Habituellement en écrivant des politiques en termes de qualité que je commence à travailler sur le système de gestion de la qualité en conformité avec les exigences de l'ISO 9001 dans l'entreprise. Il est très rare mais il arrive que la politique de qualité, dit PDG . Comme il se doit, si le PDG formés à l'idéologie de l'ISO, s'il comprend ce dont il a besoin pour un système de gestion de la qualité, si elle est un vrai leader.
Dans d'autres cas, la politique de qualité, dit un expert sur la qualité. Vous aurez besoin d'élaborer une réunion avec le PDG et voir comment il voit encore son entreprise que son positionnement sur le marché ce qu'il veut réaliser. Et en utilisant les croquis et dessins sur la qualité de spécialiste en prépare plusieurs options stratégiques. Le réalisateur choisit la plus attrayante et spécialiste de la qualité fait cette option pour Quality Council . devrait familiariser avec les collègues le document fondateur du système de gestion de la qualité, et peut-être même entendre des opinions différentes de l'opinion des administrateurs, c'est très bien aussi.
Depuis avec la politique doit définir les objectifs de l'entreprise, puis les deux autres options - vous pouvez vous inscrire dans un seul document et puis il sera appelé «La politique et les objectifs de qualité" peut être divisé, et il y aura une politique distincte et les objectifs de l'entreprise séparément. Il est important de relier les uns aux autres. Je préfère la deuxième option. Les politiciens de fluidité pour atteindre les objectifs déclarés des hauteurs. Et puis je dessine des objectifs d'une entreprise de l'arbre. Leur (utiliser) un petit peu. Quatre, cinq - plus que suffisant. Peut-être moins. Surtout, il est sage de cette approche. Parce que pour chaque but que vous devez sélectionner un critère, mais aussi un indicateur de succès. Et élaborer un plan ou un programme pour les atteindre. Et au sein de ces grands objectifs - "augmenter les profits», «Réduire le coût de production» et ainsi de suite - nécessité de déployer des cibles pour chaque unité. Et juste identifier les critères et indicateurs. Et n'oubliez pas de passer en revue les objectifs pour le Conseil de la qualité.
Ayant un arbre en face des buts de trouver facilement les processus de l'entreprise. Et quand les processus sont identifiés et leurs propriétaires (gestionnaires, comme vous le souhaitez), puis dessinez un truc Processus paysage.
Très élégant sur l'audit de certification, regarde paysage de processus sur le mur à la PDG. Nous pouvons ajouter à la responsabilité matrice d'exposition pour se conformer aux exigences de la norme ISO 9001, mais doit aussi être raisonnable d'aborder le cas. Pour permettre à la taille du cabinet, de sorte que le directeur était au courant du fait que sur son mur, a.
6 commentaires
L'information est très intéressant et les commentaires poleznaya.ot jusqu'à s'abstenir de opyta.Vozlagayu petite impatience vos blogs! Happy new year!
<<Afin de permettre la taille du cabinet, le directeur lui-même était conscient du fait que, sur son mur, a.
La vérité n'est pas toujours nécessaire de lui)
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Comment télécharger une norme?
Chers Dasha. Combinez les politiques existantes et les objectifs de qualité sont possibles, mais peu judicieux: la politique est construite sur de nombreuses années, les objectifs peuvent changer chaque année et même plus souvent. Considérons dans cette perspective, que recommandez-vous une pratique inconfortable. Deuxièmement, les objectifs de qualité, en règle générale beaucoup. La nouvelle version de la norme spécifiquement accentués par le fait qu'un produit doit également comprendre les résultats du processus. Ce n'est pas nouvelles, il faut donc toujours comprise, mais la plupart des lecteurs ne devinez pas. Et si l'objectif d'atteindre les résultats de performance des processus est également un objectif de qualité, alors vous ne pouvez pas nous limiter à 5,4 buts. Incidemment, les exemples ci-dessus vous échouez objectifs - ce n'est pas l'objectif dans les explosions de qualité.
En outre, les objectifs politiques ne suivent pas. La politique dicte dans quelle direction agir, fixer et atteindre des objectifs de qualité.
Cher Nicolas. Je ne prétends pas à la vérité ultime. Je suis juste décrire une expérience personnelle. Je conviens avec vous que c'est plus sage de séparer la politique d'objectifs de l'organisation. Et puis se décomposent pour produire des buts plus faciles et plus claire. Et comme un document intitulé «Objectifs» ou lorsqu'ils vivent séparément. Mais en pratique, la politique contient toujours la mission et les objectifs majeurs de l'organisation. Mon PDG de sorte qu'il était compréhensible. Et pour compléter la séparation des politiques et des objectifs atteint plus tard, mais toujours atteint. N'est pas d'accord avec vous que la politique se construit depuis de nombreuses années. La politique est sujette à révision et mise à jour au moins une fois par an. C'est dans une entreprise stable et un environnement économique stable, nous devons travailler cette position eux-mêmes dans la même qualité pour les années à venir? Et sur le but, par la façon dont, cependant, que les goûts diffèrent. Quelles sont les entreprises sélectionnées pour atteindre ces objectifs et seront en termes de qualité. Le système de gestion de la qualité s'applique à toutes les activités de la société, non seulement sur la production du produit. Et si votre "augmenter les profits" société n'est pas un objectif en termes de qualité, il ne veut pas dire qu'il ne peut pas être sélectionné. Le système peut être couvert et le département financier, vous n'avez pas pensé à ce sujet?