Tactiques Stratégie, puis à mettre en œuvre un système de gestion de la qualité (SMQ) pour chaque entreprise individuellement, je choisis, en tenant compte des particularités de l'entreprise. Bien sûr, avec l'assentiment et le soutien de la gestion de l'entreprise. Typiquement, la relation verticale, j'ai un - un PDG. Que ce soit le client de la SMQ, il est, il pose le problème, c'est lui reçoit par la suite et évalue les résultats de mon travail. Toujours été chanceux avec les réalisateurs. Adéquat, les jeunes (55-70 ans environ année directeurs coutumiers ») ooooochen réalisable. Seul avec le soutien de la qualité des idées de la direction peut introduire un nouveau système de gestion de l'entreprise.