Un grand miracle s'est produit, et le financement pour le droit différent maintenant et ne sera pas le nom, et l'entreprise a gagné.

Alelluyya! Je vous remercie, qui que vous n'y étiez pas.

Qui est-ce, comme un spécialiste de la qualité - donner conseil sur la qualité ! Désolé pour taftalogiyu. Lorsque l'entreprise a pris un congé administratif (ce qu'on appelle le simple maintenant à la mode), j'ai littéralement n'a pas eu un jour à passer du conseil de la qualité, dédié à la présentation du Rapport sur ​​l'analyse du système de gestion de la qualité pour une période de temps définie.

Tenu. Clarté, laissez-moi vous dire, une grande chose. Mais tout dans l'ordre.

Depuis le rapport est écrit au PDG en particulier, et à la haute direction dans un sens plus large, j'essaie de donner des informations que vous pouvez plus clairement. Selon le principe - moins de texte, plus de photos! Graphiques, diagrammes, et de préférence en couleur, et toujours avec une explication. Les images sont non seulement plus facile à comprendre, mais aussi contribuer au développement de la curiosité chez le directeur général. Si ce n'est pas l'honneur, au moins photos ont l'air.

Pas pour tout le monde (ceux qui sont engagés dans des systèmes de gestion de la qualité de la conformité à la norme ISO 9001 , des sympathisants, ainsi que les personnes accompagnantes ne compte pas) n'est pas un secret que l'ISO 9001 a posé les exigences obligatoires pour les données d'entrée pour l'analyse. Paragraphe 5.6.2, comme je me souviens maintenant.

a) les résultats des audits. Il est arrivé au premier choc collègues estimés. C'est une chose de convenir avec le nombre de non-conformités en signant la fiche d'inscription discordances, la Loi sur les résultats des audits internes, des plans d'actions correctives. C'est tout autre chose de vous voir comme une haute colonne de rouge, surtout en comparaison avec d'autres unités et d'autres processus. Et pleure - cela ne peut être, donc je ne résiste pas - ne pas laisser sans surveillance. J'ai dû leur expliquer encore une fois combien j'ai pris ces données.

b) le contact avec le consommateur. Ici, un choc spéciale ne s'est pas produit. Bien qu'avec cela, nous sommes beaux. La société a développé une méthode d'évaluation de la satisfaction du client, donc les données ne sont rassemblées.

c) l'efficacité des processus et monter le produit. Ici s'élevait brouhaha et aboie .... (V. Vysotsky) a été très ambiguë évaluation de l'impact d'un processus de