El hombre no nace con un conjunto de cualidades, que son una combinación de características derivadas de la naturaleza y circunstancias de su vida. La formación de las cualidades deseadas pueden contribuir a la forma especial de entrenamiento. Diaria necesidad de "construir" para crear su identidad.

En la ciencia de la psicología aún no hay un concepto uniforme, una comprensión común de lo que una personalidad. Sin embargo, hay un número suficiente de estudios sobre el gerente individual. Volvamos a uno de ellos. El psicólogo estadounidense M. Shaw propone la siguiente clasificación de las cualidades personales de un administrador. En su opinión, la identidad de la cabeza puede ser "descompuesto" en tres grupos de características:

• características biográficas;
• capacidad (incluida la gestión);
• rasgos de personalidad (personalidad).

Reconocido experto en la psicología de la gestión de Krichevski RL complementa esta clasificación de otro grupo - las características de gestión. Veamos con más detalle cada uno de estos grupos.

I.

El primer grupo incluye:

• edad;
• piso;
• condición social;
• la educación.

Edad

Ya que implica un montón de preguntas específicas: por ejemplo, ¿cuál es la edad óptima para los ejecutivos de a qué edad se debe dejar a la cabeza de la silla, etc Por un lado, hay muchos argumentos a favor de esa edad (y, por tanto, la experiencia) influir positivamente en el control de calidad. Nosotros los llamamos argumentos a favor de la vejez. Juzgue usted mismo: la edad promedio de los presidentes de las principales empresas japonesas, de 63 años, 5 años, vicepresidentes - 56 años. Esto es mucho, incluso si se les da la gran vida en la Tierra del Sol Naciente. En cuanto a los EE.UU., la edad promedio de los presidentes que las grandes empresas es de 59 años. Por otro lado, sería un error pensar que sólo la edad madura y la experiencia de dar razones para esperar que el poste alto y el éxito empresarial. Hay muchos argumentos a favor de la juventud. A. Morita fundaron la compañía de fama mundial "Sony Corporation" a la edad de 25 años. A. Hammer, director de la firma, "Occidental Petroleum", su primer millón de dólares ganados en 21 años como estudiante. Por lo tanto, no hay razón para creer que la edad tiene un efecto significativo sobre la efectividad del liderazgo y el liderazgo. Esto significa que un buen administrador (como en los malos) puede ser a cualquier edad.

Sin embargo, cabe mencionar la Stogdille R., quien hizo un estudio especial sobre el efecto de la edad en la calidad de la gestión. Generalizar el material gigante objetiva y estadística (una bibliografía en su libro "Guía de Liderazgo" contiene más de 3. 500 títulos), llegó a la conclusión de que la edad todavía tiene un impacto directo en la calidad de la gestión. El concepto de "edad" puede interpretarse de dos maneras. No hay una edad biológica (el número de años vividos) y socio-psicológico (madurez social la actividad, humanos). Hablando de la edad de la cabeza y su impacto en la calidad del trabajo que tenemos en mente principalmente la edad social. Socialmente persona madura puede ser en su juventud, y que usted estará de acuerdo, es en gran parte depende de la persona. "Si la juventud supiera, si la edad puede!" - Negar esta verdad de Perogrullo, se combinan conocimientos y habilidades es sólo una forma - un trabajo constante e incansable en sí mismo, auto-mejora. En cuanto a los jóvenes, entonces esta es la falta de tiempo y sin ningún tipo de esfuerzo por tu parte.

Pablo

¿Quién es más eficaz como gerente? Alguien dijo que los hombres, a alguien - a esa mujer. Los partidarios de la gestión del patriarcado probar su punto, apoyándose no sólo en su experiencia personal, sino también a la investigación seria. Por ejemplo, el explorador Inglés E. Holander encontró que en ciertos tipos de actividades que requieren de actividad de voz (y las actividades de gestión - este es el caso), Mujeres en la presencia de los hombres comportarse con cierta timidez, más irritable y fuera de balance en las situaciones difíciles. Además, el seguimiento del proceso de la comunicación del jurado (investigación Strodtberg F. y R. Mann) se ha demostrado que los hombres son mucho más activamente en los debates sobre la adopción de la sentencia. Lo mismo es confirmado por E. Herizo, que encontró que en el trato con las tareas de grupo los hombres son los iniciadores de un 66% de todas las interacciones comunicativas en el grupo. Por otro lado, los partidarios de (storonnitsy!) la gestión del matriarcado, también tienen alguna razón para defender sus posiciones. Las mujeres son más sensibles al estado emocional de los demás, más sensible, capaz de lograr un mayor éxito en la creación de un clima psicológico en el equipo, etc

La cuestión de quién es más eficaz como líder - hombre o mujer - es una pregunta incorrecta. Hay mujeres que corren con el mejor resultado que algunos hombres, y viceversa. Y una mujer y un hombre puede o no ser líderes efectivos, y que no depende del género. De género, como la edad, puede ser visto en términos de factores biológicos y psicológicos. Desde el punto de vista psicológico, el género es una función social que impone la sociedad. En la sociedad actual en el proceso de la educación, desde la primera infancia, niños y niñas se les ofrece una gran variedad, diferentes patrones de comportamiento. En cuanto a la noción de los hombres como las criaturas de la naturaleza más activa y sí más capacidad de liderazgo que las mujeres, la representación no es más que un error común que no tiene ninguna justificación real para a. Este estereotipo de la conciencia que impide ver el problema con realismo. Se sabe que el éxito profesional de las mujeres hicieron sus carreras, muchos se inclinan a explicar sus datos externa o de la suerte en vez de la capacidad y la actividad. Este es un ejemplo del enfoque estereotipado.

El psicólogo norteamericano Robert As mostraron el patrón interesante lo siguiente: cuando el éxito en la solución del problema tratado en el grupo encabezado por mujeres, los miembros del grupo atribuyó el éxito en gran medida la suerte. Cuando se trabajó con éxito del grupo, liderado por un hombre, se pensaba que el éxito se debe principalmente a las cualidades personales de liderazgo.

Estatus social y la educación

Y el estado, y la educación sin duda es importante no sólo para tomar un cargo directivo, pero con el fin de operar con éxito en ella. Un típico occidental de alto nivel encargado tiene por lo menos un título universitario. Y no es sólo la presencia de un diploma, aunque la universidad más prestigiosa. La educación - en primer lugar de todos los niveles de formación, la capacidad de aplicar sus conocimientos y habilidades en la vida real. Usted puede obtener una posición debido a su título, pero para mantenerlo, para hacer frente a la obra de un diploma servirá de poco, se requiere, sobre todo, conocimientos y habilidades. El éxito no está determinado por lo que está escrito en el título, pero lo que está contenido en su cabeza.

En cuanto a la situación socio-psicológico (origen) como requisito previo para la realización de la personalidad en la gestión, el argumento de que el estado de alta puede tener un impacto positivo en la carrera, la evidencia no es necesario. "Una de las maneras más confiable para convertirse en presidente de la compañía - nació en una familia propietaria de la empresa", - bromeó F. Fiedler. Sin embargo, muchos ejecutivos prominentes comenzaron sus carreras con brillantes plataformas de lanzamiento muy bajos, y, por el contrario, hay casos en que, después de haber tomado posesión de la compañía, sus sucesores han llevado a la quiebra. Así que el camino hasta la gestión está abierta a todo el mundo.

II.

En virtud de los poderes, en un sentido general de la palabra en psicología se refiere a ciertas propiedades y cualidades de la persona para realizar con éxito ciertas actividades. Capacidad se puede dividir en general (por ejemplo, inteligente) y específica (profesional). ¿Cuál es el impacto en la capacidad global de la eficacia de la gestión?

En el clásico estudio de E. Gizelli "La inteligencia y el éxito de gestión" se ha demostrado que los líderes más exitosos son los de inteligencia promedio.

T. Kono señaló que los estudiantes excelentes, llegando a servir en las corporaciones japonesas, como regla general, no existen los altos directivos. ¿Por qué? El hecho de que hay al menos dos especies (tipos) de la inteligencia - una parte teórica y práctica. Y no creo que la inteligencia teórica es algo más elevado que la práctica. En "La mente es el comandante", un psicólogo Teplov conocido demostrado de manera convincente que "en términos de variedad, ya veces las contradicciones internas de las tareas intelectuales, así como la rigidez del entorno en el que el trabajo mental se lleva a cabo, el primer lugar deben tomar las formas más elevadas de la práctica (mental) actividades ". Por lo que "no hay ninguna razón para creer que la obra de una mente práctica una. Simple y más elemental que el trabajo teórico de la mente" Una cosa es - para resolver problemas (teóricos y prácticos) en sí, y otra muy distinta - la organización de su decisión a otras personas. Entre las habilidades especiales, gerente efectivo, seguido por M. Shaw, se destacan son:

• habilidades y conocimientos especiales;
• competencia;
• conciencia.

Demostrar la importancia de estas habilidades para la implementación exitosa de las actividades de gestión, no parece necesario.

III.

De los muchos rasgos de la personalidad, los rasgos de personalidad, afectan la eficiencia de la gestión, los más importantes son:

• la dominación;
• confianza en sí mismo;
• el equilibrio emocional;
• el estrés;
• la creatividad;
• tratando de lograr;
• empresa;
• responsabilidad;
• confiabilidad;
• la independencia;
• sociabilidad.

Todas estas cualidades están unidos por una cosa en común, a saber, que cada uno de ellos puede desarrollar y educar. Discutir con más detalle.

El dominio (el efecto)

Manager, seguramente debe tener esta característica. Sin embargo, el desarrollo en sí mismo, no se olvide el aspecto psicológico.

En primer lugar, el impacto es insuficiente para apoyar sólo en los funcionarios de la autoridad de poder, que es la autoridad formal. Se sabe que si los subordinados están siguiendo sólo las reglas y requisitos establecidos por la cabeza, no usan más del 65% de su capacidad, a veces, desempeñar sus funciones de manera satisfactoria, sólo para mantener un trabajo. Así que el efecto de la cabeza, basándose únicamente en los medios formales de medidas organizativas necesariamente debe ser alimentado por la influencia de la informal.

En segundo lugar, la influencia informal da el efecto deseado sólo si es una respuesta interna. No existe una tendencia positiva respuesta a dominar la cabeza se parecerá a una demanda primitiva al poder.

M. Woodcock, y Francisco J., en su libro "gerente de la emancipación" identificó las siguientes características de un gerente que sabe cómo influir en la gente, que exprese claramente sus pensamientos, confianza en sí mismo, establecer una buena comunicación y recompensar el comportamiento deseado, dar una clara orientación tiende a ser persistente, escucha a los demás.

Confianza en sí mismo

¿Qué significa para la subordinación de sí mismo líder? En primer lugar, en una situación difícil, se puede confiar: se prestará apoyo, protección, sería de la "vuelta", que le cubren. Líder de confianza proporciona un poco de consuelo psicológico y aumenta la motivación para trabajar por el simple hecho de confianza en sí mismo.

Sin embargo, cabe señalar dos puntos importantes. En primer lugar, hay una diferencia entre la confianza y la arrogancia. Esta diferencia es fácilmente perceptible, pero es difícil de superar. Sólo se puede decir que una persona, confianza, basado en las ideas realistas sobre sus capacidades, ventajas y desventajas, sin minimizar o exagerar ellos. En pocas palabras, tiene una base real y lo imaginario, no de confianza.

En segundo lugar, se sabe que los subordinados tienden a sentirse líder muy buen estado, lo que significa que no importa cómo evolucionaron las circunstancias, debe ser, al menos en apariencia, para mantenerse con calma y confianza.

Y, por último, hay otra cara de la gestión, en el que la auto-confianza juega un papel importante. Este contacto y conversaciones con otros líderes. Claramente, gerente indeciso e inseguro es poco probable que inspire la confianza de su parte.

El equilibrio emocional y el estrés

Se trata de un familiar cercano a cada uno de los rasgos de personalidad de liderazgo de otros. Ciertamente, se puede formar y desarrollar, pero sólo si se hace a propósito. En cuanto al primero de ellos, los investigadores de la psicología de la gestión de prestar atención a dos circunstancias importantes.

En primer lugar, la necesidad de controlar sus emociones. Emociones sin control (incluso positivas) afectan adversamente el clima psicológico en el equipo. Por lo tanto, el supervisor presenta un requisito: para mantener la igualdad de todos los empleados, relación de negocios respetuoso, independientemente de sus gustos personales.

En segundo lugar, el gerente - esto es un hombre, como todos los demás: se puede disfrutar de irritación, disgusto, tristeza, etc La constante represión de las emociones negativas y su control en el lugar de trabajo puede dar lugar a una serie de consecuencias desagradables - neurosis, enfermedades mentales y etc Por lo tanto, el gerente es muy importante encontrar un medio de alivio emocional y psicológico. Estas herramientas pueden servir como un ejercicio físico, conocer amigos, aficiones, estudios, etc recientes muestran que son más eficaces para la liberación emocional, en lugar de alcohol. Sin embargo, cada uno elige lo que le gusta.

Antes de hablar de estrés, vamos a averiguar la diferencia entre los dos conceptos - ". Angustia", el "estrés" y Estrés - El estrés (físico, fisiológico, emocional y psicológico), intensificará los esfuerzos para alcanzar los objetivos humanos. Angustia - una variedad que reduce la vitalidad, la desconcertante personas.

El problema es que el nivel de tensión, bueno para una persona a otra es insoportable, en otras palabras, como se ha señalado por los fundadores de la tensión de Hans Selye, "cada persona requiere diferentes grados de felicidad al estrés". El estrés es necesario, es "conectar con cualquier actividad, puede ser evitada por el que no hace nada" (Selye). En cuanto a la angustia, una parte importante de las razones por las que se produce, está relacionado con las actividades profesionales.

Tras el alemán Siegert psicólogos W. y L. Lang, llamó a algunos de las causas del malestar entre los directivos. Ellos son:

• No temas hacer frente a la obra;
• el temor de un error;
• miedo a ser dejados de lado por los demás;
• miedo a perder sus puestos de trabajo;
• miedo de perder su propio «yo».

Creatividad

Es la capacidad del hombre para la solución creativa de problemas, un importante rasgo de la personalidad es particularmente esencial para la innovación. En lo que respecta a la gestión de la creatividad puede ser visto en términos de la capacidad de los administradores para ver los elementos de novedad y creatividad en el trabajo de los subordinados y mantenerlos.

M. Woodcock, y Francisco J. cree que hay algunos obstáculos para la persona que se enfoque creativo. Ellos son:

• escaso compromiso con lo nuevo;
• subutilización de la capacidad;
• tensión excesiva;
• excesiva severidad;
• metodología deficiente.

El deseo de logro y el espíritu empresarial

Sin estas cualidades, es imposible imaginar que un gerente exitoso. En un esfuerzo por los logros humanos reflejan una de las necesidades fundamentales - la necesidad de la auto-realización, en el logro de los objetivos.

Los estudios demuestran que los directivos que poseen estas características, tienen varias características. En primer lugar, que prefieren una situación en la que podemos asumir la responsabilidad en la solución del problema. En segundo lugar, no están dispuestos a exponerse a demasiado riesgo y plantear una meta moderada, tratando de mantener el riesgo era muy predecible y se calcula.

En tercer lugar, las personas que aspiran a lograr, siempre hay interesados ​​en la información - información sobre su eficacia para con el trabajo.

La responsabilidad y la fiabilidad

En la gestión moderna de estos rasgos de personalidad son una especie de "tarjeta" y de la empresa y el gerente.

La reputación es más valiosa que el dinero, y si lo pierde - para siempre. Para la compañía que valora su reputación, es claro que la obligación debe cumplirse, aunque traerá pérdidas. Por desgracia, ahora la responsabilidad y la fiabilidad son un gran déficit, y creemos que es en la política, la economía y la moral. Однако можно утверждать, что будущее за теми компаниями и руководителями, девиз которых — отличное качество, надежность исполнения и верность в отношениях с клиентами (Т. Питерс, Р. Уотермен).

Независимость

Важной личностной чертой руководителя является независимость. Независимость — это готовность руководителя самостоятельно принимать решения и нести ответственность за них. Как бы ни хороши были консультанты, какие бы советы окружающие ни давали, конечное решение руководитель должен принимать сам. Независимость далека от волюнтаризма, самодурства. Чем более независимым является руководитель, чем самостоятельнее он себя ведет, тем ценнее и полезнее для него прислушиваться к мнению коллег, если в них содержится рациональное зерно. Следует заметить, что выдающиеся предприниматели поощряют инакомыслие в своих компаниях. Это важно со всех точек зрения, ведь единомышленники — это не те, кто думает одинаково, а те, кто думает об одном и том же. Сильный, самостоятельный руководитель может позволить себе иметь среди подчиненных инакомыслящих людей. Опираться можно только на то, что оказывает сопротивление.

Общительность (коммуникабельность)

Нет особой необходимости доказывать, сколь она необходима в деятельности руководителя. Достаточно сказать, что, по данным некоторых исследователей, менеджер затрачивает на общение более трех четвертей своего рабочего времени. Ограничимся лишь следующими основными положениями.

1. Без общительности, коммуникабельности невозможно такое основополагающее качество, как умение строить отношения с людьми.

2. Коммуникабельность — качество не врожденное, его можно развивать. Развитие коммуникативных навыков — важнейшая часть самосовершенствования и саморазвития менеджера.

Итак, мы рассмотрели основные характеристики, имеющие отношение к личности менеджера. Осталось сказать, что человек не рождается с набором перечисленных выше качеств, а все они являются сочетанием полученных от природы особенностей и социально- исторических условий его жизни.

Формированию нужных качеств могут способствовать социально- психологические тренинги, иные специальные формы обучения. Однако главное состоит в том, чтобы у руководителя было желание самосовершенствоваться и он понимал, что необходимо ежедневно «строить», создавать свою личность.