6 Resource Management

6.1 Allgemeine Empfehlungen

6.1.1 Einleitung

Top-Management sollte sicherstellen, die Identifizierung und die Verfügbarkeit von Ressourcen erforderlich, um die Strategie umzusetzen und zu erreichen Unternehmensziele. Dazu gehören Ressourcen für den Betrieb und die Verbesserung der Qualität-Management-System, sowie die Zufriedenstellung der Kunden und anderen interessierten Parteien. Die Ressourcen können Personal, Infrastruktur, Arbeitsumgebung, Informationen, Lieferanten und Partnern, natürlichen und finanziellen Ressourcen.

6.1.2 Probleme, die berücksichtigt werden

Zur Verbesserung einer Organisation müssen die Aufmerksamkeit auf Ressourcen wie bezahlen:
- Effektivität, Effizienz und zeitnahe Bereitstellung von Ressourcen, unter Berücksichtigung der Möglichkeiten und Grenzen;
- Materielle Ressourcen, wie moderne Fertigungs-und Zusatzgeräte;
- Immaterielle Vermögenswerte wie geistiges Eigentum;
- Die Ressourcen und Mechanismen, um innovative permanente Verbesserungen zu erleichtern;
- Organisationsstruktur, einschließlich der Dienstleistungen, die den Bedürfnissen des Projektmanagements und der Matrix-Ansatz gerecht zu werden;
- Information Management und Technologie;
- Verbesserung der Kompetenzen durch gezielte Schulung, Bildung und Ausbildung;
- Entwicklung von Fähigkeiten und Führungsqualitäten Profile für künftige Führungskräfte der Organisation;
- Die Verwendung von natürlichen Ressourcen und deren Auswirkungen auf die Umwelt;
- Planung Ressourcenbedarf für die Zukunft.

6.2 Mitarbeiter

6.2.1 Einbeziehung der Mitarbeiter

Das Management sollte die Effizienz und Effektivität der Organisation, einschließlich Qualitätsmanagement-System durch die Einbeziehung der Arbeitnehmer und ihre Unterstützung. Zur Unterstützung bei der Erreichung der Ziele der Verbesserung ihrer Aktivitäten der Organisation auf die Beteiligung und Entwicklung der Mitarbeiter fördern, durch:
- Planung der Weiterbildung und Karriere zu gewährleisten;
- Bestimmung der Verantwortung und Autorität des Personals;
- Entwicklung von persönlichen und kollektiven Ziele, Management und Ausführung eines Prozesses Auswertung der Ergebnisse;
- Förderung der Beteiligung der Arbeitnehmer in der Zielsetzung und Entscheidungsfindung;
- Anerkennung und Belohnung;
- Um eine offene, bidirektionale Austausch von Informationen zu fördern;
- Laufende Überprüfung der Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter;
- Schaffung von Bedingungen, die Innovation zu fördern;
- Gewährleistung einer wirksamen Zusammenarbeit;
- Information über die Vorschläge und Meinungen;
- Die Verwendung von Messungen der Grad der Zufriedenheit der Mitarbeiter;
- Ermitteln Sie die Gründe für den Beitritt zur Organisation und Mitarbeiter in ihre Entlassung.

6.2.2 Fähigkeit, Bewusstsein und Schulung

6.2.2.1 Kompetenz

Das Management sollte sicherstellen, dass Sie die Kompetenzen für effektives und effizientes Funktionieren der Organisation erforderlich. Dies beruht auf der Analyse der tatsächlichen und erwarteten Nachfrage nach Kompetenzen im Vergleich zu den vorhandenen Kompetenzen der Mitarbeiter der Organisation erreicht.
Die Grundlage für Überlegungen über die Notwendigkeit von Kompetenz sind:
- Zukünftige Anforderungen mit strategischen und operativen Pläne und Ziele verbunden sind;
- Die erwartete und die Notwendigkeit für konsequente Anwendung der Arbeitskräfte;
- Änderungen in den Prozessen der Organisation, Werkzeuge und Geräte;
- Beurteilung der Kompetenz der einzelnen Mitarbeiter, bestimmte Tätigkeiten auszuführen;
- Gesetzliche und regulatorische Anforderungen und Standards, die die Organisation und ihre Stakeholder.

6.2.2.2 Sensibilisierung und Ausbildung

Bei der Planung für die Bedürfnisse der allgemeinen und beruflichen Bildung Berücksichtigung von Veränderungen aufgrund der Art der Organisation der Prozesse, den Grad der Bereitschaft des Personals und der Unternehmenskultur nehmen.
Bewaffnung Mitarbeiter Wissen, Ziele Erwerb von Fähigkeiten und Erfahrung, um ihre Kompetenz zu verbessern.
Im Zuge der allgemeinen und beruflichen Bildung betont die Bedeutung der Erfüllung der Anforderungen, Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden und anderen Stakeholdern. Vorbereitung gehört auch ein Bewusstsein für die Konsequenzen für die Organisation und ihre Mitarbeiter eine Nichterfüllung.
Zur Unterstützung der Ziele der Organisation und Entwicklung der Mitarbeiter in Planungs-und Weiterbildung berücksichtigt werden:
- Die Erfahrung der Arbeiter;
- Implizite und explizite Wissen;
- Die Fähigkeiten von Führung und Management;
- Ein Werkzeug für die Planung und Verbesserung;
- Gruppe zu arbeiten;
- Problemlösung;
- Kommunikationsfähigkeit;
- Kultur und das soziale Verhalten;
- Kenntnis der Märkte, die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden und anderen Interessengruppen;
- Kreativität und Innovation.
Zur Erleichterung der Beteiligung der Arbeitnehmer Aus-und Weiterbildung gehören auch:
- Prognose der Zukunft der Organisation;
- Grundsätze und Ziele der Organisation;
- Organisatorische Veränderung und Entwicklung;
- Initiierung und Umsetzung von Verbesserungsprozessen;
- Nutzen von Kreativität und Innovation;
- Die Auswirkungen von Organisationen auf die Gesellschaft;
- Ein Einführungskurs für neue Mitarbeiter;
- Regelmäßige Schulungen für die Mitarbeiter bereits geschult.
Die Pläne für das Training sollte beinhalten:
- Ende;
- Programme und Methoden;
- Die erforderlichen Mittel;
- Bestimmung der erforderlichen internen Stützung;
- Beurteilung der Kompetenz der Mitarbeiter;
- Messung der Wirksamkeit und der Auswirkungen auf die Organisation.
Laufende Aus-und Weiterbildung sollte in Bezug auf die Erwartungen und die Auswirkungen auf die Effektivität und Effizienz der Organisation als Mittel zur Verbesserung der Ausbildung Pläne für die Zukunft bewertet werden.

6.3 Infrastruktur

Das Management sollte definieren, die notwendige Infrastruktur für die Produktrealisierung, zur gleichen Zeit angesichts der Bedürfnisse und Erwartungen der Interessengruppen. Die Infrastruktur umfasst Ressourcen wie der Produktion, Büroflächen, die Arbeitsmittel und die Ausrüstung, Betreuung, Informations-und Kommunikationstechnologien, sowie Fahrzeuge.
Das Verfahren zur Bestimmung der erforderlichen Infrastruktur zur effektiven und effizienten Produkt-Lebenszyklus zu erreichen sind folgende:
a) die Bereitstellung von Infrastruktur in Bezug auf Zweck, Funktionalität, Performance, Verfügbarkeit, Kosten, Sicherheit, Datenschutz und Erneuerung definiert;
b) Entwicklung und Implementierung von Methoden zur Wartung und Reparatur zu gewährleisten, dass die Infrastruktur auf die Bedürfnisse der Organisation weiterhin erfüllt, und diese Methoden zu berücksichtigen, die Art und Häufigkeit der Wartung und Reparatur, sowie Überprüfung der Funktion der einzelnen Elemente der Infrastruktur, je nach ihrer Bedeutung und Umfang der Nutzung;
c) Beurteilung der Infrastruktur auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Interessengruppen;
d) Berücksichtigung von Umweltfragen im Zusammenhang mit der Infrastruktur, wie zum Beispiel Naturschutz, Verschmutzung, Abfall und Recycling.
Natürliche Phänomene, die nicht kontrolliert werden kann, kann auf die Infrastruktur auswirken. In Bezug auf die Infrastruktur zu berücksichtigen die Identifizierung und Reduzierung von Risiken und spiegeln eine Strategie, um die Interessen der Stakeholder zu schützen.

6.4 Arbeitsumgebung

Das Management sollte sicherstellen einen positiven Einfluss auf die Motivation der Arbeitsumgebung, Zufriedenheit am Arbeitsplatz und die Mitarbeiter der Organisation zu verbessern. Erstellen einer geeigneten Arbeitsumgebung - eine Kombination aus menschlichen und physischen Faktoren - auch Überlegungen für:
- Die Methoden der kreativen Arbeit und Chancen für einen besseren Eingriff mit Blick auf das Potenzial der Menschen in der Organisation;
- Sicherheits-Regeln und Leitlinien, einschließlich how, um den Schutz zu verwenden;
- Ergonomie;
- Vermittlung von Arbeitsplätzen;
- Soziale Interaktion;
- Die Mittel des Wartungspersonal in der Organisation;
- Hitze, Feuchtigkeit, Licht, Luft zu extrahieren;
- Sanitär-, Sauberkeit, Lärm, Vibration und Verschmutzung.

6.5 Informationen

Das Management muss die Daten als grundlegende Informationsquelle für die Umstellung auf und die Weiterentwicklung einer Organisation des Wissens, was wichtig ist, wenn sie Entscheidungen auf Fakten zu behandeln, und die Innovation zu stimulieren.
Für Informations-Management-Organisationen sollten:
- Um ihre Informationsbedürfnisse zu identifizieren;
- Identifizierung und Zugriff auf interne und externe Informationsquellen;
- Um Informationen in Wissen in der Organisation verwendet zu verwandeln;
- Verwenden von Daten, Informationen und Wissen für die Formulierung und Umsetzung der Ziele und Strategien;
- Angemessene Sicherheit und Vertraulichkeit;
- Bewertung der Leistungen von der Nutzung der Informationen für das Management von Informationen und Wissen zu verbessern abgeleitet.

6,6 Lieferanten und Partnerschaften

Das Management sollte die Kommunikation mit Lieferanten und Partnern zu etablieren unterstützen und erleichtern den Austausch von Informationen im Hinblick auf die gegenseitige Verbesserung der Effizienz und Effektivität der Prozesse, die Wert schaffen.
Die Organisation gibt es verschiedene Möglichkeiten, Wert durch die Zusammenarbeit mit Lieferanten und Partnern, wie etwa:
- Optimierung der Anzahl von Lieferanten und Partnern;
- Festlegung von Zwei-Wege-Kommunikation auf den entsprechenden Ebenen der beiden Organisationen, die schnelle Lösung von Problemen zu erleichtern und kostspielige Verzögerungen oder Streitigkeiten;
- Zusammenarbeit mit den Lieferanten bei der Validierung Fähigkeiten ihrer Prozesse;
- Überwachung der Fähigkeit der Lieferanten, entsprechende Produkte zu liefern, um die unnötige Prüfungen zu beseitigen;
- Förderung der Anbieter, um Programme der kontinuierlichen Verbesserung zu implementieren und sich an anderen gemeinsamen Initiativen zu ergreifen, um zu verbessern;
- Die Einbindung von Lieferanten in der Organisation Design und Entwicklung, um das Wissen, effiziente und effektive Prozessoptimierung Lebenszyklus Austausch und liefern die entsprechenden Produkte;
- Die Einbeziehung von Partnern in der Definition der Anforderungen für die Beschaffung und die gemeinsame Entwicklungsstrategie;
- Beurteilung, Anerkennung und Belohnung Bemühungen und Leistungen von Lieferanten und Partnern.

6,7 Natural Resources

Augenmerk sollte auf das Vorhandensein von natürlichen Ressourcen, die die Aktivitäten der Organisation beeinflussen können bezahlt werden. Trotz der Tatsache, dass solche Ressourcen sind oft außerhalb der direkten Kontrolle der Organisation, kann sie einen signifikanten positiven oder negativen Einfluss auf die Ergebnisse. Die Organisation muss einen Plan oder Aktionspläne für unvorhergesehene Umstände, die Verfügbarkeit oder Erneuerung dieser Ressourcen sicherzustellen, um zu vermeiden oder zu minimieren negative Auswirkungen auf die Organisation.

6,8 Financial Resources

Ressourcen-Management umfasst Aktivitäten zur Förderung und der Finanzquellen zu etablieren. Die Kontrolle über die finanziellen Ressourcen erfolgt ein Vergleich der tatsächlichen Nutzung eines geplanten und notwendigen Maßnahmen.
Management umfasst die Planung, die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Kontrolle der erforderlichen finanziellen Mittel zur Implementierung und Pflege effektiver und effizienter Qualitätsmanagement-System und erreichen Ziele der Organisation. Management beinhaltet auch die Entwicklung von innovativen finanziellen Techniken zur Unterstützung und Förderung der Verbesserung der Organisation.
Die Verbesserung der Effizienz und Effektivität des Qualitätsmanagement-Systems kann einen positiven Einfluss auf die finanzielle Performance Organisationen, wie zB:
a) intern, indem Ausfälle von Prozessen und Produkten oder Verschwendung von Material und Zeit;
b) extern, durch die Reduzierung der Ausfall von Produkten, die Kosten zu senken, um für die Bürgschaften und Garantien zu kompensieren, sowie Senkung der Preise für Verlust von Kunden und Märkten.
Informationen über solche Dinge kann auch ein Mittel zur Schaffung unwirksam sein oder ineffiziente Tätigkeiten und geeignete Maßnahmen zur Verbesserung.
Die Abschlüsse für Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Qualitätsmanagement-Systems und verwandten Produkten sollte in der Analyse durch das Management verwendet werden.