialmente persona matura può essere in gioventù, e che sarete d'accordo, è in gran parte dipende dalla persona. "Se la gioventù sapesse, se l'età potrebbe!" - Negare questa verità lapalissiana, coniugare conoscenze e competenze è solo un modo - un lavoro costante e instancabile su di sé, auto-miglioramento. Per quanto riguarda i giovani, allora questo è la mancanza di tempo e senza alcuno sforzo da parte vostra.

Paolo

Chi è più efficace come un manager? Qualcuno ha detto che gli uomini, qualcuno - quella donna. I sostenitori della gestione del patriarcato dimostrare il suo punto, contando non solo sulla sua esperienza personale, ma anche alla ricerca seria. Ad esempio, l'esploratore inglese E. Holander scoperto che in alcuni tipi di attività che richiedono l'attività vocale (e attività di gestione - è questo il caso), Donne in presenza di uomini si comportano piuttosto timidamente, più irritabile e fuori equilibrio in situazioni difficili. Inoltre, il monitoraggio del processo di comunicazione della giuria (indagine Strodtberg F. e R. Mann) ha dimostrato che gli uomini sono molto più attivamente coinvolti nelle discussioni sull'adozione del verdetto. Lo stesso è confermato anche da E. Herizo, dal quale risulta che nel trattare con gli uomini del gruppo compiti sono gli iniziatori del 66% di tutte le interazioni comunicative del gruppo. D'altra parte, i sostenitori di (storonnitsy!) gestione del matriarcato, anche, hanno qualche motivo per difendere le loro posizioni. Le donne sono più sensibili allo stato emotivo degli altri, più reattivo, in grado di raggiungere una maggiore successo nel creare un clima psicologico nella squadra, ecc

La questione di chi è più efficace come leader - uomo o donna - è una domanda errata. Ci sono donne che corrono con il miglior risultato di alcuni uomini, e viceversa. E una donna e un uomo può o non può essere leader efficaci, e non dipende dal genere. Genere, come l'età, possono essere visualizzate in termini di biologico e psicologico. Da un punto di vista psicologico, il genere è un ruolo sociale imposto dalla società. Nella società di oggi per il processo di educazione, fin dalla prima infanzia, bambini e bambine vengono offerti una varietà, differenti modelli di comportamento. Per quanto riguarda la nozione di uomini come creature per sua natura intrinsecamente più attivi e più capace di leadership delle donne, la rappresentazione non è più di un malinteso comune che non ha giustificazione reale a. Questo stereotipo di coscienza che impedisce guardare il problema in modo realistico. E 'noto che il successo professionale delle donne in carriera, molti sono propensi a spiegare i propri dati esterni o di fortuna, piuttosto che la capacità e l'attività. Questo è un esempio di approccio stereotipato.

La psicologo americano Robert Ace ha dimostrato il seguente schema interessante: quando il successo nella soluzione del problema ha cercato di gruppo guidato da donne, i membri del gruppo ha attribuito il successo in gran parte la fortuna. Quando lavorato con successo gruppo, guidato da un uomo, si pensava che il successo è dovuto principalmente alla qualità di leadership personale.

Status sociale e l'istruzione

E lo stato, e l'educazione è certamente importante non solo per prendere una posizione manageriale, ma per poter operare con successo in esso. Un tipico occidentale di alto livello manager ha almeno una laurea. E non è solo la presenza di un diploma, anche la più prestigiosa università. Istruzione - prima di tutto i livelli di formazione, la capacità di applicare le loro conoscenze e competenze nella vita reale. È possibile ottenere una posizione a causa del loro diploma, ma per mantenerla, per far fronte con il lavoro di un diploma farà poco, richiede soprattutto conoscenze e competenze. Il successo è determinato non da quello che c'è scritto sul diploma, ma ciò che è contenuto nella tua testa.

Per quanto riguarda il socio-psicologico di stato (origine), come condizione preliminare per la realizzazione della personalità nella gestione, l'argomento che lo status alti possono avere un impatto positivo sulla carriera, la prova non è necessario. "Uno dei modi più affidabili per diventare presidente della società - nata in una famiglia che possiede l'azienda," - ha scherzato F. Fiedler. Tuttavia, molti dirigenti di primo piano hanno iniziato la loro brillante carriera con rampe di lancio molto bassa, e, viceversa, ci sono casi in cui, dopo aver preso possesso della società, i suoi successori hanno portato al fallimento. Così la strada fino alla gestione è aperta a tutti.

II.

In base ai poteri, in senso generale del termine in psicologia si riferisce a certe proprietà e qualità della persona di completare alcune attività. Capacità può essere suddivisa in generale (ad esempio, intelligente) e specifico (professionale). Qual è l'impatto sulla capacità complessiva dell'efficacia della gestione?

Nello studio classico di E. "L'intelligenza e il successo manageriale" Gizelli è stato dimostrato che i leader di maggior successo sono con l'intelligenza media.

T. Kono ha osservato che gli studenti eccellenti, venendo a prestare servizio nelle aziende giapponesi, di regola, non ci sono dirigenti. Perché? Il fatto che ci sono almeno due specie (tipi) di intelligenza - una teorica e pratica. E non pensate che l'intelletto è qualcosa di più teorico che pratico. In "La mente è il comandante", un noto psicologo Teplov dimostrato in modo convincente che "in termini di varietà, e talvolta le contraddizioni interne di attività intellettuale, così come la rigidità dell'ambiente in cui il lavoro mentale ha luogo, al primo posto dovrebbe prendere le forme più elevate di pratica (mentale) attività ". Quindi "non c'è ragione di credere che il lavoro di una mente pratica un file. Semplice e più elementare rispetto al lavoro teorico della mente" E 'una cosa - per risolvere i problemi (teorici e pratici) si, e molto altro - per organizzare la loro decisione di altre persone. Tra le abilità speciali, manager efficace, seguita da M. Shaw, si segnalano sono:

• particolari competenze e conoscenze;
• competenza;
• consapevolezza.

Dimostrano l'importanza di queste abilità per l'efficace attuazione delle attività di gestione, non sembra necessario.

III.

Tra i molti tratti della personalità, i tratti di personalità che influenzano l'efficienza della gestione, le più importanti sono:

• il dominio;
• fiducia in se stessi;
• equilibrio emotivo;
• lo stress;
• creatività;
• cercando di raggiungere;
• impresa;
• responsabilità;
• affidabilità;
• indipendenza;
• socialità.

Tutte queste qualità sono uniti da una cosa in comune, cioè che ciascuno di essi in grado di sviluppare ed educare. Discuterne in modo più dettagliato.

Posizione dominante (l'effetto)

Manager, sicuramente devi avere questa funzione. Tuttavia, lo sviluppo è in te, non dimenticare l'aspetto psicologico.

In primo luogo, l'impatto è del tutto insufficiente per supportare solo i funzionari potere, autorità, che è l'autorità formale. E 'noto che se subordinati seguono solo le regole ei requisiti stabiliti per la testa, non usano oltre il 65% della loro capacità, e talvolta esercitare le loro funzioni in modo soddisfacente, giusto per mantenere un lavoro. Modo che l'effetto della testa, basata solo su mezzi formali di misure organizzative devono necessariamente essere alimentato dall'influenza di informale.

In secondo luogo, l'influenza informale, dà l'effetto desiderato solo se è una risposta interna. Nessuna risposta positiva tendenza a dominare la testa sarà simile a un reclamo primitivo al potere.

M. Woodcock, e J. Francis, nel suo libro "manager emancipazione" individuato le seguenti caratteristiche di un manager che sa come influenzare le persone, esprime chiaramente il suo pensiero, fiducia in se stessi, instaurare una buona comunicazione e premiare il comportamento desiderato, fornire orientamenti chiari tendono ad essere persistenti, ascolta gli altri.

Fiducia in se stesso

Che cosa significa per i subordinati di sé leader? Prima di tutto, in una situazione difficile, può contare su: sarà sostenere, proteggere, sarebbe il "back", che ti coprirà. Leader sicuro di sé fornisce qualche conforto psicologico e aumenta la motivazione a lavorare semplicemente per il fatto di fiducia in se stessi.

Tuttavia, va notato due punti importanti. In primo luogo, c'è una differenza tra fiducia e arroganza. Questa differenza è facilmente percepibile, ma è difficile da superare. Si può solo dire che una persona, sicuro, basato sulle idee realistiche circa le loro capacità, vantaggi e svantaggi, senza minimizzare o esagerare loro. In breve, ha una base reale e non immaginario per la fiducia.

In secondo luogo, è noto che i subordinati tendono a sentirsi capo ottimo stato, il che significa che non importa quanto si è evoluta la situazione, dovrebbe essere, almeno esteriormente, per mantenere se stessi con calma e con fiducia.

E, infine, c'è un altro aspetto della gestione, in cui la fiducia gioca un ruolo importante. Questo contatto e colloqui con altri leader. Chiaramente, direttore esitante e insicuro è improbabile che ispirare fiducia da parte loro.

L'equilibrio emotivo e lo stress

Questa è una famiglia di vicini gli uni agli altri tratti della personalità di leadership. Certamente può essere modellato e sviluppati, ma solo se è fatto di proposito. Per quanto riguarda il primo di essi, i ricercatori in psicologia della gestione prestare attenzione a due circostanze importanti.

In primo luogo, la necessità di controllare le vostre emozioni. Emozioni incontrollate (anche positive) influenzare negativamente il clima psicologico nella squadra. Pertanto, il supervisore ha presentato un requisito: per tenere tutti i dipendenti pari e rispettose relazioni d'affari, a prescindere piace personali e antipatie.

In secondo luogo, il direttore - questo è un uomo, come tutti gli altri: si può indulgere in irritazione, disgusto, tristezza, ecc soppressione costante di emozioni negative e il loro controllo sul posto di lavoro può portare a una serie di conseguenze spiacevoli - nevrosi, malattie mentali e ecc Pertanto, il gestore è estremamente importante trovare un mezzo di sollievo emotivo e psicologico. Questi strumenti possono servire come un esercizio fisico, incontrare amici, hobby, studi, ecc recenti dimostrano che essi sono più efficaci per il rilascio emozionale, piuttosto che l'alcol. Tuttavia, ognuno sceglie ciò che gli piace.

Prima di parlare di stress, scopriamo differenza tra i due concetti - ". Disagio" lo "stress" e Stress - stress (fisico, fisiologico, emotivo e psicologico), intensificherà gli sforzi per raggiungere gli obiettivi umani. Disagio - un ceppo che riduce la vitalità, la gente sconcertante.

Il problema è che il livello della tensione, buono per una persona ad un'altra è insopportabile, in altre parole, come rilevato dai fondatori dello stress Hans Selye, "persone diverse richiedono diversi gradi di felicità allo stress." Lo stress è necessario, è "collegato con qualsiasi attività, può essere evitata solo da chi non fa niente" (Selye). Per quanto riguarda il disagio, una parte significativa delle ragioni per cui si verifica, è legato alle attività professionali.

Dopo il tedesco psicologi W. Siegert e L. Lang, chiamato alcune delle cause di disagio per i manager. Essi sono:

• La paura non far fronte al lavoro;
• la paura di un errore;
• paura di essere scavalcato da altri;
• paura di perdere il lavoro;
• paura di perdere il proprio "io".

Creatività

E 'la capacità dell'uomo di problem solving creativo, un tratto della personalità importante è particolarmente essenziale per l'innovazione. Per quanto riguarda la gestione della creatività può essere visto in termini di capacità dei manager di vedere gli elementi di novità e creatività nel lavoro dei subordinati e mantenerli.

M. Woodcock, e J. Francis ritiene che ci sono alcuni ostacoli alla persona da approccio creativo. Essi sono:

• scarso impegno per il nuovo;
• sottoutilizzo della capacità;
• tensione eccessiva;
• eccessiva severità;
• metodologia poveri.

Il desiderio di successo e l'imprenditorialità

Senza queste qualità è impossibile immaginare un manager di successo. Nel tentativo di realizzazioni umane riflettere uno dei bisogni fondamentali - la necessità di auto-realizzazione, nel raggiungimento degli obiettivi.

Gli studi dimostrano che i manager che possiedono queste caratteristiche, hanno caratteristiche diverse. In primo luogo, che preferiscono una situazione in cui possiamo assumerci la responsabilità di risolvere il problema. In secondo luogo, essi non sono inclini ad esporsi a troppi rischi e pongono un obiettivo moderata, cercando di mantenere il rischio era largamente prevedibile e calcolato.

In terzo luogo, le persone che aspirano a risultati, c'è sempre interessati ai feedback - informazioni su quanto bene affrontare il lavoro.

Responsabilità e affidabilità

Nella moderna gestione di questi tratti di personalità sono una sorta di "carta" e la società e il gestore.

La reputazione è più prezioso del denaro, e se lei ha perso - per sempre. Per le società che valori la sua reputazione, è chiaro che l'obbligo deve essere rispettato, anche se porterà perdite. Purtroppo, ora la responsabilità e affidabilità sono un enorme deficit, e ci sentiamo che è in politica, l'economia e la morale. Tuttavia, si può affermare che il futuro appartiene a coloro aziende e dirigenti, il cui motto - eccellente qualità, affidabilità, prestazioni e lealtà nei rapporti con la clientela (T. Peters, R. Waterman).

Indipendenza

Una caratteristica importante della testa è di indipendenza personale. Indipendenza - il leader è la volontà di prendere decisioni e assumersene la responsabilità. Non importa quanto buone erano i consulenti, che non dare consigli in giro, la decisione definitiva del gestore stesso deve prendere. L'indipendenza è lontano dalla tirannia volontarismo. Чем более независимым является руководитель, чем самостоятельнее он себя ведет, тем ценнее и полезнее для него прислушиваться к мнению коллег, если в них содержится рациональное зерно. Следует заметить, что выдающиеся предприниматели поощряют инакомыслие в своих компаниях. Это важно со всех точек зрения, ведь единомышленники — это не те, кто думает одинаково, а те, кто думает об одном и том же. Сильный, самостоятельный руководитель может позволить себе иметь среди подчиненных инакомыслящих людей. Опираться можно только на то, что оказывает сопротивление.

Общительность (коммуникабельность)

Нет особой необходимости доказывать, сколь она необходима в деятельности руководителя. Достаточно сказать, что, по данным некоторых исследователей, менеджер затрачивает на общение более трех четвертей своего рабочего времени. Ограничимся лишь следующими основными положениями.

1. Без общительности, коммуникабельности невозможно такое основополагающее качество, как умение строить отношения с людьми.

2. Коммуникабельность — качество не врожденное, его можно развивать. Развитие коммуникативных навыков — важнейшая часть самосовершенствования и саморазвития менеджера.

Итак, мы рассмотрели основные характеристики, имеющие отношение к личности менеджера. Осталось сказать, что человек не рождается с набором перечисленных выше качеств, а все они являются сочетанием полученных от природы особенностей и социально- исторических условий его жизни.

Формированию нужных качеств могут способствовать социально- психологические тренинги, иные специальные формы обучения. Однако главное состоит в том, чтобы у руководителя было желание самосовершенствоваться и он понимал, что необходимо ежедневно «строить», создавать свою личность.