Certificación de la empresa para el cumplimiento con la norma ISO 9001 (y de hecho cualquier estándar) - una etapa importante y significativo en la vida de la empresa. No puedo decir que la certificación - este es el resultado del desarrollo e implementación del sistema de gestión de calidad. A veces, director general y no pretende certificar a la compañía. Para él, es importante para desarrollar e implementar un sistema para obtener el resultado de las mejoras. El certificado en sí mismo, sin construidos por el sistema de gestión de la calidad no tiene ningún valor para la empresa. Si la empresa certificada, por las razones que sea, sigue siendo necesario, después de la certificación y se inicia, en mi opinión, lo más interesante. De hecho, durante el control de la inspección del sistema de gestión de calidad es necesario probar no sólo la viabilidad del sistema de gestión de calidad, sino también aumentar su eficacia, y la introducción de mejoras. Aquí y útiles métodos estadísticos, y la selección de nuevos procesos y el desarrollo personal, etc, etc, etc. Mientras tanto ...
La elección del sistema de certificación y el organismo de certificación - en ningún momento llevar a cabo una elección? En la etapa inicial de la certificación? O cuando el sistema se ha desarrollado e implementado, y es la última novedad? Consideremos dos casos.
Muy lógica para determinar el sistema de certificación en los primeros trabajos sobre el desarrollo e implementación del sistema de gestión de calidad. Define con un conjunto de requisitos que se presentan en el sistema, para determinar el marco regulatorio, para examinar la cuestión con el sistema cliente. No siempre es el cliente de un sistema de gestión de calidad es el CEO. A veces el cliente es una empresa de productos de consumo exterior. Y en su elección dependerá de qué sistema se debe dar. ¿Cuáles son los requisitos del cliente se presenta como una prioridad - los requisitos de seguridad (alimentaria, los medios de comunicación), la gestión ambiental, requisitos de la industria. Determinar la dirección estratégica de la empresa. Cómo será el futuro consejero delegado de la Junta de Directores y accionistas. También es posible encontrar los requisitos de los requisitos de certificación del organismo de certificación. Dado que el paquete de documentos para la certificación, además de las Guías para la calidad y seis procedimientos obligatorios, pueden requerir materiales de información en un solo día (o incluso meses) no va a nacer. Y tenemos que empezar a trabajar en la aplicación para empezar a trabajar en el laboratorio de ensayo de certificación, el apoyo de metrología, mejorar la retroalimentación de los clientes, etc Al seleccionar el organismo de certificación puede trabajar bajo auditoría, espera que la auditoría de certificación. La última observación probablemente se aplica a las especificidades regionales. Es decir, Si su empresa (su empresa) está mucho más allá de la carretera de circunvalación de Moscú. Por lo general, en las regiones de nuestro vasto país, los auditores de sistemas de gestión de calidad - productos pieza. Y un experimentado Director General Adjunto para la Calidad (con experiencia en materia de certificación) se trata de quién sabe que puede esperar en la auditoría de certificación. Él conoce los puntos fuertes de los auditores, y la "identidad corporativa". Y se puede preparar adecuadamente la unidad auditada, con énfasis en los "lugares favoritos" auditores. Algunos de los auditores trabajado durante muchos años en el Departamento de Ingeniería Industrial, es decir, puede convertirse en toda la piel dentro de la toma de fuerza, y por lo tanto, sugerir mejoras allí. Alguien lo suficientemente joven (en comparación con la media de edad de los empleados) y por lo tanto, una nueva mirada a la situación no hace daño. Y luego, cuando todas las circunstancias dilucidado, la posibilidad sopesó los riesgos calculados, e incluso nombró a un responsable, a continuación, iniciar el diseño actual y la implementación del sistema de gestión de calidad en el cumplimiento de los requisitos.
La segunda opción, cuando el sistema está siendo desarrollado para cumplir con los requisitos generalmente aceptados, tales como ISO 9001 , y luego elegir el organismo de certificación. Es decir, análisis del sistema de gestión de la calidad de la decisión de la gerencia consiste en que no es un sistema desarrollado por la empresa cumple con los requisitos de certificación y la autoridad de certificación y organismos de certificación, junto con el sistema de certificación se ajusta a sus necesidades en certificar la necesidad de hacer aquí y ahora. Aquí la elección de auditores será crucial para pasar la certificación de la empresa.
En mi experiencia no fue un simple caso en el que se desarrolló el sistema de gestión de calidad bajo los requisitos de un sistema de certificación (centrada en el cliente), y en sólo un mes antes del cambio de la certificación y el cliente y la situación dentro de la empresa, y los factores externos del entorno económico no es nada amable . Y aquí es donde las corridas. No hubo tiempo ni para caer en género de crisis. Todos los que trabajan para persuadir a sus colegas - vamos a vivir mejor, vamos a vivir una nueva vida, de alguna manera pierde su relevancia. Hay que convencer a todos de nuevo. Y aprender a vivir de otra manera. Y el tiempo no ha dejado. Una necesidad que aún tienen el hábito de trabajar en otro, para el tratamiento de otros tipos de documentos.
Usted no puede elegir otro organismo de certificación. Necesidad de rehacer toda la documentación elaborada por el Sistema de Gestión de Calidad. No se limite a escribir, es decir, de modificar. Requisitos para la certificación reglamentaria puede ser muuuy muy diferente.
La conclusión de todo lo anterior una - para decidir sobre el diseño e implementación del sistema de gestión de calidad es en sí un paso para la gestión de la empresa no es sencilla. Aún más difícil de elegir correctamente una estrategia que conduzca al éxito en esta empresa no es una cuestión simple. Y la experiencia en la calidad puede ser de gran ayuda.

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