STATE STANDARD DER RUSSISCHEN FÖDERATION

Einführung *

Allgemeine Bestimmungen

тивных систем менеджмента качества: ISO 9000-Familie von Standards aufgeführten wurden entwickelt, um Organisationen aller Arten und Größen helfen, die Implementierung und Aufrechterhaltung eines effizienten Qualitätsmanagement-Systeme TIVE:

- ISO 9000-2001 beschreibt Grundlagen von Qualitätsmanagement-Systemen und stellt die Terminologie für Qualitätsmanagementsysteme;

дукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным к ней обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей; - ISO 9001-2001 legt die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme für die Fälle, in denen die Organisation benötigt, um seine Fähigkeit, Pro dukte, die Kunden gerecht wird, und stellen Sie die verbindlichen Anforderungen zu demonstrieren, und strebt, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen;

- ISO 9004-2001 enthält Richtlinien, die sowohl die Effektivität und die Effizienz des QM-Systems zu berücksichtigen. Der Zweck dieser Norm ist es, die Organisation und die Zufriedenheit der Kunden und anderen Stakeholdern zu verbessern;

- ISO 19011 ** enthält Leitlinien zur Prüfung (Inspektion), Qualitätsmanagementsystemen und Umweltschutz.

Zusammen bilden sie ein kohärentes Bündel von Normen für Qualitätsmanagementsysteme, das gegenseitige Verständnis fördert in nationalen und internationalen Handel.

Die Grundsätze des Qualitätsmanagements

Für das erfolgreiche Management der Organisation und ihre Funktionsweise zu behandelt werden sollten und zu verwalten systematische und transparente Weise. постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Der Erfolg lässt sich durch die Implementierung und Aufrechterhaltung eines QM-Systems, entwickelt, um kontinuierlich die Leistung zu verbessern, um die Bedürfnisse aller Beteiligten gerecht erreicht werden. Tion-Management-Organisation umfasst Qualitätsmanagement, zusammen mit anderen Aspekten des Managements.

Die acht Grundsätze des Qualitätsmanagements haben die höchste Führung stvo von ihnen geleitet werden könnte, um die Organisation zu verbessern identifiziert worden.

a) Kundenorientierung

Organisationen hängen von ihren Kunden und sollten daher gegenwärtige und zukünftige Bedürfnisse zu verstehen, die Kundenanforderungen erfüllen und danach streben, ihre Erwartungen zu übertreffen.

b) Führung

Führungskräfte schaffen die Übereinstimmung von Zweck und Ausrichtung der Organisation. Sie sollten Schaffung und Aufrechterhaltung des inneren Milieus, in denen Menschen sich voll in die Organisation zu beteiligen können.

c) Die Einbeziehung von Menschen

Menschen auf allen Ebenen sind die Essenz einer Organisation und ihre vollständige Einbeziehung ermöglicht die Möglichkeit NOSTA Organisation, sich auf ihre Fähigkeiten zu nutzen.

d) Prozessorientierung

Das gewünschte Ergebnis ist effizienter, wenn Tätigkeiten und dazugehörige Ressourcen als Prozess geleitet und erreicht.

e) System-Ansatz zum Management

Erkennen, Verstehen und Verwalten von miteinander verzahnten Prozessen als System trägt zur Wirksamkeit und Effizienz der Organisation bei der Erreichung ihrer Ziele.

e) Kontinuierliche Verbesserung

Kontinuierliche Verbesserung der Organisation als Ganzes zum Ziel mennuyu unbekannt betrachtet werden.

g) Beschlussfassung über Fakten

Wirksame Entscheidungen beruhen auf der Analyse von Daten und Informationen.

i) Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

Die Organisation und ihre Lieferanten sind voneinander abhängig und für beide Seiten vorteilhafte Beziehung verbessert die Fähigkeit der beiden Werte zu schaffen.

Diese acht Grundsätze des Qualitätsmanagements bilden die Basis für Qualitäts-Management-System, die Mitglieder der Familie von ISO 9000 .

* Abschnitt ist in der Formulierung eines nicht-ISO 9000-2000.

** Um im Jahr 2002 veröffentlicht werden, und die Annahme als ISO 19011.

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Hier GOST R ISO 9001-2008