Четко определите систему отчетности и роли

Одной из основных сфер, B которой программа Mytravel столкнулась с затруднениями, стало упорядочение контрактов. Контракты с поставщиками заключались по принципу избирательного привлечения внешних источников, без определения ведущего поставщика. В данной ситуации было бы непросто найти поставщика, готового взять на себя весь риск B связи с реализацией программы. В команду, осуществляющую управление программой, также вошли ресурсы одного из ВПУ.

Это повлекло за собой ряд трудностей. Команда, работающая над программой, не обладала непосредственным управленческим контролем над поставщиками, за исключением оказания влияния на них и «мягкого» направления их деятельности. Несмотря на то, что для Mytravel все закончилось хорошо, на самом деле могли возникнуть трудности, связанные с многочисленными линиями отчетности.

С положительной стороны, контрактом было предусмотрено регулярное проведение обзорных встреч с поставщиками, намеченных B соответствии с основными вехами выполнения программы и с определенной периодичностью. Это дало команде, работающей над программой, и коммерческим законным представителям возможность выработать единые мнение и подход. Кроме того, лица, оказывающие поддержку программе, дали ясно понять поставщикам, что их услуги будут оплачены только после официального утверждения результатов работы командой, работающей над программой. Эти простые меры обеспечили команду, работающую над программой, существенными полномочиями, позволяющими управлять поставщиками и регулировать их действия B контексте реализации программы.

Однажды результаты работы руководителя проекта одного из поставщиков оказались недопустимо низкими. Руководитель программы поднял этот вопрос B беседе с менеджером по работе с ключевыми клиентами данного поставщика, B результате чего на должность руководителя проектов очень скоро был назначен другой, более квалифицированный сотрудник.


Комментировать or Leave a Trackback
разделитель

Комментировать

Вы должны авторизоваться для комментирования.