4 LAADUNHALLINTAJÄRJESTELMÄ
4.1 johtamisjärjestelmät ja prosessit
Onnistunut johtamisen organisointi edellyttää järjestelmällistä ja avointa hallintoa. Onnistuakseen täytyy toteuttaa ja ylläpitää hallintajärjestelmä suunniteltu jatkuvasti parantamaan tehokkuutta ja organisaation huomioon ottaen sidosryhmien tarpeita. Organisaation johto yhdessä muiden tekijöitä ovat laadunhallinta.
Ylin johto pitäisi luoda organisaatio, joka keskittyy kuluttajien kautta:
a) tunnistaa järjestelmiä ja prosesseja voidaan selvästi ymmärtää, jonka johto ja kehittää tietojenvaihtojärjestelmän toimivuudesta ja tehokkuudesta;
b) varmistaa niiden tehokas täytäntöönpano ja prosesseja, sekä indikaattoreita ja tietoja sen määrittämiseksi tyydyttävät organisaation.
Esimerkkejä toimista rakentaa kuluttajalähtöinen organisaatiot ovat:
- Tunnistaminen ja kehittäminen johtavia prosesseja parantamiseen organisaatiossa;
- Keruu ja käyttö tiedon ja käsittelevät tietoja jatkuvasti;
- Kehitys suuntaan jatkuvaan parantamiseen;
- Käytä sopivia menetelmiä arvioida prosessin parantaminen, kuten itsearviointi ja johdon katselmuksissa.
Esimerkkejä itsearvioinnin ja jatkuvan parantamisen prosessit ovat liitteissä A ja B vastaavasti.
ISO 9001:2000. Laatujärjestelmä. Vaatimukset 4 LAADUNHALLINTAJÄRJESTELMÄ 4.1 Yleiset vaatimukset Organisaation tulee luoda, dokumentoida, toteuttaa ja ylläpitää laatujärjestelmää ja parantaa jatkuvasti sen vaikuttavuutta vaatimusten mukaisesti tämän kansainvälisen standardin. Huom. Prosessit tarvitaan laatujärjestelmien, joista keskusteltiin edellä tulisi sisältyä asianmukaista prosessien hallinta, lisättävä resursseja, tuotteen toteuttaminen sekä mittaus. |
4.2 Dokumentointi
Johdon tulee määritellä dokumentointi, mukaan lukien asiaan liittyvien rekistereiden tarpeen kehittää, toteuttaa ja ylläpitää laatujärjestelmää ja tuen tehokas ja prosessien suorituksen.
Luonne ja laajuus dokumentaation vaatimusten perustettu sopimus, lait ja määräykset, vaatimukset ja odotukset asiakkaiden ja muiden sidosryhmien sekä organisaation tarpeisiin. Dokumentaatio voi olla missä tahansa muodossa tai millä tahansa mediaa perustuu organisaation tarpeiden.
Jotta dokumentaatio, joka täyttää tarpeet ja sidosryhmien odotukset, johdon tulisi harkita:
- Sopimukseen vaatimukset asiakkaiden ja muiden sidosryhmien;
- Käyttö organisaation kansainvälisten, kansallisten, alueellisten ja toimiala standardeja;
- Asianmukaisten vaatimusten mukaiset lait ja määräykset;
- Päätökset organisaation;
- Ulkoiset tiedot mahdollisuuksista organisaation;
- Tietoa tarpeista ja sidosryhmien odotukset.
Kehittäminen, käyttö ja hallinta asiakirjat olisi punnittava vaikuttavuutta ja tehokkuutta organisaation perustein, kuten:
- Toiminnallisuus (esim. prosessoriteho);
- Friendly käyttäjälle;
- Resurssien tarve;
- Politiikkojen ja tavoitteiden kanssa;
- Nykyisiin ja tuleviin vaatimuksiin liittyvät tulosaineiston;
- Vertailu paras järjestelmien dokumentointi;
- Vuorovaikutus asiakkaiden, toimittajien ja muiden sidosryhmien organisaatio.
Pääsy toimittamia asiakirjoja organisaation työntekijöille ja muille asianosaisille pohjalta viestintäpolitiikan organisaation.
ISO 9001:2000. Laatujärjestelmä. Vaatimukset 4.2 Dokumentointia koskevat vaatimukset 4.2.1 Yleistä Laatujärjestelmän dokumentaation on sisällettävä: Huomautus 1. Kun tässä kansainvälisessä standardissa termi "dokumentoitua menettelyä" ilmestyy, se tarkoittaa, että menettely on perustettu, dokumentoidaan, toteutetaan ja pidettävä toimintakunnossa. 4.2.2 Laatukäsikirja Organisaation täytyy luoda ja ylläpitää laatukäsikirjaa, joka sisältää: 4.2.3 Asiakirjojen hallinta Edellyttämät asiakirjat laatujärjestelmä hallita. Records - erityinen asiakirja, ja on valvottava vaatimusten mukaisesti määritelty 4.2.4. 4.2.4 Tallenteiden hallinta Tiedostoja täytyy luoda ja ylläpitää esittää näyttöä vaatimustenmukaisuudesta ja vaikuttavuutta laatujärjestelmä. Niiden on oltava helposti luettavissa, tunnistettavissa sekä käyttöön saatavissa. Meidän on kehitettävä dokumentoitu menettely määritellä varten tarvittava tunnistaminen, säilyttäminen, suojaaminen, esille saanti, pysyvyys aika ja sijoitus kirjaa. |
4.3 käyttö laadunhallinnan periaatteet
Menestyksekkäälle Organisaation johto ja sen toiminta on hoidettu systemaattisesti ja avoimesti. Suositukset johtamisorganisaation ehdotettu tämän kansainvälisen standardin perustuu kahdeksaan laadunhallinnan periaatteet.
Nämä periaatteet on kehitetty käyttöön johdon organisaation parantamiseksi. Ne sisältyvät sisältöä tämän kansainvälisen standardin ja ovat seuraavat:
a) asiakaslähtöisyys
Organisaatiot ovat riippuvaisia asiakkaistaan ja siksi pitäisi ymmärtää nykyisiä ja tulevia tarpeita, täyttää asiakkaiden vaatimukset ja pyrkiä ylittämään odotukset.
b) Johtajuus
Johtajat määrittävät tarkoituksen ja suunnan organisaation. Heidän tulisi luoda ja ylläpitää sisäistä ilmapiiriä, jossa henkilöstö voi täysipainoisesti osallistua organisaation tavoitteiden.
c) Henkilöstön osallistumisen
Ihmiset kaikilla tasoilla ovat olennainen osa organisaatiota ja niiden täysipainoinen osallistuminen mahdollistaa organisaatioiden hyödyntämään kykyjään.
d) Prosessi lähestymistapa
Haluttu tulos saavutetaan tehokkaammin, kun toimintoja ja niihin liittyviä resursseja johdetaan prosesseina.
e) System johtamistapa
Tunnistaminen, ymmärtäminen ja hallinta Toisiinsa liittyvien prosessien järjestelmä edistää tehokkuutta ja organisaatiota saavuttamaan tavoitteensa.
f) Jatkuva parantaminen
Jatkuva parantaminen koko organisaation on pidettävä pysyvänä tavoitteena.
g) tehdä päätöksiä, jotka perustuvat tosiasioihin
Vaikuttavat päätökset perustuvat analyysiin tietoja.
h) Molempia osapuolia hyödyttävät suhteet toimituksissa
Organisaatio ja sen toimittajat ovat riippuvaisia toisistaan ja molempia osapuolia hyödyttävää suhdetta parantaa kykyä sekä luoda lisäarvoa.
Onnistunut käyttö organisaation kahdeksan hallinnon periaatteita johtaa hyötyjä asianosaisille, kuten kasvava kassavirta, luo arvoa ja parantaa vakautta.
Yksi trackback
[...] 4 Laatujärjestelmä [...]