6 Řízení zdrojů

6.1 Obecná doporučení

6.1.1 Úvod

Vrcholové vedení musí zajistit identifikaci a dostupnost zdrojů nezbytných k provádění strategie a dosahování cílů organizace. Patří mezi ně finanční prostředky na provoz a zdokonalování systému řízení kvality, stejně jako spokojenost zákazníků, a další zúčastněné strany. Tyto zdroje mohou zahrnovat personál, infrastrukturu, pracovní prostředí, informace, dodavatele a partnery, přírodní a finanční zdroje.

6.1.2 Problémy je třeba brát v úvahu

Pro zlepšení organizace činnosti by měla být věnována zdrojům, jako je:
- Produktivní, efektivní a včasné poskytování zdrojů, s ohledem na schopnosti a omezení;
- Materiální zdroje, jako jsou pokročilé výroby a pomocné zařízení;
- Dlouhodobý nehmotný majetek, jako duševního vlastnictví;
- Zdroje a mechanismy pro usnadnění inovativní trvalé zlepšení;
- Organizační struktura, včetně služeb, které splňují potřeby projektového řízení a maticový přístup;
- Informační management a technologie;
- Zlepšení schopnosti prostřednictvím cíleného školení, vzdělávání a odborné přípravy;
- Rozvoj vůdčích schopností a profily pro budoucí manažery organizace;
- Využívání přírodních zdrojů a jejich dopad na životní prostředí;
- Plánování požadavků na zdroje pro budoucnost.

6.2 Zaměstnanci

6.2.1 Zapojení lidí

Vedení by mělo zlepšit účinnost a efektivitu organizace, včetně systému řízení jakosti prostřednictvím zapojení pracovníků a jejich podpora. K dosažení cílů zlepšení jejich organizační aktivity by měly být podporovány, aby se zapojily a rozvíjet své zaměstnance prostřednictvím:
- Plánování zajistit průběžné vzdělávání a kariéru;
- Stanovení odpovědnosti a pravomocí pracovníků;
- Vytvořit osobní a skupinové cíle, řízení, provádění a vyhodnocení výsledků tohoto procesu;
- Usnadnění zapojení zaměstnanců ve stanovování cílů a rozhodování;
- Uznání a odměna;
- Podpora otevřené, obousměrnou výměnu informací;
- Průběžná kontrola na potřeby svých zaměstnanců;
- Vytváření podmínek, které podporují inovace;
- Zajištění efektivní týmové práce;
- Informace o návrhy a názory;
- Měření míry spokojenosti zaměstnanců;
- Určit důvody pro vstup do organizace a zaměstnanců jejich propuštění.

6.2.2 Kompetence, osvěta a vzdělávání

6.2.2.1 Kompetence

Správa by měla zajistit, že máte schopnosti potřebné pro účinné a efektivní fungování organizace. Toho je dosaženo tím, že analyzuje skutečné a předpokládané potřeby pravomoci ve srovnání se stávající kompetence zaměstnanců organizace.
Základem úvah o potřebě působností v ČR jsou:
- Budoucí požadavky spojené s strategických a provozních plánů a cílů;
- Očekává, že řízení a potřeba důsledné uplatňování na trhu práce;
- Změny v procesech organizace a zařízení a zařízení;
- Posouzení způsobilosti jednotlivých zaměstnanců k výkonu určité činnosti;
- Legislativní a regulační požadavky a normy, které ovlivňují organizaci a její zainteresované strany.

6.2.2.2 Informovanost a školení

Při plánování pro potřeby vzdělávání a odborné přípravy nezbytné vzít v úvahu změny, které vyplývají z povahy organizace procesu, stupeň připravenosti zaměstnanců a kultury organizace.
Výzbroj zaměstnancům znalosti, dovednosti a zkušenosti, si klade za cíl zvýšit jejich kvalifikaci.
V průběhu vzdělávání a odborné přípravy zdůrazňuje význam splnění požadavků, potřeb a očekávání zákazníků a dalších zainteresovaných stran. Příprava zahrnuje i povědomí o důsledky pro organizaci a jejích zaměstnanců nesouladu.
Na podporu cílů organizace a rozvoj svých zaměstnanců v plánování vzdělávání a odborné přípravy jsou brány v úvahu:
- Zkušenosti pracovníků;
- Implicitní a explicitní znalosti;
- Vedení dovedností a řízení;
- Nástroj pro plánování a zlepšení;
- Práce ve skupinách;
- Řešení problému;
- Komunikační dovednosti;
- Kultura a společenské chování;
- Znalost potřeb a očekávání trhů, zákazníků a dalších zainteresovaných stran;
- Tvořivost a inovace.
Pro usnadnění zapojení zaměstnanců vzdělávání a odborné přípravě má ​​také obsahovat:
- Předpověď budoucnosti organizace;
- Politiky a cíle organizace;
- Organizační změna a vývoj;
- Zahájení a realizace zlepšení procesů;
- Výhody tvořivosti a inovace;
- Vliv na uspořádání společnosti;
- Úvodní kurz pro nové zaměstnance;
- Pravidelné vzdělávací programy pro již vyškolených pracovníků.
Plány školení by měly zahrnovat:
- Konec;
- Programy a metody;
- Potřebné zdroje;
- Určení nezbytné domácí podpory;
- Posouzení způsobilosti zaměstnanců;
- Měření účinnosti a dopadu na organizaci.
Průběžné vzdělávání a odborné přípravy by měly být hodnoceny s ohledem na očekávání a dopad na účinnost a efektivitu organizace jako prostředek ke zlepšení tréninkové plány do budoucna.

6.3 Infrastruktura

Management by měl definovat infrastrukturu nezbytnou pro zpracování životního cyklu výrobku, vzhledem k tomu ve stejné době se potřeby a očekávání zúčastněných stran. Infrastruktura zahrnuje prostředky, jako jsou výrobní plochy, kancelářské prostory a prostředky práce a zařízení, podpůrných služeb, informačních a komunikačních technologií, stejně jako vozidla.
Proces určování infrastruktury nezbytné pro dosažení účinné a efektivní životní cyklus výrobku zahrnuje následující:
a) poskytování infrastruktury definované z hlediska cílů, funkčnost, výkon, dostupnost, náklady, bezpečnost, soukromí a obnovu;
b) Vývoj a zavedení metod pro údržbu a opravy, aby zajistily, že infrastruktura i nadále pro potřeby organizace a tyto metody musí brát v úvahu druh a četnost údržby a oprav, stejně jako ověření provozu každého prvku infrastruktury v závislosti na jeho významu a rozsahu použití;
c) hodnocení infrastruktury na základě potřeb a očekávání zainteresovaných stran;
d) posouzení environmentálních otázkách týkajících se infrastruktury, jako např. ochranou přírody, znečištění, odpadů a recyklaci.
Přírodní jevy, které nelze kontrolovat, může mít dopad na infrastrukturu. Z hlediska infrastruktury je třeba brát v úvahu identifikaci a snížení možných rizik a měl by odrážet strategie na ochranu zájmů zúčastněných stran.

6.4 Pracovní prostředí

Správa by měla pozitivní vliv na motivaci pracovního prostředí a uspokojení z práce a zaměstnanců zlepšit organizaci. Vytvořit vhodné pracovní prostředí - kombinace lidských a přírodních faktorů - berou v úvahu za:
- Metody tvůrčí práce a příležitostí pro lepší zapojení se zaměřením na využití potenciálu lidí v organizaci;
- Bezpečnostní pravidla a pokyny, včetně používání ochranných zařízení;
- Ergonomie;
- Umístění pracovních míst;
- Sociální interakce;
- Prostředky personál údržby v organizaci;
- Teplo, vlhkost, světlo, vzduch výtažek;
- Čištění města, čistota, hluk, vibrace a znečištění.

6.5 Informační

Management potřebuje k léčbě data jako základní zdroj pro přechod na kontinuální rozvoj informační a znalostní organizace, která je důležitá při rozhodování na základě faktů, a může stimulovat inovace.
Pro správu informací Organizace by měla:
- Pro identifikaci jejich informačních potřeb;
- Identifikovat a získat přístup do interních a externích zdrojů informací;
- Převod informací do znalostí používané v organizaci;
- Používejte data, informace a znalosti o formulaci a provádění cílů a strategií;
- Zajistit odpovídající bezpečnost a soukromí;
- Posoudit výhody plynoucí pomocí informací, které mají zlepšit řízení informací a znalostí.

6.6 Dodavatelé a partneři

Management by měl navázat komunikaci s dodavateli a partnery za účelem podpory a usnadnění výměny informací s ohledem na vzájemné zlepšení účinnosti a efektivity procesů, které vytvářejí hodnoty.
Organizace, existují různé způsoby, jak přidanou hodnotu tím, že pracuje se svými dodavateli a partnery, jako jsou:
- Optimalizace počtu dodavatelů a partnerů;
- Zřízení obousměrnou komunikaci na příslušných úrovních obou organizací, která umožní rychlé řešení problémů a odstranění nákladných zpoždění nebo spory;
- Spolupráce s dodavateli v ověření schopností svých procesů;
- Sledování schopnost dodavatelů dodat příslušné produkty k odstranění zbytečné ověřování;
- Podporovat poskytovatele k provádění programu trvalého zlepšování činností a účastnit se dalších spolupráce iniciativy ke zlepšení;
- Zapojení dodavatelů v organizaci návrhu a vývoje pro sdílení znalostí, účinné a efektivní proces zlepšování životní cyklus a dodat příslušné produkty;
- Zapojení partnerů při definování požadavků na zadávání veřejných zakázek a společné rozvojové strategie;
- Hodnocení, uznání a ocenění snahy a úspěchy od dodavatelů a partnerů.

6.7 Přírodní zdroje

Pozornost je třeba věnovat přítomnosti přírodních zdrojů, které mohou ovlivnit činnost organizace. Navzdory tomu, že tyto zdroje jsou často mimo přímou kontrolu organizace, mohou mít významný pozitivní nebo negativní dopad na její výsledky. Organizace musí mít plán nebo akční plány pro nepředvídané okolnosti, aby byla zajištěna dostupnost nebo obnovení těchto zdrojů, aby k vyloučení nebo minimalizaci negativních dopadů na činnost organizace.

6.8 Finanční zdroje

Řízení zdrojů zahrnuje činnosti týkající se vytvoření financování potřeb a zdrojů. Kontrola finančních prostředků obsahuje porovnání skutečných a plánovaných k přijetí nezbytných opatření.
Vedení Společnosti zahrnuje plánování, zajištění dostupnosti a kontrolu finančních prostředků nutných k zavést a udržovat efektivní a účinný systém managementu jakosti a dosažení cílů organizace. Vedení i rozvoj inovativních finančních technik k podpoře a podpoře zlepšování organizace.
Zlepšení účinnosti a efektivity systému řízení jakosti může mít pozitivní dopad na finanční výsledky organizace, například:
) interně, snížením selhání procesů a produktů, nebo odpadu materiálu a času;
b) externě, snížením selhání výrobků, snížit náklady na kompenzaci záruk a záruk, jakož i snížit cenu ztráty zákazníků a trhů.
Informace o těchto záležitostech mohou také poskytovat prostředky k založení neúčinné nebo neefektivní činnosti a iniciovat vhodná opatření pro zlepšení.
Účetní závěrka za činnosti související s provozem systému řízení kvality a shody výrobků by měly být použity v analýze vedení.