Filed under: la norme DIN EN ISO 9001:2000
- 22 novembre 2008
- La norme allemande DIN EN ISO 9001:2000
TABLE DES MATIÈRES 1. Portée 1.1 Généralités 1.2 Application 2. 3 référence normative. Termes et définitions 4. Système de gestion de la qualité 4.1 Exigences générales 4.2 Exigences de documentation 5. Responsabilité de la direction 5.1 Engagement de la direction 5.2 Ecoute client 5.3 Politique qualité 5.4 Planification 5.5 Responsabilité, autorité et communication 5.6 Revue de direction 6. [...]
- 22 novembre 2008
- 1. Portée
1. D'application 1.1 Généralités Cette norme internationale spécifie les exigences pour le système de gestion de la qualité pour les cas où une organisation a) doit démontrer sa capacité à fournir continuellement des produits qui répond à la clientèle et aux exigences réglementaires applicables, et b) vise à améliorer la satisfaction client par l'application efficace du système, ainsi que d'assurer la conformité avec les exigences du consommateur [...]
- 22 novembre 2008
- 2. Référence normative
2. Référence normative Le document normatif suivant contient des dispositions qui, par des références à eux dans ce texte, constituent des dispositions de la présente Norme internationale. Dans le cas où, en se référant au document de la date de son adoption, aucune correction supplémentaire ou des réimpressions de ce document ne s'appliquent pas. Toutefois, les parties à parvenir à un accord sur la base de la norme internationale [...]
- 22 novembre 2008
- 3. Termes et définitions
3. Termes et définitions Pour les besoins de cette Norme internationale, les termes et les définitions fournies dans l'ISO 9000. Les termes suivants utilisés dans la présente édition de l'ISO 9001 pour décrire la chaîne d'approvisionnement ont été modifiés pour refléter le vocabulaire couramment utilisés: le fournisseur - organisation> -> client Le terme «fournisseur» utilisé dans la norme ISO 9001:1994, remplacé par le terme «organisation», qui appartient à la [...]
