Einführung

0.1 Allgemeine Bestimmungen

Die Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems sollte eine strategische Entscheidung des Unternehmens sein.
Entwicklung und Implementierung von Qualitätsmanagement-Systems hängt von

a) der äußeren Umgebung und Veränderungen in ihnen, die Risiken im Zusammenhang mit äußeren Bedingungen verbunden,

b) die sich wandelnden Bedürfnisse

c) die spezifischen Zwecke

d) bietet Produkte,

e) die angewandten Prozesse,

f) die Größe und Struktur der Organisation.

Diese Internationale Norm stellt keine einheitliche Struktur oder eine einzelne Dokumentation zum Qualitätsmanagementsystem.
Voraussetzungen für QMS in dieser Internationalen Norm festgelegten neben der Produkt-Anforderungen. Informationen mit der Aufschrift "ACHTUNG" ist ein Leitfaden zu verstehen oder zu erklären, die entsprechenden Anforderungen.
Diese Internationale Norm kann von internen und externen Parteien, einschließlich Zertifizierungsstellen, verwendet werden, um die Fähigkeit der Organisation, um Kundenanforderungen, gesetzliche Anforderungen und die Anforderungen des Unternehmens erfüllen zu beurteilen.

Grundsätze des Qualitätsmanagements nach ISO 9000 und ISO 9004 eingestellt wurden bei der Entwicklung dieser Internationalen Norm enthalten.

0.2 Der Ansatz aus der Sicht des Prozesses

Für eine effektive Funktionieren der Organisation bestimmt und verwaltet zahlreiche miteinander verknüpfte Tätigkeiten. Aktivität oder eine Reihe von Aktionen, mit Ressourcen und schaffte es, Inputs in Outputs zu transformieren, kann als ein Prozess betrachtet werden. Oft [hidepost = 3] Ausgang von einem Prozess direkt bilden den Eingang zur nächsten.

Die Anwendung des Verfahrens innerhalb der Organisation, einschließlich: Bestimmung von deren Interaktion, zu verwalten, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, kann als "prozessorientierter Ansatz" definiert werden.

Der Vorteil des prozessorientierten Ansatzes ist es, die laufende Verwaltung, bietet es eine Verbindung zwischen einzelnen Prozesse innerhalb eines Systems von Prozessen sowie deren Kombination und Interaktion.

Wenn unter dem QMS angewendet, betont dieser Ansatz die Bedeutung von:

a) Verständnis und Erfüllung der Anforderungen

b) die Notwendigkeit zu prüfen, Prozesse der Wertschöpfung,

c) die Ergebnisse über die Wirksamkeit und Effizienz von Prozessen und

d) die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen auf objektiven Messungen.

Prozess-orientiertes Modell der SMC in Abbildung 1 dargestellt zeigt die Verbindung der Prozesse in den Absätzen 4 bis beschrieben. Diese Abbildung zeigt, dass Kunden eine bedeutende Rolle in die Festlegung von Anforderungen als Eingänge zu spielen. Die Überwachung der Kundenzufriedenheit erfordert die Auswertung von Informationen über Sensibilisierung der Verbraucher erfüllt die Organisation ihre Anforderungen. Das Modell in Abbildung 1 dargestellt deckt alle Anforderungen dieser Internationalen Norm, sie spiegelt jedoch nicht die Prozesse auf einer detaillierten Ebene.

Hinweis: Darüber hinaus werden alle Prozesse lassen sich Methoden, wie "Plan bekannt, aufgebracht werden - Do-Check - Act» (PDCA). PDCA lässt sich kurz wie folgt beschrieben werden.

Plan: Festlegen der Ziele und Prozesse notwendig [/ hidepost], um Ergebnisse im Einklang mit den Kundenanforderungen und der Politik der Organisation zu erreichen.

Do: Umsetzung der Prozesse.

Check: Überwachung und Messung von Prozessen und Produkten anhand der Politiken, Ziele und Anforderungen an das Produkt und über die Ergebnisse.

Act: Ergreifen von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung Prozesse.

Abb.1. Modell des Qualitätsmanagement-System auf Prozesse.

0,3 Beziehung zu ISO 9004

ISO 9001 und ISO 9004 sind als ergänzende Normen QMS entwickelt worden, aber sie können unabhängig voneinander genutzt werden.

ISO 9001 legt Anforderungen an [hidepost = 3] SMC, die zur internen Anwendung durch Organisationen, eingesetzt werden kann Zertifizierung oder für vertragliche Zwecke. Es konzentriert sich auf die Wirksamkeit des QMS in Übereinstimmung mit den Anforderungen des Verbrauchers.

Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der ISO 9004 überprüft wird. Die überarbeitete Version wird die Führung für die Verwaltung werden, um den nachhaltigen Erfolg einer Organisation in einem komplexen erreichen, entwickeln und sich verändernde Umweltbedingungen. ISO 9004 bietet eine größere Ausrichtung auf Qualitätsmanagement als ISO 9001, Anrufe auf die Bedürfnisse und Erwartungen aller Beteiligten und deren Zufriedenheit, die systematische und kontinuierliche Verbesserung zu bewerten
der Organisation. Es ist jedoch nicht für die Zertifizierung [/ hidepost] oder der Einsatz von Vertragsbediensteten Ziele zu verstehen.

0,4 Kompatibilität mit anderen Management-Systemen

Die Überarbeitung dieser Internationalen Norm wurde zur Verfügung gestellt im Einklang mit den Anforderungen der ISO14001: 2004 , um die Vereinbarkeit dieser beiden Standards für die Bequemlichkeit der Benutzer zu erhöhen.

Anhang A zeigt [hidepost = 3] Interaktionen ISO 9001:2008 und ISO14001: 2004

Diese Internationale Norm enthält keine Anforderungen an bestimmte zu anderen Managementsystemen, wie inhärente Umweltmanagement, Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz, Risiko oder finanzielle. Allerdings ermöglicht diese Internationale Norm einer Organisation ausrichten oder integrieren ein eigenes Qualitätsmanagement-System mit den entsprechenden Anforderungen von Management-Systemen. Organisation darauf einstellen kann ein bestehendes System (s) [/ hidepost]-Regler zum Einstellen der QMS mit dieser Internationalen Norm entsprechen.