Zertifizierung des Unternehmens für die Einhaltung der Norm ISO 9001 (und auch jeder Standard) - ein wichtiger und bedeutender Schritt im Leben des Unternehmens. Ich kann nicht sagen, dass Zertifizierung - das ist das Ergebnis der Entwicklung und Umsetzung von Qualitätsmanagement-Systems. Manchmal ist CEO und nicht das Ziel, das Unternehmen zu zertifizieren. Für ihn ist es wichtig, die Entwicklung und Umsetzung eines Systems, um das Ergebnis von Verbesserungen zu erhalten. Das Zertifikat selbst, ohne durch das Qualitätsmanagement-System aufgebaut hat keine Wert für das Unternehmen. Wenn das zertifizierte Unternehmen, für welchen Gründen auch immer, ist es notwendig, nach der Zertifizierung und beginnt, meiner Meinung nach, am interessantesten. In der Tat, während der Inspektion Kontrolle des Qualitätsmanagement-Systems ist notwendig, um nicht nur die Lebensfähigkeit des Qualitätsmanagement-Systems, sondern auch die Effizienz zu erhöhen und die Einführung von Verbesserungen zu beweisen. Hier und nützliche statistische Methoden und die Auswahl der neuen Prozesse und Personalentwicklung, etc., etc., etc.. In der Zwischenzeit ...
Die Wahl des Systems der Zertifizierung und der Zertifizierungsstelle - in jedem Stadium zu verfolgen eine Wahl? Zu Beginn der Bühne der Zertifizierung? Oder, wenn das System entwickelt und umgesetzt, und ist der neueste Durchbruch? Betrachten wir zwei Fälle.
Sehr logisch, das Zertifizierungssystem in den frühen Arbeiten für die Entwicklung und Implementierung von Qualitätsmanagement-Systems zu bestimmen. Definiert durch eine Reihe von Anforderungen an das System vorgestellt werden, wird der Rechtsrahmen zu bestimmen, um das Problem mit dem Client-System zu betrachten. Es ist nicht immer der Kunde ein Qualitätsmanagement-System ist der CEO. Manchmal ist der Kunde ein Verbraucher Produkte Unternehmen außerhalb. Und nach seiner Wahl auf welchem ​​System gegeben werden sollte abhängen. Was sind die Anforderungen des Kunden vorgetragen wird als eine Priorität - die sicherheitstechnischen Anforderungen (Food, Medien), Umweltmanagement, Anforderungen der Industrie erfüllt. Bestimmen Sie die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Was die Zukunft sieht CEO, Verwaltungsrat und Aktionären. Es ist auch möglich, um herauszufinden, die Anforderungen der Zertifizierung Anforderungen der Zertifizierungsstelle. Da das Paket der Dokumente für die Zertifizierung, zusätzlich zu den Richtlinien für Qualität und sechs obligatorischen Verfahren, kann verlangen, Informationsmaterialien an einem einzigen Tag (oder sogar Monate) wird nicht geboren werden. Und wir müssen die Arbeit an der Umsetzung beginnen die Arbeiten an der Zertifizierung Testlabor, messtechnische Unterstützung beginnen, verbessern Kunden-Feedback, etc. Durch die Auswahl der Zertifizierungsstelle finden Sie unter Prüfungen, die voraussichtlich Zertifizierungsaudit. Die letzte Bemerkung trifft wahrscheinlich auch auf regionale Besonderheiten. Das heißt, Wenn Ihr Unternehmen (Ihr Unternehmen) ist weit über der Moskauer Ringautobahn. In der Regel in den Regionen unseres riesigen Landes, die Auditoren von Qualitätsmanagementsystemen - Stückgut. Und eine erfahrene Deputy General Director for Quality (erfahren in Bezug auf die Zertifizierung) ist etwa weiß, wer in den Zertifizierungs-Audit erwarten. Er kennt die Stärken des Abschlussprüfers und "corporate identity". Und es kann richtig vorzubereiten geprüften Einheit, mit einem Schwerpunkt auf der "Lieblingsplätze" Auditoren. Einige der Wirtschaftsprüfer arbeitete viele Jahre in Industrie-Engineering-Abteilung, dh kann sich herausstellen, all das Fell im Inneren des PTO, und deshalb schlagen Verbesserungen gibt. Jemand jung genug (bezogen auf das durchschnittliche Alter der Mitarbeiter) und damit einen neuen Blick auf die Situation nicht zu verletzen. Und dann, wenn alle Umstände geklärt, wog die Möglichkeit die Risiken berechnet, und selbst ernannte eine verantwortungsvolle, starten Sie dann die eigentliche Konzeption und Umsetzung von Qualitätsmanagement-System in Übereinstimmung mit den Anforderungen.
Die zweite Option, wenn das System entwickelt wird, um allgemein akzeptierte Anforderungen, wie entsprechen ISO 9001 , und wählen Sie dann die Zertifizierungsstelle. Das heißt, Analyse des Qualitätsmanagementsystems durch die Entscheidung des Managements geht, wenn es nicht ein System von der Firma entwickelten erfüllt die Anforderungen der Zertifizierung und der Zertifizierungsstelle und Zertifizierungsstelle, zusammen mit dem Zertifizierungssystem passt mit ihren Anforderungen in bescheinigen die Notwendigkeit für Unternehmen hier und jetzt. Hier ist die Wahl des Abschlussprüfers wird entscheidend für das Bestehen der Firma Zertifizierung.
Nach meiner Erfahrung war kein einfacher Fall, in dem das Qualitätsmanagement-System gemäß den Anforderungen der ein System der Zertifizierung (fokussiert auf den Kunden) entwickelt wurde, und in nur einem Monat vor dem Wechsel der Zertifizierung und dem Kunden und die Situation innerhalb des Unternehmens und externe Faktoren des wirtschaftlichen Umfelds sind überhaupt nicht freundlich . Und das ist, wo alle herumlaufen. Es war keine Zeit sogar in die Krise Genre fallen. All diese Arbeit davon zu überzeugen, Kollegen gerichtet - lassen Sie uns besser leben, lass uns leben, ein neues Leben, irgendwie verliert seine Bedeutung. Brauchen Sie wieder ganz von vorne überzeugt werden. Und lernen, anders zu leben. Und die Zeit nicht verlassen hat. Ein Bedürfnis noch die Gewohnheit, an einem anderen haben, zu anderen Formen der Dokumente zu behandeln.
Man kann nicht einfach wählen Sie einen anderen Zertifizierungsstelle. Brauchen Sie, um alle Dokumente, die von der Quality-Management-System entwickelt, zu wiederholen. Schreiben Sie nicht einfach, nämlich zu verändern. Anforderungen für regulatorische Zertifizierung kann sooo viel anders.
Die Schlussfolgerung aus all den oben ein - bis auf die Gestaltung und Umsetzung von Qualitäts-Management-System entscheiden, ist an sich ein Schritt für das Management des Unternehmens ist nicht einfach. Noch schwieriger richtig zu wählen, eine Strategie, die zum Erfolg in dieser Gesellschaft führen wird, ist keine einfache Angelegenheit. Und Kompetenz in Qualität kann sehr helfen.

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