1 CHAMP D'APPLICATION

La présente Norme internationale contient des recommandations qui vont au-delà des prescriptions énoncées dans la norme ISO 9001 , pour examen de l'impact et l'efficacité du système de gestion de la qualité et, par conséquent, le potentiel d'amélioration de l'organisation. Par rapport à la norme ISO 9001 des objectifs visant à la satisfaction du client et la qualité des produits, élargi: ils comprennent la satisfaction des intervenants et l'organisation.
La présente Norme internationale est applicable aux processus de l'organisation et, par conséquent, les principes de gestion de qualité sur lesquels elle est fondée, peut être étendue à toute l'organisation. Objet de cette norme se concentre sur l'amélioration continue, mesuré le degré de satisfaction des clients et autres parties prenantes.
La présente Norme internationale fournit des conseils et des recommandations, mais n'est pas destiné à la certification ou pour une utilisation dans les contrats et les règlements, ou pour utiliser comme un guide pour la mise en œuvre de la norme ISO 9001.