Commencer à travailler sur la mise en œuvre du système de gestion de la qualité avec une commande de la compagnie "pour commencer à travailler sur le développement et la mise en œuvre du système de gestion de qualité pour le respect de la norme ISO 9001 . " Cette commande reflète habituellement la date (quand commencer), la position et le nom, celui qui va s'en occuper. C'est la base pour le commencement des travaux. Parfois oublier cet ordre et à écrire avec le recul, quand vous voulez joindre au paquet de documents pour la certification.
Puis la partie amusante. Si votre entreprise ne dispose pas d'une expérience personalschika (agent du personnel), la prochaine étape serait d'écrire une description de poste pour vous. Et comme les gens autour de vous ont une idée plutôt vague (même après la présentation ) que vous allez encore à faire, ici, il est important de prendre un coup de trop et ne manquez pas les exigences de l'ISO 9001 p.5.5.2 «représentant de la direction». Parce qu'alors, sur la certification , conversant avec les vérificateurs externes auront à répondre, pour chaque ligne et de fournir des preuves convaincantes que vous n'avez vraiment. Dans mon expérience, étaient une entreprise, qui à l'époque de mon arrivée, il n'y avait pas de descriptions d'emploi du tout. C'est comme du miel dans Winnie l'ourson - il est comme et il n'a tout simplement pas. Tout semble comme ils savent ce qu'ils font et ce qu'ils sont responsables, et de demander à lire - non (d'habitude dans de tels cas, la réponse). Et encore eu à traiter, et que - à mettre ensemble, avec tous d'accord, l'émission uniforme. Une expérience précieuse, je vous dis.
Il arrive parfois que d'un spécialiste de la qualité n'est pas suffisante pour obtenir - et commence alors à développer la qualité de service (service qualité, où certaines traditions). Et ici, il est également important de se rappeler à l'ordre de la création de qualité de service (service qualité). Sur la date, le titre et le nom complet (composition personnelle, pour ainsi dire), le principal problème, qui est à la tête. Il est important de lier cela avec la commande de recrutement. C'est, soit le transfert de certains employés de la qualité de service (département), ou pour le travail, là aussi. Puis le besoin de certification. Encore une fois, ne pas oublier la description du poste.
Leçon 2: Commandez pour commencer à travailler pour développer et mettre en œuvre un système de gestion de la qualité de la conformité à la norme ISO 9001 », les responsables intruktsii pour eux et pour leurs frais, l'ordre« Sur l'établissement de la qualité de service (service qualité) ».
