3 Termini e definizioni
Con riferimento a questi termini International Standard e definizioni contenute nella norma ISO 9000.
I seguenti termini utilizzati in questa edizione della ISO 9004 per descrivere la catena di fornitura sono stati modificati per riflettere il dizionario dei termini attualmente in uso.
fornitore ---> ----> associazione di consumatori (stakeholder)
Il testo della presente norma internazionale il termine "prodotto" può significare anche "servizio".
