3 Términos y definiciones
Con referencia a esta norma internacional, los términos y definiciones que figuran en la norma ISO 9000.
Los siguientes términos utilizados en esta edición de la norma ISO 9004 para describir la cadena de suministro se han cambiado para reflejar el diccionario de términos utilizados en la actualidad.
Proveedor ---> Organización ----> usuario (los interesados)
El texto de esta norma el término "producto" puede significar también "servicio".
