5. Johdon vastuu

5.1 Johdon sitoutuminen

Ylimmän johdon on osoitettava sitoutumisensa kehittää ja panna täytäntöön laadunhallintajärjestelmä ja jatkuvasti parantamaan sen tehokkuutta:

a) toimittamasta organisaation tärkeää kokousta asiakkaan sekä lainsäädännössä asetettujen vaatimusten;

b) perustamisesta laatupolitiikka

c) varmistaa perustaminen laatutavoitteita;

d) suorittaa johdon katselmukset sekä

e) varmistaa resurssien saatavuus.

5.2 Asiakaslähtöisyys

Ylin johto olisi varmistettava, että asiakkaiden vaatimukset olivat määritellään ja toteutetaan parantaa asiakastyytyväisyyttä (sm.7.2.1 ja 8.2.1).

5.3 Laatupolitiikka

Ylin johto olisi varmistettava, että laatupolitiikka:

a) soveltuu nimeäminen organisaatio;

b) sisältää sitoutumisen noudattaa vaatimuksia ja jatkuvasti parantamaan tehokkuutta laadunhallintajärjestelmä

a) tarjoaa kehyksen vahvistamisesta ja analysointiin laatutavoitteita;

g) tuotiin huomiota henkilöstön ja ​​ymmärretään organisaation sisällä sekä

d) tarkistetaan sen jatkuva soveltuvuus.

5.4 Suunnittelu

5.4.1 Laatutavoitteet

Toimivan johdon pitäisi varmistaa, että laatutavoitteet, mukaan lukien tarpeen täyttää vaatimukset tuotteen [ks 7,1 ja] on vahvistettu vastaavat toiminnot (toiminta) ja organisaatiotasoille. Laatutavoitteet on oltava mitattavissa ja yhdenmukaisia ​​laatupolitiikan.

5.4.2 Laatujärjestelmä suunnittelu

Ylin johto olisi varmistettava, että:

a) suunnitella laadunhallintajärjestelmä täyttääkseen vaatimukset kohdassa 4.1 sekä tavoitteiden saavuttamiseksi sekä

b) eheys säilyy laatujärjestelmä, kun suunnitellaan ja toteutetaan muutoksia laatujärjestelmä.

5.5 Vastuu, valtuudet ja viestintä

5.5.1 Vastuut ja valtuudet

Ylin johto olisi varmistettava, että vastuut ja valtuudet määritellään ja ilmoitetaan henkilöstölle organisaation.

5.5.2 Johdon edustaja

Ylimmän johdon tulee nimittää yhden jäsenen hallinta, joka muista vastuista riippumatta, on vastuut ja valtuudet, jotka ovat:

a) Varmistetaan, että prosessit tarvitaan laatujärjestelmien oli luoda, toteuttaa ja pidettävä toimintakunnossa;

b) kertomusten esittäminen ylimmälle johdolle toiminnan laatujärjestelmä ja parannettava sekä

c) varmistaa levittäminen tietoisuutta ja asiakkaiden vaatimukset koko organisaatiossa.

Huom. Vastuu johdon edustaja voi sisältää yhdessä ulkopuolisten tahojen liittyvissä asioissa laatujärjestelmä.

5.5.3 Sisäinen viestintä

Ylin johto olisi varmistettava, että organisaation sisällä oli perustettu viestinnän prosesseja, ja varmistamaan, että tiedonanto laatujärjestelmä.

5.6 Johdon katselmus

5.6.1 Yleistä

Ylin johto olisi suunnitelluin aikavälein analysoida laatujärjestelmä varmistaakseen sen jatkuva soveltuvuus, riittävyys ja tehokkuus.

Arvioinnin on katettava arvioitaessa parannusmahdollisuuksien ja tarve (tarve, tarve) muutoksiin laadunhallintajärjestelmän, mukaan lukien politiikat ja tavoitteet laadullisesti.

On pidettävä kirjaa johdon katselmus (katso 4.2.4).

5.6.2 lähtötietoina analyysi

Aineistoa johdon katselmuksissa tulisi sisältyä:

a) tarkastusten tuloksista;

b) asiakaspalautteen

c) Prosessien ja noudattamista tuotteita;

d) asemasta (valtio), ehkäisevät ja korjaavat toimet;

e) toimet pohjalta edellisistä johdon katselmuksista;

f) muutokset, jotka voivat vaikuttaa laatujärjestelmä sekä

g) parannusehdotuksia.

5.6.3 Review lähtö

Output (tulokset) lähtien johdon katselmus tulee sisältää kaikki päätökset ja toimenpiteet, jotka liittyvät:

a) parantaa laadunhallintajärjestelmän ja sen prosessien;

b) parantaa tuotteen osalta (suhteellisesti mitattuna) vaatimukset kuluttajien sekä

c) tarpeisiin resurssi.