Člověk se nerodí s řadou vlastností, které jsou kombinací prvků z povaha a okolnosti jeho života. Vytvoření požadované kvality může přispět k zvláštní formu tréninku. Denní potřeba "budovat" k vytváření své identity.

Ve vědě psychologie dosud neexistuje jednotná koncepce, společné chápání toho, co osobnosti. Nicméně, tam je dostatečně velké množství studií o jednotlivých manažerů. Podívejme se na jeden z nich. Americký psycholog M. Shaw navrhl následující třídění osobních kvalit manažera. Podle jeho názoru je možné totožnost hlavy se "rozloží" do tří skupin vlastností:

• biografické vlastnosti;
• kapacita (včetně řízení);
• rysy osobnosti (osobnost).

Uznávaný odborník v oblasti psychologie řízení Krichevsky RL doplnit tuto klasifikaci jinou skupinu - manažerské vlastnosti. Podívejme se podrobněji každé z těchto skupin.

I.

Do první skupiny patří:

• věku;
• podlahy;
• sociální postavení;
• vzdělání.

Věk

Protože se jedná o řadu konkrétních otázek: například, jaký je optimální věk pro vedení na jakém věku by mělo být ponecháno na hlavu židli apod. Na jedné straně existuje mnoho argumentů ve prospěch tohoto věku (a tudíž i zkušenosti) pozitivně ovlivňují na kontrolu kvality. Říkáme jim argumenty ve prospěch stáří. Posuďte sami: průměrný věk prezidentů velkých japonských firem, 63, 5 let, místopředsedové - 56 let. To je docela dost, i když s ohledem na vysokou životnost v zemi vycházejícího slunce. Pokud jde o USA, průměrný věk prezidentů velkých společností, že je 59 let. Na druhou stranu, bylo by chybou si myslet, že jen zralý věk a zkušenosti dávají důvod očekávat, že vysoký post a manažerské úspěchy. Existuje mnoho argumentů ve prospěch mládeže. A. Morita založil světoznámé společnosti "Sony Corporation", ve věku 25 let. A. Hammer, ředitel firmy, "Occidental Petroleum", svůj první milion dolarů vydělal v 21 letech jako student. Tak, tam je důvod věřit, že věk nemá žádný významný vliv na efektivitu vedení a vedení. To znamená, že dobrý manažer (i špatných) může být v každém věku.

Je však třeba zmínit, R. Stogdille, kdo dělal speciální studii o vlivu věku na kvalitu řízení. Zevšeobecňovat obří věcné a statistické informace (a bibliografie ve své knize "Průvodce Leadership" obsahuje více než 3. 500 titulů), došel k závěru, že věk stále má přímý vliv na kvalitu řízení. Pojem "věku" lze interpretovat dvěma způsoby. K dispozici je biologický věk (počet let žil) a sociálně-psychologické (sociální zralost, lidská aktivita). Když už mluvíme o věku osoby v čele a jeho vliv na kvalitu práce, máme na mysli především sociální věku. Sociálně zralý člověk může být v jeho mládí, a že budete souhlasit, je do značné míry závisí na osobu. "Kdyby věděl, že mládež, je-li věk mohl!" - Popřít to otřepaná pravda, kombinuje poznatky a dovednosti, je jen jeden způsob - konstantní a neúnavnou práci na sobě, self-zlepšení. Pokud jde o mládež, pak je to nedostatek času a bez jakéhokoliv úsilí z vaší strany.

Paul

Kdo je účinnější jako manažer? Někdo řekl, že lidé, někdo - to žena. Příznivci řízení patriarchátu prokázat své místo, spoléhat nejen na své osobní zkušenosti, ale i seriózní výzkum. Například anglický průzkumník E. Holander zjistil, že na určité druhy činností, které vyžadují hlasové aktivity (a řídící činnosti - je to váš případ), ženy v přítomnosti mužů chová spíše nesměle, větší podrážděnost a mimo rovnováhu v obtížných situacích. Kromě toho je monitorování procesu komunikace poroty (vyšetřování Strodtberg F. a R. Mann), ukázala, že muži jsou mnohem aktivněji podílet na diskusích o přijetí rozhodnutí. Totéž potvrzuje i E. Herizo, která zjistila, že v jednání s muži, skupina úloh je iniciátory 66% všech komunikačních interakcí ve skupině. Na druhé straně zastánci (storonnitsy!) řízení matriarchát, i mají z nějakého důvodu bránit své pozice. Ženy jsou více citlivé na emoční stav druhých, spolehlivější schopen dosáhnout většího úspěchu při vytváření psychologické klima v týmu, atd.

Otázka, kdo je více efektivní jako vůdce - muž nebo žena - je nesprávné otázky. Tam jsou Ženy, které běhaly s nejlepším výsledkem, než někteří muži, a naopak. A žena a muž může, ale nemusí být efektivní vůdce, a nezávisí na pohlaví. Pohlaví, věk, si můžete prohlédnout, pokud jde o biologické a psychologické. Z psychologického hlediska gender je sociální role uložené společnosti. V dnešní společnosti v procesu vzdělávání, od raného dětství, se chlapci a dívky Pestrá paleta, různé vzory chování. Pokud jde o pojetí muže jako bytosti od přírody více aktivní a vnitřně schopnější vedení než u žen, zastoupení není víc než obyčejný misconception že nemá žádný skutečný důvod pro a. Tento stereotyp vědomí, že brání podívat se na problém realisticky. Je známo, že profesionální uplatnění žen z jejich kariéry, mnoho sklon k vysvětlení jejich externích dat, nebo štěstí, spíše než schopnost a aktivita. To je jeden příklad stereotypní přístup.

Americký psycholog Robert Ace ukázaly následující zajímavý vzor: když úspěch v řešení problému snažil se skupina v čele s ženami, členové skupiny připsala úspěch do značné míry štěstí. Když úspěšně pracovala skupina, kterou vede člověk, to bylo si myslel, že úspěch je především osobní vůdčí schopnosti.

Sociální status a vzdělávání

A postavení, a vzdělávání je jistě důležité nejen, aby se vedoucí pozici, ale v zájmu úspěšného fungování v něm. Typické západní vysoké úrovni manager alespoň jeden vysokoškolský titul. A není to jen přítomnost diplomu, a to i nejprestižnější univerzity. Vzdělávání - především úrovní vzdělávání, možnost uplatnit své znalosti a dovednosti v reálném životě. Můžete si pozici, protože jejich diplomy, ale aby to, vyrovnat se s prací diplom bude dělat něco, vyžaduje především znalosti a dovednosti. Úspěch není určena tím, co je napsáno na diplomu, ale to, co je obsaženo ve vaší hlavě.

Pokud jde o sociálně-psychologický stav (původ) jako předpoklad pro realizaci osobnosti ve vedení, je argument, že vysoce postavení může mít pozitivní vliv na kariéru důkazy nejsou třeba. "Jedním z nejspolehlivějších způsobů, jak se stal prezidentem společnosti - narodil se v rodině, která je vlastníkem společnosti," - zavtipkoval F. Fiedler. Přesto mnoho prominentních manažerů začala svou kariéru s vynikající velmi nízkou odpalovací rampy, a naopak, existují případy, kdy poté, co odebral společnosti, její nástupce vedly k bankrotu. Takže až po management je otevřená pro všechny.

II.

Na základě pravomocí, v obecném smyslu slova v psychologii se odkazuje na určité vlastnosti a vlastnosti osoby, úspěšně vykonávat určité činnosti. Schopnosti lze rozdělit na obecné (např. inteligentní) a specifické (odborné). Jaký je dopad na celkovou schopnost účinnosti řízení?

V klasické studii E. Gizelli "inteligence a manažerských úspěchů" Bylo prokázáno, že nejúspěšnější představitelé jsou s průměrnou inteligencí.

T. Kono poznamenat, že vynikající studenti, přichází sloužit v japonské společnosti, zpravidla nejsou k dispozici žádné vysoce postavených manažerů. Proč tomu tak je? Skutečnost, že existují nejméně dva druhy (typy) inteligence - teoretické a praktické. A nemyslete si, že teoretický rozum je něco více než praktické. V "Mysl je velitel," dobře známý psycholog Teplov přesvědčivě ukazuje, že "pokud jde o odrůdy, a někdy i vnitřní rozpory duševní úkoly, stejně jako tuhost prostředí, v němž duševní práce se koná, by měl nejprve mít vyšší formy cvičení (duševní) činnosti ". Takže "není žádný důvod se domnívat, práce praktického mysli jednodušší a základní než teoretická práce mysli." To je jedna věc - k řešení problémů (teoretických i praktických) sám, a něco zcela jiného - organizovat jejich rozhodnutí k ostatním lidem. Mezi zvláštní schopnosti, efektivní manažer, následovaný M. Shaw, chceme upozornit, jsou:

• speciální dovednosti a znalosti;
• způsobilost;
• povědomí.

Demonstrovat význam těchto dovedností pro úspěšnou realizaci řídících činností, zdá se není nutné.

III.

Z mnoha rysy osobnosti, osobnostní rysy, které ovlivňují účinnost řízení, z nichž nejdůležitější jsou:

• dominance;
• sebevědomí;
• emoční rovnováhu;
• stres;
• tvořivost;
• usilovat o dosažení;
• podniku;
• odpovědnost;
• spolehlivost;
• nezávislosti;
• družnost.

Všechny tyto vlastnosti spojuje jedno společné, a sice, že každý z nich může rozvíjet a vzdělávat. Diskutovat o nich podrobněji.

Dominance (efekt)

Manager, určitě musíte mít tuto funkci. Nicméně vývoj je v sobě, nezapomeňte o psychologický aspekt.

Za prvé, dopad je zcela nedostatečná podpora pouze na výkon, příslušné úředníky, že je formální autorita. Je známo, že v případě podřízení jsou to pouze pravidla a požadavky stanovené v hlavě, které používají více než 65% své kapacity, a někdy uspokojivě plnit své povinnosti, jen držet si práci. Tak to musí být účinek hlavy, založena pouze na formální prostředky organizační opatření, nutně být napájena vliv neformálních.

Za druhé, neformální vliv dává požadovaný účinek pouze tehdy, pokud se jedná o interní odpověď. Žádná pozitivní odpověď tendence k ovládnutí hlavy bude vypadat primitivní nárok na moc.

M. Woodcock a J. Francis, ve své knize "emancipaci Manager" identifikovány následující vlastnosti manažera, který ví, jak působit na lidi, jasně vyjadřuje své myšlenky, sebedůvěru, navázat dobrou komunikaci a odměňovat žádoucí chování, dát jasné pokyny, má tendenci být trvalé, naslouchá ostatním.

Sebevědomí

Co to znamená pro podřízené sebevědomého vůdce? Za prvé, v těžké situaci, může se spolehnout na: Bude podporovat, chránit, by na "záda", která se bude týkat vás. Jistý vůdce poskytuje některé psychické pohody a zvyšuje motivaci k práci jednoduše tím, sebevědomí.

Nicméně je třeba poznamenat, dva důležité body. Za prvé, je rozdíl mezi důvěrou a arogance. Tento rozdíl je snadno patrný, ale je těžké překonat. Můžete jen říci, že člověk, jistý na základě realistických návrhů, o jejich výhodách možnosti a nevýhody, a to bez přehánění nebo minimalizovat je. Stručně řečeno, má skutečný a ne fiktivní důvody pro důvěru.

Za druhé, je známo, že podřízení mají tendenci se cítit velmi dobrém stavu vůdce, což znamená, že bez ohledu na to, jak se vyvinuly okolnosti, měl by být, alespoň navenek, aby se klidně a sebejistě.

A konečně, je tu další části řízení, ve kterém sebevědomí hraje důležitou roli. Tento kontakt a jednání s jinými vůdci. Je zřejmé, že váhavý a nejistý Manager je nepravděpodobné, že by vzbudit důvěru na jejich straně.

Emocionální rovnováhu a stres

Jedná se o rodinný blízko u sebe, osobnostní rysy vedení. Určitě může být ve tvaru a rozvíjet, ale pouze pokud je to účelně. Pokud jde o první z nich, výzkumníci v psychologii managementu věnovat pozornost dvě důležité okolnosti.

Za prvé, je třeba ovládat své emoce. Nekontrolované emoce (i pozitivní) negativně ovlivnit psychologické klima v týmu. Proto, vedoucí předložila požadavek: aby všichni zaměstnanci stejné, respektující obchodního vztahu, bez ohledu na osobní libosti a nelibosti.

Za druhé, manager - to je člověk, jako všichni ostatní: může dopřát podráždění, znechucení, smutek, atd. neustálé potlačování negativních emocí a jejich kontroly na pracovišti může mít za následek řadu nepříjemných důsledků - neurózy, duševní nemoci a atd. Proto, manažer je velmi důležité najít způsob emocionální a psychické úlevy. Tyto nástroje mohou sloužit jako fyzické cvičení, setkávání s přáteli, koníčky atd. Nedávné studie ukazují, že jsou účinnější pro emocionální uvolnění, než alkohol. Nicméně, každý si vybere to, co se mu líbí.

Předtím, než mluvit o stresu, pojďme zjistit rozdíl mezi těmito dvěma pojmy - ". Tíseň" "stresu" a Stres - stres (fyzické, fyziologické, emocionální a psychické), zesílí úsilí o dosažení cílů člověka. Úzkost - napětí, které snižuje vitalitu, znepokojující lidí.

Problém je v tom, že úroveň napětí, dobré na jedné osoby na druhou, je nesnesitelné, jinými slovy, jak poznamenal zakladatelů stresu Hans Selye, "různí lidé potřebují různé stupně štěstí na stres." Stres je nutné, to je "spojen s žádnou činnost, může se vyhnout pouze ten, kdo nedělá nic" (Selye). Pokud jde o úzkost, je značná část z důvodů, proč k tomu dojde, vztahující se k odborné činnosti.

Po německé psychologů W. Siegert a L. Lang, volal některé z příčin bídy mezi manažery. Jsou to:

• Neboj se vyrovnat s prací;
• strach z chyby;
• strach z obejít ostatními;
• Strach ze ztráty zaměstnání;
• strach ze ztráty vlastního "já".

Tvořivost

Je to člověk schopnost pro tvůrčí řešení problémů, důležitý rys osobnosti je velmi důležité pro inovace. S ohledem na řízení kreativity si můžete prohlédnout, pokud jde o schopnosti manažerů vidět prvky novosti a tvořivosti v práci svých podřízených a udržovat je.

M. Woodcock a J. Francis je přesvědčen, že existují určité překážky osoba, která má být kreativní přístup. Jsou to:

• slabý závazek k novému;
• nedostatečné využívání kapacit;
• nadměrné napětí;
• nadměrné závažnosti;
• špatné metodiky.

Touha po úspěchu a podnikání

Bez těchto vlastností není možné si představit úspěšného manažera. Ve snaze lidských úspěchů odráží jednu ze základních potřeb - potřeba seberealizace, při dosahování cílů.

Studie ukazují, že manažeři, kteří mají tyto vlastnosti, mají několik funkcí. Za prvé, dávají přednost situaci, v níž můžeme převzít odpovědnost při řešení tohoto problému. Za druhé, nejsou nakloněny vystavují příliš velké riziko a představují střední cíl, snaží se udržet riziko bylo do značné míry předvídatelné a vypočítat.

Za třetí, lidé usilující o úspěch, tam je vždy zájem o zpětnou vazbu - informaci o tom, jak dobře se vyrovnávají s prací.

Zodpovědnost a spolehlivost

V moderním managementu těchto osobnostních rysů jsou jakýmsi "karta" a společnost a správce.

Pověst je cennější než peníze, a když ztratil - navždy. Pro společnost, která hodnoty jeho pověst, je jasné, že povinnost musí být splněna, i když to přinese ztráty. К сожалению, нынче ответственность и надежность являются большим дефицитом, и мы постоянно ощущаем это в политике, в экономике и в морали. Однако можно утверждать, что будущее за теми компаниями и руководителями, девиз которых — отличное качество, надежность исполнения и верность в отношениях с клиентами (Т. Питерс, Р. Уотермен).

Независимость

Важной личностной чертой руководителя является независимость. Независимость — это готовность руководителя самостоятельно принимать решения и нести ответственность за них. Как бы ни хороши были консультанты, какие бы советы окружающие ни давали, конечное решение руководитель должен принимать сам. Независимость далека от волюнтаризма, самодурства. Чем более независимым является руководитель, чем самостоятельнее он себя ведет, тем ценнее и полезнее для него прислушиваться к мнению коллег, если в них содержится рациональное зерно. Следует заметить, что выдающиеся предприниматели поощряют инакомыслие в своих компаниях. Это важно со всех точек зрения, ведь единомышленники — это не те, кто думает одинаково, а те, кто думает об одном и том же. Сильный, самостоятельный руководитель может позволить себе иметь среди подчиненных инакомыслящих людей. Опираться можно только на то, что оказывает сопротивление.

Общительность (коммуникабельность)

Нет особой необходимости доказывать, сколь она необходима в деятельности руководителя. Достаточно сказать, что, по данным некоторых исследователей, менеджер затрачивает на общение более трех четвертей своего рабочего времени. Ограничимся лишь следующими основными положениями.

1. Без общительности, коммуникабельности невозможно такое основополагающее качество, как умение строить отношения с людьми.

2. Коммуникабельность — качество не врожденное, его можно развивать. Развитие коммуникативных навыков — важнейшая часть самосовершенствования и саморазвития менеджера.

Итак, мы рассмотрели основные характеристики, имеющие отношение к личности менеджера. Осталось сказать, что человек не рождается с набором перечисленных выше качеств, а все они являются сочетанием полученных от природы особенностей и социально- исторических условий его жизни.

Формированию нужных качеств могут способствовать социально- психологические тренинги, иные специальные формы обучения. Однако главное состоит в том, чтобы у руководителя было желание самосовершенствоваться и он понимал, что необходимо ежедневно «строить», создавать свою личность.