Standard ISO 9001 ehdottaa harkita menossa liiketoimintaprosesseja parantaakseen organisaation asiakastyytyväisyyttä kokouksessa hänen vaatimuksiaan.
Että yritys toimi tehokkaasti, se on tunnistaa monia muita toimia ja niiden hallintaan. Toiminto, jossa käytetään resursseja, ja onnistui jotta mahdollinen muutos tuloa (soluissa) tuotoksiksi (lähtevä elementit) voidaan pitää prosessi. Usein ääntä yhdestä prosessista suoraan muodostaa tulo seuraavaan prosessiin.
Käyttää järjestelmää prosessien organisaation sisällä yhdessä, tunnistaminen ja vuorovaikutus näiden prosessien ja niiden hallintaa voidaan pitää "prosessi lähestymistapa".
Etuna prosessi lähestymistapa on jatkuvuus hallitus (Ote ISO 9001).
Yhtiön tavoitteiden saavuttamista (etäisyys totesi Laatupolitiikka ), jakaa omia prosesseja, koska se on tärkeää tavoitteiden vain. Lisäksi erillisiä prosesseja aikana kehittämiseen ja toteuttamiseen laatujärjestelmä, tarkistaminen tavoitteet (ja kerran vuodessa näin tehdä) vaihtelevat. Joten, jos yrityksesi vuonna 2008, se oli tärkeää luoda prosessi "Production" vuonna 2009 voidaan erottaa prosessi " Human Resources ", kuten Koska sopeuttaneet tuotantoa voi ajatella ja sosiaalisten takeiden, jatkokoulutus, motivoiva mekanismeja.
Prosessit ovat yksilöllisesti kullekin yritykselle. On olemassa myös vastaavia monille yrityksille - prosessi "Production" prosessi "hankinta", prosessi "Pre-tuotantoa" ja muita. Ovat pelkistettyjä, on avustaja. Ja mitä tärkeintä tällä hetkellä Yrityksen valitsemat.
Itse prosessi on edustettuna asiakirja (menettely, prosessi kartta, jolle niin kätevä). Kullekin prosessille on muotoiltu tavoite määräytyy vaiheittaista toteuttamista (voi olla muodossa matriisi algoritmin + vastuu) ja vastuu nimetty johtaja, ja Tiettyjen menettelyjen täytäntöönpanoon prosessin. Ja sitten seurataan myöhemmin parantamisprosessiin.
Tässä mielessä kansainvälinen standardi, kuten Venäjän GOST R ISO 9001 toteaa - "Haluttu tulos saavutetaan tehokkaammin, kun toimintoja ja niihin liittyviä resursseja johdetaan prosesseina."
Tehokas liiketoiminnan te, hyvät herrat!
