4 Qualität MANAGEMENT SYSTEM

4.1 Managementsystem Systeme und Prozesse

Erfolgreiche Führung und Management-Organisation erfordert eine systematische und transparente Verwaltung. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie bei der Implementierung und Aufrechterhaltung eines Managementsystems zur ständigen Verbesserung der Wirksamkeit und Effizienz der Organisation, unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der Beteiligten. Management der Organisation zusammen mit anderen Aspekten gehören das Qualitätsmanagement.
Top-Management sollte eine Organisation schaffen, die auf den Verbraucher konzentriert, durch:
a) Ermittlung der Systeme und Prozesse, die klar verstanden werden können, die hinsichtlich ihrer Leitung und verbessert in Bezug auf Effektivität und Effizienz;
b) Um eine effektive und effiziente Umsetzung und Management-Prozesse sowie Indikatoren und Daten, um eine zufriedenstellende Organisation zu bestimmen.
Beispiele für Aktivitäten zu einem Verbraucher-orientierten Organisationen aufbauen, sind:
- Identifizierung und Entwicklung von Prozessen, die zur Verbesserung der Organisation;
- Sammlung und Nutzung von Daten und Prozessinformationen auf kontinuierlicher Basis;
- Entwicklung in Richtung einer kontinuierlichen Verbesserung;
- Verwenden Sie geeignete Methoden zur Prozessverbesserung, wie Self-Assessment und Management Review bewerten.
Beispiele für Self-Assessment und kontinuierliche Verbesserungsprozesse sind in den Anhängen A und B, jeweils.

4.2 Dokumentationsanforderungen

Das Management sollte definieren, die Dokumentation, einschließlich der relevanten Unterlagen, die notwendig für die Entwicklung, Implementierung und Pflege des QM-Systems und die Unterstützung effektive und effiziente Ausführung von Prozessen.
Die Art und Umfang der Dokumentation der Anforderungen durch den Vertrag, Gesetze und Vorschriften, Anforderungen und Erwartungen von Kunden und anderen Interessengruppen sowie die Bedürfnisse der Organisation aufgestellt hat. Die Dokumentation kann in irgendeiner Form oder auf irgendeinem Medium auf die Bedürfnisse der Organisation basieren.
Um Dokumentation, die den Bedürfnissen und Erwartungen der Stakeholder gerecht wird, sollte das Management zu berücksichtigen:
- Vertragliche Anforderungen der Kunden und anderen Interessengruppen;
- Der Einsatz der Organisation von internationalen, nationalen, regionalen und Niederlassung von Industrie-Standards;
- Die entsprechenden Anforderungen durch Gesetze und Verordnungen festgelegt;
- Entscheidungen der Organisation;
- Quellen von externen Informationen zu den Möglichkeiten der Organisation;
- Informationen über die Bedürfnisse und Erwartungen der Interessengruppen.
Entwicklung, Nutzung und Verwaltung der Dokumentation sollte gegen die Wirksamkeit und Effizienz der Organisation auf Kriterien wie abgewogen werden:
- Funktionalität (zB Verarbeitungsgeschwindigkeit);
- Freundlich, um den Benutzer;
- Der Bedarf an Ressourcen;
- Grundsätze und Ziele;
- Aktuelle und zukünftige Anforderungen in Bezug auf das Management von Wissen;
- Vergleich mit den besten Systemen Dokumentation;
- Interaktion zwischen Kunden, Lieferanten und anderen Stakeholdern des Unternehmens.
Zugriff auf die Dokumentation von der Organisation an die Mitarbeiter und andere interessierte Parteien auf der Grundlage der Kommunikationspolitik der Organisation zur Verfügung gestellt.

4.3 Verwendung von Qualitätsmanagement-Prinzipien

Für das erfolgreiche Management der Organisation und den Betrieb müssen systematisch und offen geführt werden. Empfehlungen zu Management-Organisation, in dieser Internationalen Norm vorgeschlagen wird auf acht Grundsätze des Qualitätsmanagements basiert.
Diese Grundsätze sind für den Einsatz des Managements für die Organisation zu verbessern entwickelt worden. Sie sind in den Inhalt dieser Internationalen Norm enthalten und sind unten angegeben:

a) Kundenorientierung

Organisationen hängen von ihren Kunden und sollten daher gegenwärtige und zukünftige Bedürfnisse zu verstehen, die Kundenanforderungen erfüllen und danach streben, ihre Erwartungen zu übertreffen.

b) Führung

Führungskräfte schaffen die Übereinstimmung von Zweck und Ausrichtung der Organisation. Sie sollten Schaffung und Aufrechterhaltung des inneren Milieus, in denen Menschen sich voll in die Organisation zu beteiligen können.

c) Die Einbeziehung von Menschen

Menschen auf allen Ebenen sind die Essenz einer Organisation und ihre vollständige Einbeziehung ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Fähigkeiten zu nutzen.

d) Prozessorientierung

Das gewünschte Ergebnis ist effizienter, wenn Tätigkeiten und dazugehörige Ressourcen als Prozess geleitet und erreicht.

e) System-Ansatz zum Management

Erkennen, Verstehen und Verwalten von miteinander verzahnten Prozessen als System trägt zur Effizienz und Effektivität der Organisation bei der Erreichung ihrer Ziele.

f) Kontinuierliche Verbesserung

Kontinuierliche Verbesserung der Organisation als Ganzes als ständiges Ziel betrachtet werden.

g) Beschlussfassung über Fakten

Wirksame Entscheidungen beruhen auf der Analyse von Daten und Informationen.

h) Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

Die Organisation und ihre Lieferanten sind voneinander abhängig und für beide Seiten vorteilhafte Beziehung verbessert die Fähigkeit der beiden Werte zu schaffen.
Erfolgreicher Einsatz der Organisation von acht Management-Grundsätze in Vorteile für die Beteiligten, wie die Erhöhung der Cash-Flow führen, die Wertschöpfung und die Verbesserung der Stabilität.