3. Términos y definiciones

A los efectos de esta norma, los términos y las definiciones que figuran en la norma ISO 9000.

Los siguientes términos utilizados en esta edición de la norma ISO 9001 para describir la cadena de suministro se han cambiado para reflejar el utilizado actualmente en el vocabulario:

потребитель proveedor -> Organización -> atención al cliente

El término "proveedor" que se utiliza en la Norma ISO 9001:1994, por el término "organización", lo que se refiere al objeto al que se aplica esta norma internacional. Además, el término "subcontratista" se sustituye por el término "proveedor".

En cualquier parte del texto de esta norma internacional se encuentra el término "producto", puede significar también "servicio".