Рубрики: СТАНДАРТ ISO 9004:2000
- 25 Ноябрь 2008
- 2 НОРМАТИВНАЯ ССЫЛКА
2 НОРМАТИВНАЯ ССЫЛКА
Указанный ниже нормативный документ содержит положения, которые посредством ссылок в этом тексте составляют положения настоящего международного стандарта. Для жестких ссылок с указанием даты и номера издания последующие поправки или пересмотры любых этих публикаций не применимы. Однако сторонам соглашений, базирующихся на настоящем международном стандарте, рекомендуется изучить возможности применения самого последнего издания указанного ниже нормативного [...]
- 25 Ноябрь 2008
- 3 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Применительно к настоящему международному стандарту используются термины и определения, данные в ИСО 9000.
Приведенные ниже термины, используемые в этом издании ИСО 9004 для описания цепи поставки, были изменены для отражения применяемого в настоящее время словаря терминов.
поставщик ———> организация ————> потребитель (заинтересованные стороны)
В тексте настоящего международного стандарта термин «продукция» может означать также [...]
- 25 Ноябрь 2008
- 4 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
4 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
4.1 Менеджмент систем и процессов
Успешное руководство и управление организацией требует систематического и открытого менеджмента. Чтобы добиться успеха, следует внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента, разработанную для постоянного улучшения результативности и эффективности деятельности организации с учетом потребности заинтересованных сторон. Менеджмент организации наряду с другими аспектами включает менеджмент качества.
Высшему руководству необходимо создать [...]
- 25 Ноябрь 2008
- 5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА
5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА
5.1 Общие рекомендации
5.1.1 Введение
Лидерство высшего руководства, его обязательства и активное вовлечение являются решающими при разработке и поддержании в рабочем состоянии результативной и эффективной системы менеджмента качества с целью достижения выгоды для всех заинтересованных сторон. Их можно добиться, выявляя, поддерживая и повышая удовлетворенность потребителей. Перед высшим руководством стоит задача рассмотреть такие меры, как:
- разработка [...]
