Der Mensch ist nicht mit einem Satz von Eigenschaften geboren, sie sind eine Kombination von Merkmalen aus der Natur und die Umstände seines Lebens abgeleitet. Die Bildung der gewünschten Eigenschaften können die spezielle Form der Ausbildung beitragen. Brauchen Sie täglich "bauen", um ihre Identität zu schaffen.

In der Wissenschaft der Psychologie ist immer noch kein einheitliches Konzept, ein gemeinsames Verständnis von dem, was eine Persönlichkeit. Allerdings gibt es eine ausreichend große Anzahl von Studien über die einzelnen Managers. Lassen Sie uns zu einem von ihnen wenden. Der amerikanische Psychologe M. Shaw schlug folgende Einteilung der persönlichen Qualitäten eines Managers. Seiner Ansicht nach kann die Identität des Kopfes "zerlegt" werden in drei Gruppen von Eigenschaften:

• biographische Merkmale;
• Kapazität (einschließlich der Verwaltung);
• Persönlichkeitsmerkmale (Persönlichkeit).

Renommierte Experten in der Psychologie des Managements Kritschewski RL ergänzt diese Klassifizierung einer anderen Gruppe - die Führungskräfte Eigenschaften. Lassen Sie uns näher betrachten jede dieser Gruppen.

I.

Zur ersten Gruppe gehören:

• Alter;
• Boden;
• sozialen Status;
• Bildung.

Alter

Da es eine Menge von Fragen betrifft: zum Beispiel, was ist das optimale Alter für Führungskräfte in welchem ​​Alter an die Spitze von seinem Stuhl, etc. Auf der einen Seite gelassen werden sollte, gibt es viele Argumente, die für dieses Alter (und damit Erfahrung) positiv beeinflussen auf Qualitätskontrolle. Wir nennen sie Argumente für das Alter. Urteilen Sie selbst: das Durchschnittsalter der Präsidenten der großen japanischen Unternehmen, 63, 5 Jahre, Vize-Präsidenten - 56 Jahre. Das ist ziemlich viel, auch wenn angesichts der hohen Lebensqualität im Land der aufgehenden Sonne. Was die USA angeht, ist das Durchschnittsalter der Präsidenten gibt es große Unternehmen 59 Jahre. Auf der anderen Seite wäre es ein Irrtum zu glauben, dass nur ein reifes Alter und Erfahrung Grund der hohen post-und Führungskräfte Erfolg erwarten können. Es gibt viele Argumente zugunsten der Jugend. A. Morita gründete die weltbekannte Firma "Sony Corporation" im Alter von 25 Jahren. A. Hammer, Leiter der Firma "Occidental Petroleum", verdiente seine erste Million Dollar in 21 Jahren als Student. Daher gibt es Grund zu der Annahme, dass das Alter hat keinen signifikanten Einfluss auf die Wirksamkeit Führung und Leadership. Dies bedeutet, dass ein guter Manager (wie auch schlechten) kann in jedem Alter werden.

Allerdings sollte man erwähnen, die R. Stogdille, die eine spezielle Studie über die Auswirkungen des Alters auf die Qualität des Managements. Verallgemeinerung der Riese Sachinformationen und statistische Material (eine Bibliographie in seinem Buch "Guide to Leadership" enthält mehr als 3. 500 Titel), kam er zu dem Schluss, dass das Alter hat immer noch einen direkten Einfluss auf die Qualität des Managements. Der Begriff "Alter" kann auf zwei Arten interpretiert werden. Es ist ein biologisches Alter (die Anzahl von Jahren gelebt) und sozio-psychologische (soziale Reife, die menschliche Aktivität). Sprechen über das Alter des Kopfes und ihre Auswirkungen auf die Qualität der Arbeit, die wir im Auge haben vor allem die soziale Alter. Gesellschaftlich reifer Mensch kann in seiner Jugend, und dass Sie einverstanden sind, hängt weitgehend von der Person. "Wenn die Jugend wusste, ob das Alter könnte!" - Um diese Binsenweisheit zu leugnen, zu kombinieren Kenntnisse und Fähigkeiten gibt nur einen Weg - eine konstante und unermüdliche Arbeit an sich selbst, Selbst-Verbesserung. Da für die Jugend, dann ist dies der Mangel an Zeit und ohne Aufwand auf Ihrer Seite.

Paul

Wer ist effektiver als Manager? Jemand sagte, dass Männer, jemandem - diese Frau. Die Befürworter der Verwaltung des Patriarchats beweisen seine Stelle verlassen sich nicht nur auf seine persönlichen Erfahrungen, sondern auch ernsthafte Forschung. Zum Beispiel fanden die englischen Entdecker E. Holander, dass in bestimmten Arten von Tätigkeiten, die Stimme Tätigkeit verlangen (und Management-Aktivitäten - dies der Fall ist), Frauen in der Gegenwart von Männern verhalten, eher zaghaft, reizbarer und aus dem Gleichgewicht in schwierigen Situationen. Darüber hinaus hat die Überwachung der Prozess der Kommunikation der Jury (Untersuchung Strodtberg F. und R. Mann) gezeigt, dass Männer viel mehr aktiv an den Diskussionen über die Annahme des Urteils sind. Das gleiche gilt auch von E. Herizo, was bedeutet, dass im Umgang mit Gruppen-Tasks Männer sind die Initiatoren von 66% aller kommunikativen Interaktionen in der Gruppe gefunden bestätigt. Auf der anderen Seite, Befürworter (storonnitsy!) Verwaltung des Matriarchats, haben auch aus irgendeinem Grund, um ihre Positionen zu verteidigen. Frauen reagieren empfindlicher auf den emotionalen Zustand anderer, stärker auf, in der Lage, größere Erfolge bei der Schaffung einer psychologischen Klima in der Mannschaft zu erreichen, etc.

Die Frage, wer effektiver als Marktführer ist - Mann oder Frau - ist eine falsche Frage. Es gibt Frauen, die mit dem besten Ergebnis als einige Männer, und umgekehrt laufen. Und eine Frau und ein Mann kann oder nicht effektive Führungskräfte werden, und es nicht vom Geschlecht ab. Geschlecht, wie Alter, kann in Bezug auf die biologische und psychologische betrachtet werden. Aus psychologischer Sicht ist Gender eine soziale Rolle in der Gesellschaft auferlegt werden. In der heutigen Gesellschaft in den Prozess der Bildung, von der frühen Kindheit sind Jungen und Mädchen eine Vielzahl angeboten werden, unterschiedliche Verhaltensmuster. Was den Begriff des Menschen als Wesen von Natur aus aktiv und von Natur aus besser in der Lage Führung als Frauen, ist die Darstellung nicht mehr als ein weit verbreitetes Missverständnis, dass keine wirkliche Rechtfertigung für a. Dieses Stereotyp des Bewusstseins, die aussehen verhindert das Problem realistisch. Es ist bekannt, dass der berufliche Erfolg von Frauen ihre Karrieren gemacht, sind viele geneigt sind, ihre externen Daten oder Glück als Können und Aktivität zu erklären. Dies ist ein Beispiel für die stereotypen Ansatz.

Der amerikanische Psychologe Robert Ace ergab folgende interessantes Muster: wenn der Erfolg bei der Lösung des Problems der Gruppe von Frauen geleitet gesucht, zugeschrieben Mitglieder der Gruppe den Erfolg weitgehend Glück. Als erfolgreich Gruppe, von einem Mann geleitet arbeitete, dachte man, dass Erfolg vor allem auf die persönlichen Führungsqualitäten ist.

Sozialer Status und Bildung

Und Status, und Bildung ist sicher wichtig, nicht nur eine leitende Stellung zu nehmen, aber um erfolgreich agieren sie. Eine typische westliche High-Level-Manager hat mindestens einen Hochschulabschluss. Und es ist nicht nur das Vorhandensein eines Diploms, auch die renommierten Universität. Bildung - vor allen Ebenen der Ausbildung, die Fähigkeit, ihre Kenntnisse und Fähigkeiten im realen Leben gelten. Sie können eine Position wegen ihrer Diplom zu bekommen, sondern um es zu halten, um mit der Arbeit eines Diploms gerecht wird wenig tun, bedarf es vor allem Kenntnisse und Fähigkeiten. Erfolg ist nicht durch das, was im Zeugnis geschrieben bestimmt, aber was ist in deinem Kopf enthalten.

Wie für die sozio-psychologischen Status (Herkunft) als Voraussetzung für die Realisierung der Persönlichkeit in der Verwaltung, das Argument, dass hohe Status kann einen positiven Einfluss auf Karriere haben, zeugt nicht benötigt. "Einer der zuverlässigsten Verfahren zum Präsidenten der Gesellschaft zu werden - in einer Familie, die das Unternehmen besitzt geboren" - witzelte F. Fiedler. Doch viele prominente Führungskräfte haben ihre Karriere mit brillanten sehr niedrigen Startrampen, und umgekehrt gibt es Fälle, in denen Besitz genommen von dem Unternehmen, seinen Nachfolger zum Konkurs geführt haben. So bis hin zu Management ist offen für jedermann.

II.

Unter den Mächten, in einem allgemeinen Sinne des Wortes in der Psychologie bezieht sich auf bestimmte Eigenschaften und Qualitäten der Person, die erfolgreich bestimmte Aktivitäten durchzuführen. Die Fähigkeit kann in den allgemeinen (zB intelligent) und spezifische (Berufs-) geteilt werden. Was ist die Auswirkung auf die allgemeine Fähigkeit der Wirksamkeit des Managements?

In der klassischen Studie von E. Gizelli "Intelligence und Management-Erfolg" hat sich bewährt, dass die erfolgreichsten Führungskräfte mit der durchschnittlichen Intelligenz.

T. Kono darauf hingewiesen, dass exzellente Studierende, kommt in japanischen Unternehmen zu dienen, in der Regel gibt es keine Führungskräfte. Woran liegt das? Die Tatsache, dass es mindestens zwei Arten (Arten) von Intelligenz - eine theoretische und praktische. Und glaube nicht, dass die theoretische Intelligenz etwas höher als praktisch ist. In "Der Geist ist der Kommandant," ein bekannter Psychologe Teplov überzeugend gezeigt, dass "im Hinblick auf Vielfalt, und manchmal auch die inneren Widersprüche des geistigen Aufgaben, sowie die Steifigkeit des Umfelds, in dem geistige Arbeit stattfindet, den ersten Platz sollten die höheren Formen der Praxis (mental) zu nehmen Aktivitäten ". So "gibt es keinen Grund, die Arbeit eines praktischen Verstand glauben, dass ein einfacher und elementarer als die theoretische Arbeit des Geistes." Es ist eine Sache - zu Problemen (theoretische und praktische) selbst zu lösen, und eine ganz andere -, um ihre Entscheidung auf andere Menschen zu organisieren. Zu den besonderen Fähigkeiten, effektiver Manager, vertreten durch M. Shaw folgten, markieren wir sind:

• besondere Fähigkeiten und Kenntnisse;
• Kompetenz;
• Bewusstsein.

Zeigen, wie wichtig diese Fähigkeiten für die erfolgreiche Umsetzung von Management-Aktivitäten, so scheint es nicht notwendig ist.

III.

Von den vielen Persönlichkeitsmerkmale, Persönlichkeitseigenschaften, dass die Effizienz der Verwaltung betreffen, sind die wichtigsten:

• Dominanz;
• Selbstvertrauen;
• emotionale Gleichgewicht;
• Stress;
• Kreativität;
• bemüht, zu erreichen;
• Unternehmens;
• Verantwortung;
• Zuverlässigkeit;
• Unabhängigkeit;
• Geselligkeit.

All diese Eigenschaften werden durch eines gemeinsam, nämlich vereint, dass jeder von ihnen sich entwickeln und zu erziehen. Diskutieren sie im Detail.

Dominance (der Wirkung)

Manager, sicher müssen Sie diese Funktion. Allerdings entwickeln sie in sich selbst, nicht über den psychologischen Aspekt zu vergessen.

Erstens, die Auswirkungen völlig unzureichend, um nur auf der Macht, Autorität Beamten unterstützt wird, ist, dass die formale Autorität. Es ist bekannt, dass, wenn Untergebene folgenden sind nur die Regeln und Anforderungen durch den Kopf etabliert, sie nicht mehr als 65% ihrer Kapazität nutzen, und manchmal ihre Aufgaben zufrieden stellend, nur um bei gedrückter einen Job. So, dass die Wirkung des Kopfes, nur auf formale Mittel der organisatorischen Maßnahmen müssen unbedingt durch den Einfluss der informellen zugeführt werden.

Zweitens gibt informellen Einfluss der gewünschte Effekt nur, wenn es eine interne Reaktion ist. Keine positive Reaktion Tendenz, den Kopf dominieren wird wie eine primitive Machtanspruch zu suchen.

M. Woodcock, und J. Francis, in seinem Buch "Emanzipation manager" wurden die folgenden Eigenschaften eines Managers, wie man Menschen zu beeinflussen weiß, ist er eindeutig zum Ausdruck seiner Gedanken, Selbstbewusstsein, gründen eine gute Kommunikation und belohnen das gewünschte Verhalten, geben klare Vorgaben tendenziell persistent, hört auf andere.

Selbstvertrauen

Was bedeutet es für untergeordnete selbstbewusste Anführer bedeuten? Vor allem in schwierigen Fall kann es sich verlassen: Es wird unterstützen, zu schützen, würde den "Zurück", die Sie zu decken. Zuversichtlich Marktführer bietet einige psychologische Komfort und steigert die Motivation, einfach Arbeit durch die Tatsache des Selbstvertrauens.

Es sollte jedoch zwei wichtige Punkte beachtet werden. Erstens gibt es einen Unterschied zwischen Zuversicht und Arroganz. Dieser Unterschied ist leicht wahrnehmbar, aber es ist schwer zu überwinden. Man kann nur sagen, dass eine Person, selbstbewusst, auf der realistische Vorstellungen über ihre Fähigkeiten, Vorteile und Nachteile, ohne zu minimieren oder zu übertreiben sie basiert. Kurz, er hat einen realen und imaginären nicht Grund zur Zuversicht.

Zweitens ist es bekannt, dass Untergebene bis sehr guten Zustand führend, was bedeutet, dass egal wie entwickelte sich die Umstände, es sein sollte, zumindest nach außen hin, um sich ruhig und sicher zu halten bedeutet, sich neigen.

Und schließlich gibt es noch eine andere Seite des Managements, in denen das Selbstvertrauen eine wichtige Rolle spielt. Dieser Kontakt und Gespräche mit anderen Staats-und Regierungschefs. Offensichtlich ist zögerlich und unsicher Manager unwahrscheinlich, dass das Vertrauen auf ihren Teil zu begeistern.

Die emotionale Balance und Stressmanagement

Dies ist eine Familie nahe beieinander Persönlichkeitsmerkmale der Führung. Sicherlich können sie geformt und entwickelt werden, aber nur, wenn es zielgerichtet durchgeführt. In Bezug auf die erste von ihnen, zahlen die Forscher in der Psychologie der Aufmerksamkeit des Managements auf zwei wichtige Umstände.

Zuerst müssen die Ihre Emotionen zu kontrollieren. Unkontrollierte Emotionen (auch positive) beeinträchtigt das psychologische Klima in der Mannschaft. Daher stellte die Betreuer eine Forderung: zu halten alle Mitarbeiter gleich, respektvoll Geschäftsverbindung, unabhängig von persönlichen Vorlieben und Abneigungen.

Zweitens, der Manager - dieser Mann ist, wie alle anderen: Er kann zu Reizungen, Ekel, Trauer hingeben, etc. Die ständige Unterdrückung von negativen Emotionen und deren Kontrolle am Arbeitsplatz kann in einer Reihe von unangenehmen Folgen führen - Neurosen, psychische Erkrankungen und etc. Daher ist der Manager sehr wichtig, ein Mittel der emotionalen und psychologischen Erleichterung zu finden. Diese Tools können als körperliche Ertüchtigung dienen, Freunde treffen, Hobbys, zeigen etc. Neuere Studien, dass sie effektiver für emotionale Befreiung, sondern als Alkohol sind. Allerdings wählt jeder, was er will.

Bevor Sie den Stress zu sprechen, wollen wir herausfinden Unterschied zwischen den beiden Konzepten - ". Distress" den "Stress" und Stress - Stress (physischen, physiologischen, emotionalen und psychologischen), wird ihre Bemühungen intensivieren, um Menschen zu erreichen. Distress - eine Sorte, die Vitalität reduziert, beunruhigend Menschen.

Das Problem ist, dass die Höhe der Spannung, gut für eine Person zu einem anderen unerträglich ist, mit anderen Worten, wie es die Gründer der Stress Hans Selye stellte fest: "Verschiedene Leute benötigen verschiedene Grad des Glücks zu betonen." Stress ist notwendig, es ist (Selye) "im Zusammenhang mit einer Tätigkeit, es kann nur von jemandem, der nichts tut vermieden werden". Wie für die Not, wird ein erheblicher Teil der Gründe, warum es auftritt, zu einer beruflichen Tätigkeit stehen.

Nach dem deutschen Psychologen W. Siegert und L. Lang, genannt einige der Ursachen der Not bei den Managern. Es sind dies:

• Fürchte dich nicht fertig mit der Arbeit;
• Angst vor einem Fehler;
• Angst davor, umgangen durch andere;
• Angst vor dem Verlust ihrer Arbeitsplätze;
• Angst vor dem Verlust seiner eigenen "Ich".

Kreativität

Es ist die Fähigkeit des Menschen zur kreativen Problemlösung, ist ein wichtiges Persönlichkeitsmerkmal besonders wichtig für Innovation. Im Hinblick auf das Management von Kreativität in Bezug auf die Fähigkeit von Managern, die Elemente der Neuheit und Kreativität in die Arbeit der Untergebenen sehen und halten sie eingesehen werden.

M. Woodcock, und J. Francis glaubt, dass es einige Hindernisse, die Person zu kreativen Ansatz. Es sind dies:

• geringes Engagement für den neuen;
• Unterauslastung der Kapazitäten;
• übermäßige Spannung;
• übermäßige Strenge;
• schlechte Methode.

Der Wunsch nach Leistung und Unternehmertum

Ohne diese Qualitäten ist es unmöglich, einen erfolgreichen Manager vorstellen. In dem Bemühen, menschliche Leistungen spiegeln eine der grundlegenden Bedürfnisse - das Bedürfnis nach Selbstverwirklichung, bei der Erreichung der Ziele.

Studien zeigen, dass Manager, die diese Eigenschaften besitzen, mehrere Funktionen haben. Zuerst ziehen sie eine Situation, in der wir Verantwortung bei der Lösung des Problems annehmen kann. Zweitens sind sie nicht geneigt, sich zu viel Risiko aussetzen und stellen eine moderate Ziel und versucht zu halten, das Risiko war weitgehend vorhersehbar und kalkulierbar.

Drittens Menschen anstreben, Leistung, es ist immer daran interessiert Feedback - Informationen darüber, wie gut sie mit der Arbeit fertig zu werden.

Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

In der modernen Verwaltung dieser Persönlichkeitsmerkmale sind eine Art "Karte" und dem Unternehmen und der Manager.

Der gute Ruf ist mehr wert als Geld, und wenn sie es verloren - für immer. Für Unternehmen, die seinen Ruf Werte, ist es klar, dass die Verpflichtung erfüllt werden muss, auch wenn es Verluste bringen wird. К сожалению, нынче ответственность и надежность являются большим дефицитом, и мы постоянно ощущаем это в политике, в экономике и в морали. Однако можно утверждать, что будущее за теми компаниями и руководителями, девиз которых — отличное качество, надежность исполнения и верность в отношениях с клиентами (Т. Питерс, Р. Уотермен).

Независимость

Важной личностной чертой руководителя является независимость. Независимость — это готовность руководителя самостоятельно принимать решения и нести ответственность за них. Как бы ни хороши были консультанты, какие бы советы окружающие ни давали, конечное решение руководитель должен принимать сам. Независимость далека от волюнтаризма, самодурства. Чем более независимым является руководитель, чем самостоятельнее он себя ведет, тем ценнее и полезнее для него прислушиваться к мнению коллег, если в них содержится рациональное зерно. Следует заметить, что выдающиеся предприниматели поощряют инакомыслие в своих компаниях. Это важно со всех точек зрения, ведь единомышленники — это не те, кто думает одинаково, а те, кто думает об одном и том же. Сильный, самостоятельный руководитель может позволить себе иметь среди подчиненных инакомыслящих людей. Опираться можно только на то, что оказывает сопротивление.

Общительность (коммуникабельность)

Нет особой необходимости доказывать, сколь она необходима в деятельности руководителя. Достаточно сказать, что, по данным некоторых исследователей, менеджер затрачивает на общение более трех четвертей своего рабочего времени. Ограничимся лишь следующими основными положениями.

1. Без общительности, коммуникабельности невозможно такое основополагающее качество, как умение строить отношения с людьми.

2. Коммуникабельность — качество не врожденное, его можно развивать. Развитие коммуникативных навыков — важнейшая часть самосовершенствования и саморазвития менеджера.

Итак, мы рассмотрели основные характеристики, имеющие отношение к личности менеджера. Осталось сказать, что человек не рождается с набором перечисленных выше качеств, а все они являются сочетанием полученных от природы особенностей и социально- исторических условий его жизни.

Формированию нужных качеств могут способствовать социально- психологические тренинги, иные специальные формы обучения. Однако главное состоит в том, чтобы у руководителя было желание самосовершенствоваться и он понимал, что необходимо ежедневно «строить», создавать свою личность.