3. Termini e definizioni

Ai fini della presente norma internazionale, i termini e le definizioni fornite nella ISO 9000.

I seguenti termini utilizzati in questa edizione della ISO 9001 per descrivere la catena di fornitura sono stati modificati per riflettere le attualmente in uso nel vocabolario:

потребитель fornitore -> organizzazione -> cliente

Il termine "fornitore" utilizzato nella norma ISO 9001:1994, sostituito dal termine "organizzazione", che si riferisce all'oggetto a cui applicare questa norma internazionale. Inoltre, il termine "subappaltatore" è sostituito con il termine "fornitore".

Ovunque nel testo della presente norma internazionale si trova il termine "prodotto", può significare anche "servizio".