5. Responsabilidad de la Administración

5.1 Compromiso de la dirección

La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso de desarrollar e implementar un sistema de gestión de calidad y mejorar continuamente su eficacia:

a) comunicando a la organización la importancia de la reunión de los clientes, así como los requisitos legales y reglamentarios;

b) el establecimiento de una política de calidad

c) velar por el establecimiento de objetivos de calidad;

d) la realización de revisiones por la dirección, así como

e) asegurar la disponibilidad de recursos.

5.2 Enfoque al cliente

La alta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente se han definido e implementado para mejorar la satisfacción del cliente (sm.7.2.1 y 8.2.1).

5.3 Política de Calidad

La alta dirección debe asegurarse de que la política de calidad:

a) es la denominación adecuada de la organización;

b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad;

a) proporciona un marco para establecer y analizar los objetivos de calidad;

g) fue traído a la atención del personal y entendida dentro de la organización, así como

d) es revisada para su continua adecuación.

5.4 Planificación

5.4.1 Objetivos de Calidad

La alta dirección debe asegurarse de que los objetivos de calidad, incluidos los necesarios para cumplir con los requisitos para el producto [véase 7.1 y] se han establecido para las correspondientes funciones (actividades) y los niveles de la organización. Objetivos de calidad deben ser medibles y coherentes con la política de calidad.

5.4.2 Gestión de la calidad del sistema de planificación

La alta dirección debe asegurarse de que:

a) para planificar un sistema de gestión de calidad con el fin de cumplir con los requisitos especificados en la Sección 4.1, así como para alcanzar los objetivos, así como

b) Mantener la integridad del sistema de gestión de calidad, cuando se planifican e implementan cambios en el sistema de gestión de calidad.

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación

5.5.1 Responsabilidad y autoridad

La alta dirección debe asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas y son comunicadas al personal de la organización.

5.5.2 Representante de la

La alta dirección debe designar un miembro de la dirección quien, con independencia de otras responsabilidades, debe tener la responsabilidad y autoridad que incluya:

a) Asegurar que los procesos necesarios para los sistemas de gestión de calidad se han establecido, implantado y mantenido en buen estado;

b) Presentación de informes a la alta dirección sobre el funcionamiento del sistema de gestión de calidad y necesita ser mejorado, así como

c) garantizar la difusión de los requisitos de la sensibilización y el cliente a través de la organización.

Nota. La responsabilidad de un representante de la dirección puede incluir relaciones con partes externas sobre asuntos relacionados con el sistema de gestión de calidad.

5.5.3 Comunicación Interna

La alta dirección debe asegurarse de que dentro de la organización se había establecido los procesos de comunicación, y para asegurar que la comunicación en el sistema de gestión de calidad.

5.6 Revisión por la dirección

5.6.1 Generales

La alta dirección debe, a intervalos planificados para analizar el sistema de gestión de calidad para asegurar su conveniencia, adecuación y eficacia.

La revisión debe incluir la evaluación de oportunidades de mejora y la necesidad (necesidad, necesidad) a los cambios en el sistema de gestión de calidad, incluidas las políticas y objetivos en términos de calidad.

Se mantendrá un registro de la revisión por la dirección (véase 4.2.4).

5.6.2 Los datos de entrada para el análisis

La entrada para la revisión debe incluir:

a) los resultados de las auditorías;

b) en la retroalimentación de los clientes

c) el funcionamiento de los procesos y productos de cumplimiento;

d) en el estado (estado), acciones preventivas y correctivas;

e) las medidas adoptadas sobre la base de evaluaciones de la gestión anterior;

f) cambios que podrían afectar al sistema de gestión de calidad, así como

g) las recomendaciones de mejora.

5.6.3 Resultados de la revisión

De salida (resultados) de la revisión deben incluir todas las decisiones y acciones relacionadas con:

a) para mejorar el sistema de gestión de calidad y sus procesos;

b) para mejorar el producto con respecto a la (relativamente, en cuanto a) las necesidades de los consumidores, así como

c) las necesidades de los recursos.