6.1 Messa a disposizione delle risorse
L'organizzazione deve individuare e fornire le risorse necessarie a:
a) implementare e gestire il miglioramento continuo del SGQ e della sua efficacia, e
b) aumentare la customer satisfaction attraverso l'attuazione del suo fabbisogno.
6,2 Personale
6.2.1 Generale
Il personale esegue attività che influenzano la qualità del prodotto deve essere competente sulla base di appropriata istruzione, formazione, abilità ed esperienza.
6.2.2 Competenza, consapevolezza e formazione
L'organizzazione deve: [hidepost = 3]
a) determinare la competenza necessaria per il personale la cui attività incide sulla qualità del prodotto
b) se del caso, provvedere alla formazione o intraprendere altre azioni per raggiungere la competenza necessaria
a) valutare l'efficacia delle azioni intraprese
g) assicurare che i dipendenti comprendano il valore e l'importanza delle sue attività e il suo contributo al raggiungimento degli obiettivi di qualità,
e) mantenere appropriate registrazioni [/ hidepost] istruzione, formazione, competenze ed esperienze (vedi 4.2.4).
6.3 Infrastrutture
L'organizzazione deve individuare, fornire e mantenere le infrastrutture necessarie per soddisfare i requisiti del prodotto. Infrastruttura comprende, a seconda del caso:
a) edifici, lavoro e servizi associati
b) impianti per il processo (come parte del materiale e software), e
c) servizi di supporto (quali trasporti, comunicazione o sistema informatico).
6,4 Ambiente operativo
Organizzazione [hidepost = 3] per definire e gestire l'ambiente di lavoro necessari per ottenere la conformità al prodotto.
NOTA. Il concetto di "ambiente di lavoro" si riferisce a condizioni in cui il lavoro viene eseguito tra fattori fisici e ambientali (come il rumore, temperatura, umidità, illuminazione o condizioni atmosferiche [/ hidepost] condizioni)
