6.1 La provisión de recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para:
a) implementar y mantener la mejora continua del SGC y de su eficacia, y
b) aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
6.2 Personal
6.2.1 Generalidades
Personal realiza trabajos que afectan la calidad del producto debe ser competente sobre la base de educación, formación, habilidades y experiencia.
6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación
La organización debe: [hidepost = 3]
a) determinar la competencia necesaria para el personal cuyo trabajo afecta a la calidad del producto
b) cuando sea aplicable, proporcionar formación o tomar otras acciones para lograr la competencia necesaria
a) evaluar la eficacia de las medidas adoptadas
g) garantizar que los empleados comprendan el valor y la importancia de sus actividades y su contribución a la consecución de los objetivos de calidad,
e) mantener los registros apropiados [/ hidepost] educación, formación, habilidades y experiencia (véase 4.2.4).
6.3 Infraestructura
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para cumplir con los requisitos del producto. La infraestructura incluye, según corresponda:
a) edificios, espacio de trabajo y servicios asociados
b) equipo para el proceso (como parte del material y software), y
c) servicios de apoyo (tales como transporte, comunicación o sistemas de información).
6.4 Entorno de funcionamiento
Organización [hidepost = 3] para definir y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad del producto.
NOTA. El concepto de "entorno de trabajo" se refiere a las condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores físicos y ambientales (como el ruido, la temperatura, la humedad, la iluminación o el tiempo [/ hidepost] condiciones)
