L'homme n'est pas né avec un ensemble de qualités, ils sont une combinaison de caractéristiques dérivées de la nature et les circonstances de sa vie. La formation des qualités souhaitées peuvent contribuer à la forme particulière de formation. Daily nécessité de «construire» pour créer leur identité.

Dans la science de la psychologie est toujours pas de conception uniforme, une compréhension commune de ce qu'est une personnalité. Cependant, il ya un nombre suffisamment important d'études sur le gestionnaire individuel. Tournons-nous vers l'un d'eux. Le psychologue américain, M. Shaw a proposé le classement suivant des qualités personnelles d'un manager. Selon lui, l'identité de la tête peut être «décomposée» en trois groupes de caractéristiques:

• caractéristiques biographiques;
• la capacité (y compris la gestion);
• des traits de personnalité (personnalité).

Expert renommé dans la psychologie de la gestion Krichevsky RL complété cette classification d'un autre groupe - les caractéristiques managériales. Laissez-nous examiner plus en détail chacun de ces groupes.

I.

Le premier groupe comprend:

• l'âge;
• étage;
• le statut social;
• l'éducation.

Âge

Car elle implique un grand nombre de questions spécifiques: par exemple, quel est l'âge optimal pour les cadres à quel âge devrait être laissé à la tête de sa chaise, etc D'un côté, il ya de nombreux arguments en faveur de cet âge (et, partant, de l'expérience) d'influencer positivement sur le contrôle de la qualité. Nous les appelons les arguments en faveur de la vieillesse. Jugez plutôt: l'âge moyen des présidents de grandes entreprises japonaises, 63 ans, 5 ans, vice-présidents - 56 ans. C'est beaucoup, même si on leur donne la vie élevé dans le pays du Soleil Levant. Comme pour les Etats-Unis, l'âge moyen des présidents de grandes entreprises il est de 59 ans. D'autre part, ce serait une erreur de penser que seul un âge mûr et d'expérience donnent des raisons de s'attendre à ce poste de haute direction et le succès. Il ya de nombreux arguments en faveur de la jeunesse. A. Morita a fondé la compagnie de renommée mondiale "Sony Corporation" à l'âge de 25 ans. A. Hammer, chef de la firme, "Occidental Petroleum", son premier million de dollars gagnés en 21 ans en tant qu'étudiant. Ainsi, il ya raison de croire que l'âge n'a pas d'effet significatif sur l'efficacité du leadership et le leadership. Cela signifie qu'un bon gestionnaire (comme les mauvaises) peuvent être à tout âge.

Cependant, il faut mentionner la Stogdille R., qui a fait une étude spéciale sur l'effet de l'âge sur la qualité de la gestion. Généraliser le matériel géante factuelles et statistiques (une bibliographie dans son livre "Guide de leadership» contient plus de 3. 500 titres), il est venu à la conclusion que l'âge a encore un impact direct sur la qualité de la gestion. Le concept de «âge» peut être interprété de deux manières. Il ya un âge biologique (le nombre d'années vécues) et socio-psychologiques (sociaux maturité, l'activité humaine). Parlant de l'âge du chef et de son impact sur la qualité du travail que nous avons à l'esprit avant l'âge social. Socialement personne mature peut être dans sa jeunesse, et que vous en conviendrez, est largement tributaire de la personne. «Si la jeunesse savait, si l'âge peut!" - Pour nier cette évidence, combiner les connaissances et les compétences qu'une seule façon - un travail constant et inlassable sur soi, l'auto-amélioration. Comme pour la jeunesse, alors c'est le manque de temps et sans aucun effort de votre part.

Paul

Qui est le plus efficace en tant que manager? Quelqu'un a dit que les hommes, quelqu'un - que la femme. Les partisans de la gestion du patriarcat prouver son point, en s'appuyant non seulement sur son expérience personnelle, mais aussi à des recherches sérieuses. Par exemple, l'explorateur anglais E. Holander constaté que dans certains types d'activités qui nécessitent une activité vocale (et les activités de gestion - c'est le cas), Les femmes dans la présence d'hommes se comporter assez timidement, plus irritable et hors d'équilibre dans des situations difficiles. En outre, le suivi du processus de communication du jury (enquête Strodtberg F. et R. Mann) a montré que les hommes sont beaucoup plus activement impliqués dans les discussions sur l'adoption du verdict. La même chose est aussi confirmée par E. Herizo, qui a constaté qu'en traitant avec les hommes des tâches de groupe sont les initiateurs de 66% de toutes les interactions de communication dans le groupe. D'autre part, les partisans de (storonnitsy!) la gestion du matriarcat, eux aussi, ont quelque raison de défendre leurs positions. Les femmes sont plus sensibles à l'état émotionnel d'autrui, plus réactif, capable de mieux réussir à créer un climat psychologique dans l'équipe, etc

La question de savoir qui est plus efficace en tant que leader - homme ou femme - est une question incorrecte. Il ya des femmes qui courent avec le meilleur résultat que certains hommes, et vice versa. Et une femme et un homme peut ou peut ne pas être des leaders efficaces, et il ne dépend pas du sexe. Genre, comme l'âge, peut être consulté en termes d'biologiques et psychologiques. D'un point de vue psychologique, le genre est un rôle social imposé par la société. Dans la société actuelle dans le processus de l'éducation, de la petite enfance, les garçons et les filles sont offerts une variété, à la différence des modes de comportement. Quant à la notion des hommes comme des créatures de la nature intrinsèquement plus active et plus capable de leadership que les femmes, la représentation n'est pas plus une idée fausse commune qui n'a aucune justification réelle pour a. Ce stéréotype de la conscience qui empêche regarder le problème de manière réaliste. Il est connu que le succès professionnel des femmes ont fait leur carrière, beaucoup sont enclins à expliquer leurs données externes ou à la chance plutôt que la capacité et l'activité. Ceci est un exemple de l'approche stéréotypée.

Le psychologue américain Robert Ace a montré le modèle suivant intéressante: quand le succès dans la résolution du problème cherché à groupe dirigé par des femmes, les membres du groupe a attribué le succès largement chance. Lorsque travaillé avec succès du groupe, dirigé par un homme, on a pensé que le succès est principalement dû aux qualités de leadership personnel.

Le statut social et l'éducation

Et le statut, et de l'éducation est certainement important non seulement pour prendre un poste de direction, mais dans le but d'opérer avec succès en elle. Un occidental typique de haut niveau gestionnaire a au moins un diplôme universitaire. Et ce n'est pas seulement la présence d'un diplôme, même la plus prestigieuse université. Education - tout d'abord les niveaux de formation, la capacité d'appliquer leurs connaissances et leurs compétences dans la vie réelle. Vous pouvez obtenir un poste en raison de leur diplôme, mais de le garder, pour faire face aux travaux d'un diplôme fera peu, elle nécessite avant tout des connaissances et des compétences. Le succès est déterminé non pas par ce qui est écrit sur le diplôme, mais ce qui est contenu dans votre tête.

En ce qui concerne le statut socio-psychologique (d'origine) comme une condition préalable pour la réalisation de la personnalité dans la gestion, l'argument que le statut élevé peut avoir un impact positif sur la carrière, la preuve n'est pas nécessaire. «Un des moyens les plus sûrs pour devenir président de la société - née dans une famille qui possède l'entreprise», - a plaisanté F. Fiedler. Pourtant, de nombreux dirigeants de premier plan ont commencé leur carrière avec des brillants rampes de lancement très bas, et, inversement, il ya des cas où, après avoir pris possession de la compagnie, ses successeurs ont mené à la faillite. Alors le chemin jusqu'à la gestion est ouverte à tous.

II.

En vertu des pouvoirs, dans un sens général du mot en psychologie se réfère à certaines propriétés et les qualités de la personne pour mener à bien certaines activités. Possibilité peut être divisée en général (par exemple, intelligent) et spécifiques (professionnels). Quel est l'impact sur la capacité globale de l'efficacité de la gestion?

Dans l'étude classique de E. Gizelli «Intelligence et de la réussite managériale» a été prouvé que les dirigeants les plus réussies sont à l'intelligence moyenne.

T. Kono noter que d'excellents étudiants, venant de servir dans les entreprises japonaises, en règle générale, il n'ya pas de cadres supérieurs. Pourquoi est-ce? Le fait qu'il y ait au moins deux espèces (types) de l'intelligence - une partie théorique et pratique. Et ne pensez pas que l'intellect théorique est quelque chose de supérieur à la pratique. Dans "L'esprit est le commandant,« un psychologue bien connu Teplov montré de façon convaincante que «en termes de variété, et parfois les contradictions internes de tâches intellectuelles, ainsi que la rigidité de l'environnement dans lequel le travail mental a lieu, la première place devrait prendre les formes les plus élevées de pratique (mentale) activités ". Ainsi, "il n'ya aucune raison de croire que le travail d'un esprit pratique, un. Simple et plus élémentaire que le travail théorique de l'esprit» Il est une chose - pour résoudre les problèmes (théorique et pratique) lui-même, et c'en est une autre - d'organiser leur décision à d'autres personnes. Parmi les capacités spéciales, gestionnaire efficace, suivie par M. Shaw, nous mettons en évidence sont les suivants:

• compétences et des connaissances spéciales;
• compétence;
• sensibilisation.

Démontrer l'importance de ces compétences pour la mise en œuvre réussie des activités de gestion, il ne semble pas nécessaire.

III.

Parmi les traits de personnalité de nombreux traits de personnalité qui affectent l'efficacité de la gestion, les plus importants sont:

• position dominante;
• confiance en soi;
• l'équilibre émotionnel;
• le stress;
• la créativité;
• s'efforce d'atteindre;
• entreprise;
• responsabilité;
• la fiabilité;
• l'indépendance;
• sociabilité.

Toutes ces qualités sont unis par une chose en commun, à savoir que chacun d'eux peut se développer et d'éduquer. Discutez en détail.

Dominance (l'effet)

Gestionnaire, vous avez sûrement doit avoir cette fonctionnalité. Cependant, son développement en soi, ne pas oublier l'aspect psychologique.

Premièrement, l'impact est très insuffisante pour soutenir que les agents du pouvoir de l'autorité, qui est l'autorité formelle. Il est connu que si les subordonnés sont la suite que les règles et les conditions requises établies par la tête, ils n'utilisent pas plus de 65% de leur capacité, et parfois exercer leurs fonctions de manière satisfaisante, juste pour garder un emploi. Alors que l'effet de la tête, basé uniquement sur des moyens formels de mesures d'organisation doivent nécessairement être alimentée par l'influence de l'informel.

Deuxièmement, l'influence informelle donne l'effet désiré que si elle est une réponse interne. Pas de tendance à dominer réponse positive de la tête ressemble à une réclamation primitive au pouvoir.

M. Woodcock, et J. François, dans son livre "gestionnaire d'émancipation» a identifié les caractéristiques suivantes d'un gestionnaire qui sait comment influencer les gens, il exprime clairement ses pensées, la confiance en soi, établir une bonne communication et récompenser le comportement désiré, donner des orientations claires ont tendance à être persistantes, l'écoute des autres.

Confiance en soi

Qu'est-ce que cela signifie pour subordonnées confiant leader? Tout d'abord, dans une situation difficile, elle peut s'appuyer sur: il soutenir, protéger, serait de "retour", qui vous couvrira. Leader Confiant fournit un certain confort psychologique et augmente la motivation de travailler tout simplement par le fait de confiance en soi.

Toutefois, il convient de noter deux points importants. Premièrement, il ya une différence entre la confiance et l'arrogance. Cette différence est facilement perceptible, mais il est difficile de surmonter. Vous ne pouvez dire qu'une personne, confiant, sur la base des idées réalistes quant à leurs capacités, avantages et inconvénients, sans pour autant minimiser ou exagérer eux. En bref, il a un motif réel et non imaginaire pour la confiance.

Deuxièmement, il est connu que les subordonnés ont tendance à se sentir responsable très bon état, ce qui signifie que peu importe comment ont évolué les circonstances, il devrait être, au moins extérieurement, de vous tenir calmement et avec confiance.

Et enfin, il ya un autre aspect de la gestion, dans lequel la confiance en soi joue un rôle important. Ce contact et les discussions avec d'autres dirigeants. De toute évidence, gestionnaire hésitants et l'insécurité est peu probable d'inspirer la confiance de leur part.

L'équilibre émotionnel et le stress

C'est une famille proche de chacun des traits de personnalité d'autres du leadership. Ils peuvent certainement être façonné et développé, mais seulement si cela est fait à dessein. En ce qui concerne le premier d'entre eux, les chercheurs en psychologie de la gestion de prêter attention à deux circonstances importantes.

Tout d'abord, la nécessité de contrôler vos émotions. Émotions incontrôlées (même positives) affecter le climat psychologique dans l'équipe. Par conséquent, le superviseur a présenté une exigence: garder tous les employés d'égalité, des relations d'affaires respectueux, indépendamment de goûts et des aversions.

Deuxièmement, le manager - c'est un homme, comme tous les autres: il peut se livrer à l'irritation, dégoût, tristesse, etc La suppression constante des émotions négatives et leur contrôle dans le lieu de travail peut entraîner un certain nombre de conséquences désagréables - névroses, la maladie mentale et etc Par conséquent, le gestionnaire est extrêmement important de trouver un moyen de soulagement émotionnel et psychologique. Ces outils peuvent servir d'exercice physique, rencontrer des amis, loisirs, études, etc récentes montrent qu'elles sont plus efficaces pour la libération émotionnelle, plutôt que de l'alcool. Toutefois, chacun choisit ce qu'il aime.

Avant de parler de stress, nous allons trouver de différence entre les deux concepts - ". Détresse» du «stress» et Stress - stress (physique, physiologique, affectif et psychologique), va intensifier ses efforts pour atteindre des objectifs humains. Détresse - une souche qui réduit la vitalité, déconcertant personnes.

Le problème est que le niveau de tension, bon pour une personne à l'autre est insupportable, en d'autres termes, comme noté par les fondateurs du stress Hans Selye, «des gens différents exigent des degrés différents de bonheur au stress." Le stress est nécessaire, il est «lié à une activité quelconque, elle peut être évitée que par celui qui ne fait rien» (Selye). Quant à la détresse, une partie importante des raisons pour lesquelles elle survient, est liée aux activités professionnelles.

Suite à l'allemande Siegert psychologues W. et L. Lang, a appelé quelques-unes des causes de la détresse chez les gestionnaires. Ils sont:

• Ne crains pas faire face à des travaux;
• crainte d'une erreur;
• peur d'être court-circuité par d'autres;
• peur de perdre leur emploi;
• peur de perdre son propre «Moi».

Créativité

C'est la capacité de l'homme pour résoudre les problèmes de façon créative, un trait de personnalité important est particulièrement essentiel pour l'innovation. Применительно к управленческой деятельности креативность может рассматриваться с точки зрения способности руководителя видеть элементы новизны, творчества в деятельности подчиненных и поддерживать их.

М. Вудкок и Д. Френсис считают, что существуют некоторые препятствия, мешающие человеку проявлять творческий подход к делу. Ils sont:

• слабое стремление к новому;
• недостаточное использование возможностей;
• излишняя напряженность;
• излишняя серьезность;
• плохая методология.

Стремление к достижениям и предприимчивость

Без этих качеств невозможно представить себе успешного руководителя. В стремлении человека к достижениям отражается одна из фундаментальных потребностей — потребность в самореализации, в достижении целей.

Исследования показывают, что менеджеры, обладающие этими чертами, имеют ряд особенностей. Во- первых, они предпочитают ситуации, в которых можно брать на себя ответственность в решении проблемы. Во- вторых, они не склонны подвергать себя слишком большому риску и ставят перед собой умеренные цели, стараясь, чтобы риск был в значительной степени предсказуем и просчитан.

В- третьих, люди, стремящиеся к достижениям, всегда заинтересованы в наличии обратной связи — информации о том, насколько успешно они справляются с заданием.

Ответственность и надежность

В современном менеджменте эти качества личности являются своеобразной «визитной карточкой» и фирмы, и самого руководителя.

Репутация стоит дороже денег, и если она потеряна, то — навсегда. Для фирмы, дорожащей своей репутацией, совершенно очевидно, что обязательства должны быть выполнены, даже если это принесет убытки. К сожалению, нынче ответственность и надежность являются большим дефицитом, и мы постоянно ощущаем это в политике, в экономике и в морали. Однако можно утверждать, что будущее за теми компаниями и руководителями, девиз которых — отличное качество, надежность исполнения и верность в отношениях с клиентами (Т. Питерс, Р. Уотермен).

Независимость

Une caractéristique importante de la tête est l'indépendance personnelle. Indépendance - le chef de file est la volonté de prendre des décisions et assumer la responsabilité pour eux. Peu importe la qualité ont été les consultants, qui ne serait pas de donner des conseils autour, la décision finale du gestionnaire doivent se prendre. L'indépendance est loin de la tyrannie du volontarisme. Le plus indépendant un administrateur, plus indépendants que il se comporte, le plus précieux et plus utile pour lui d'écouter les collègues, si elles contiennent un grain de vérité. Il convient de noter que les hommes d'affaires éminents encourager les dissensions au sein de leurs entreprises. Ceci est important à tous points de vue, parce que les personnes semblables - pas ceux qui pensent de même, et ceux qui songent à la même chose. Un leader fort et indépendant peut se permettre d'avoir des gens parmi les dissidents subordonnés. Vous pouvez compter que sur ce qui a résisté.

Sociabilité (compétences interpersonnelles)

Il n'est pas nécessaire pour prouver combien il est nécessaire dans les activités du gestionnaire. Qu'il suffise de dire que, selon certains chercheurs, le gestionnaire passe sur la communication plus des trois quarts de leur temps. Nous nous bornons à les principales dispositions suivantes.

1. Pas de sociabilité, de la sociabilité n'est pas une qualité fondamentale que la capacité à construire des relations avec les gens.

2. Sociabilité - la qualité n'est pas innée, elle peut être développée. Développement des habiletés de communication - une partie essentielle de l'auto-amélioration et de l'auto-développement responsable.

Ainsi, nous avons examiné les principales caractéristiques liées à la gestionnaire. Il reste à dire que l'homme est né avec un ensemble de qualités ci-dessus, mais ils sont tous issus d'une combinaison de caractéristiques naturelles et conditions socio-historiques de sa vie.

La formation des qualités souhaitées peuvent contribuer à la formation socio-psychologique, et d'autres formes particulières d'éducation. Mais la chose principale est que le gestionnaire avait un désir de s'améliorer et il a réalisé que le besoin quotidien de "construire" pour créer leur identité.