Интонация

В то время, как многие люди в некоторой мере понимают важность языка жестов, они редко принимают во внимание или обдумывают информацию, передаваемую интонацией голоса. Тем не менее, в интонации содержится значительное количество передаваемой информации, — предполагается, что мы достаточно чувствительны к ней. В равной степени, мы совершенно не умеем ее использовать. Информация содержится в:

Громкости речи

Высоте звучания

Ритме

Тоне

Скорости.

Пара простых экспериментов поможет доказать нашу чувствительность к человеческому голосу.

Пример 1.

Представьте себе голос матери, пытающейся успокоить грудного младенца. Что происходит с ее голосом?

Пример 2

. Вспомните свой телефонный разговор с незнакомым человеком, в результате которого у вас осталось хорошее или положительное впечатление о собеседнике. Что в его голосе так повлияло на вас? Теперь вспомните случай, когда ваше впечатление о собеседнике было негативным. Какие особенности голоса были отталкивающими? Можете ли вы, судя по голосу, зрительно представить себе человека, находящегося на другом конце провода?

Если невербальное поведение интерпретировать так трудно, то как же мы можем использовать его в целях повышения эффективности своих контактов? Ответ состоит из двух частей: во-первых, нужно быть наблюдательным, во-вторых — обеспечивать обратную связь.


Комментировать or Leave a Trackback
разделитель

Комментировать

Вы должны авторизоваться для комментирования.