Cinque. Responsabilità del management

5.1 Gestione Impegno

L'alta direzione deve fornire la prova del loro impegno a sviluppare e implementare un sistema di gestione per la qualità e migliorare continuamente la sua efficacia da:

a) comunicando all'organizzazione l'importanza delle esigenze del cliente, nonché i requisiti legislativi e regolamentari;

b) stabilire la politica di qualità

c) assicurare la realizzazione degli obiettivi di qualità;

d) lo svolgimento di riesame della direzione, così come

e) garantire la disponibilità delle risorse.

5,2 Orientamento al cliente

L'alta direzione dovrebbe assicurare che i requisiti del cliente siano definiti e realizzati per migliorare la soddisfazione del cliente (sm.7.2.1 e 8.2.1).

5,3 Politica della Qualità

L'alta direzione dovrebbe assicurare che la politica di qualità:

a) corrispondeva alla nomina del dell'organizzazione;

b) comprenda l'impegno a rispettare i requisiti e migliorare continuamente l'efficacia del sistema di gestione della qualità;

c) creare un quadro per la definizione e l'analisi degli obiettivi di qualità;

g) è stato portato a conoscenza del personale e compresa all'interno dell'organizzazione, così come

e) viene rivisto per la sua adeguatezza.

5.4 Pianificazione

5.4.1 Obiettivi di qualità

L'alta direzione dovrebbe assicurare che gli obiettivi di qualità, compresi quelli che sono necessarie per soddisfare i requisiti per l'articolo [si veda 7,1 a], sono stati stabiliti per le corrispondenti funzioni (attività), e livelli all'interno dell'organizzazione. Obiettivi di qualità devono essere misurabili e coerenti con la politica della qualità.

5.4.2 Pianificazione del sistema di gestione per la qualità

L'alta direzione dovrebbe assicurare che:

a) per pianificare un sistema di gestione qualità al fine di soddisfare i requisiti specificati nella Sezione 4,1, nonché per conseguire gli obiettivi, nonché

b) mantenere l'integrità del sistema di gestione qualità, quando progettato e realizzato cambiamenti nel sistema di gestione della qualità.

5.5 Responsabilità, autorità e comunicazione

5.5.1 Responsabilità ed autorità

L'alta direzione dovrebbe assicurare che le responsabilità e le autorità sono definiti e comunicati al personale dell'organizzazione.

5.5.2 Rappresentante della direzione

L'alta direzione deve designare un membro della direzione che, indipendentemente da altre responsabilità, abbia la responsabilità e l'autorità che includono:

a) Assicurare che i processi necessari per i sistemi di gestione della qualità sono stati stabiliti, attuato e mantenuto in stato di funzionamento;

b) Presentazione delle relazioni all'alta direzione sul funzionamento del sistema di gestione della qualità e deve essere migliorata, così come

c) per garantire la diffusione della conoscenza delle esigenze dei clienti in tutta l'organizzazione.

Avviso. Area di responsabilità di un rappresentante della direzione può includere collegamenti con soggetti esterni su questioni relative al sistema di gestione della qualità.

5.5.3 Comunicazione interna

L'alta direzione dovrebbe assicurare che all'interno dell'organizzazione era stato istituito processi di comunicazione, e che la comunicazione è effettuata sul sistema di gestione della qualità.

5,6 Riesame della direzione

5.6.1 Disposizioni generali

L'alta direzione deve ad intervalli pianificati per analizzare il sistema di gestione della qualità per garantire la sua continua idoneità, adeguatezza ed efficacia.

L'esame comprende la valutazione delle opportunità di miglioramento e necessità (bisogno, necessità) di cambiamenti nel sistema di gestione della qualità, comprese le politiche e gli obiettivi in termini di qualità.

Devono essere mantenute registrazioni di riesame della direzione (vedi 4.2.4).

5.6.2 I dati di input per l'analisi

L'ingresso al riesame della direzione deve includere informazioni su:

a) i risultati degli audit;

b) sul feedback dei clienti

c) il funzionamento dei processi e linea di prodotti;

d) i (stato) azioni di stato preventive e correttive;

e) l'azione intrapresa sulla base di precedenti riesami della direzione;

f) cambiamenti che potrebbero influire sul sistema di gestione della qualità, così come

g) formulare raccomandazioni per il miglioramento.

5.6.3 in uscita dal riesame

L'uscita (risultati) dal riesame della direzione devono comprendere tutte le decisioni e le azioni relative:

a) migliorare il sistema di gestione della qualità e dei suoi processi;

b) a migliorare il prodotto rispetto ai (relativamente, in termini di) le esigenze del consumatore, nonché

c) le esigenze della risorsa.