1 ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta norma contiene las recomendaciones que van más allá de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001 , para su consideración como el impacto y la eficacia del sistema de gestión de calidad y, en consecuencia, el potencial para mejorar la organización. En comparación con la norma ISO 9001 los objetivos dirigidos a la satisfacción del cliente y la calidad de los productos, la ampliación: entre ellos, la satisfacción de las partes interesadas y la organización.
Esta Norma Internacional es aplicable a los procesos de la organización y, por tanto, los principios de gestión de calidad en el que se basa, se puede extender a toda la organización. Enfoque de esta norma se centra en la mejora continua, medida del grado de satisfacción de los clientes y otras partes interesadas.
Esta Norma Internacional proporciona orientación y recomendaciones, pero no para certificación o para uso en contratos y reglamentos, o para su uso como una guía para la implementación de ISO 9001.