3. Termit ja määritelmät

Tarkoitetaan tämän kansainvälisen standardin termejä ja määritelmiä ISO 9000.

Seuraavat termit tässä numerossa ISO 9001 kuvaamaan toimitusketjussa on muutettu vastaamaan nykyisin käytettävässä sanastoa:

потребитель toimittaja -> organisaatio -> asiakas

Termi "toimittaja" käytetään ISO 9001:1994, korvataan termillä "järjestö", joka viittaa objekti, johon haluat tätä kansainvälistä standardia. Lisäksi termi "alihankkija" korvataan termillä "toimittaja".

Missä päin teksti tämän kansainvälisen standardin löytyy termi "tuote", se voi myös tarkoittaa "palvelu".