3. Termíny a definice

Pro účely této mezinárodní normy platí termíny a definice uvedené v ISO 9000.

Následující pojmy použité v tomto vydání ISO 9001 pro popis dodavatelského řetězce byly změněny, aby odrážely současné době používají ve slovníku:

потребитель dodavatelem -> organizace -> zákazníků

Termín "dodavatel", použitý v ISO 9001:1994, nahrazuje termínem "organizace", který se odkazuje na objekt, ke kterému se této mezinárodní normy. Navíc termín "subdodavatelem" se nahrazuje výrazem "dodavatel".

Tam, kde v textu této mezinárodní normy je našel termín "produkt", může to také znamenat "služba".