STANDARD ISO 9004
Druhé vydání
15/12/2000
Systém řízení jakosti.
Pokyny pro zlepšení výkonu
GUIDELINES Systémy managementu jakosti - POKYNY
K Vylepšení výkonu
Překlady vědeckých a technických úpravách provedených VNIISertifikatsii Gosstandart Ruska
ÚVOD
Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO) je celosvětovou federací národních normalizačních orgánů (členů ISO). Rozvoji mezinárodních norem obvykle provádějí technické komise ISO. Každý člen, který se zajímá o předmět, pro který technická komise, má právo být zastoupen v této komisi. Mezinárodních vládních i nevládních organizací, ve spojení s ISO, se zúčastňují také v pracích. Pokud jde o normalizaci v elektrotechnice, ISO úzce spolupracuje s Mezinárodní elektrotechnickou komisí (IEC).
Mezinárodní normy jsou navrhovány v souladu s pravidly uvedenými v ISO / IEC, Část 3.
Návrhy mezinárodních norem přijaté technickými komisemi se rozesílají členům ISO k hlasování. Vydání mezinárodní normy vyžaduje souhlas alespoň 75% členů hlasování.
Je třeba mít na paměti, že některé prvky této mezinárodní normy mohou být předmětem patentových práv. ISO nepřebírá žádnou odpovědnost za identifikaci některých nebo všech takových patentových práv.
Mezinárodní norma ISO 9004 byla připravena technickou komisí ISO / TC 176, Management jakosti a zabezpečování jakosti, subkomisí 2, systémy jakosti.
Toto druhé vydání ISO 9004 ruší a nahrazuje ISO 9004-1:1994, které bylo technicky revidováno. Jméno bylo změněno v závislosti na dokončení systému řízení jakosti. Mnoho ze stávajících mezinárodních norem ISO 9000 budou analyzovány, aby se zrušení nebo opětovné vystavení jako technické zprávy, byly mnohé z jejich ustanovení obsažených v této mezinárodní normě.
V současné době, ISO 9001 a ISO 9004, ve srovnání s předchozími vydáními, tvoří konzistentní dvojice norem pro řízení kvality. ISO 9001 je zajistit kvalitu výrobků a zvýšení spokojenosti zákazníků, zatímco ISO 9004 je dán širší perspektivy kvality, s cílem poskytnout vodítko pro zvýšení výkonu.
Přílohy A a B této mezinárodní normy jsou pouze pro informaci.
OBSAH
4.1 Řízení systémů a procesů
4.2 Dokumentace
4.3 Používání zásad managementu jakosti
5.1 Obecné doporučení
5,2 potřeby a očekávání zúčastněných stran
5.3 Politika kvality
5.4 Plánování
5.5 Odpovědnost, pravomoc a komunikace
5.6 Přezkoumání vedením
6.1 Obecné doporučení
6.2 Zaměstnanci
6.3 Infrastruktura
6.4 Pracovní prostředí
6.5 Informace
6.6 Dodavatelé a partnerství
6,7 přírodních zdrojů
6.8 Finanční zdroje
7 produktových realizace
7.1 Obecné doporučení
7.2 Procesy vztahující se k zainteresovaným stranám
7.3 Návrh a vývoj
7,4 nákupu
7.5 Provoz a údržba výrobních
7.6 Řízení monitorovacích a měřicích
8 Měření, analýza a zlepšování
8.1 Obecné doporučení
8.2 Měření a monitorování
8.3 Řízení neshody
8.4 Analýza dat
8.5 Zlepšení
APLIKACE
A. Doporučení pro sebehodnocení
B. procesu neustálého zlepšování
Bibliografie
