Рубрики: Менеджер — наставник

20 Март 2011
Этап 2: Описание– также напечатано в Менеджер - наставник

Следующий, второй этап направлен на изучение ситуации. Чтобы сделать это, мы должны позволить ученику говорить. Тут нужно использовать «открытые» вопросы и помнить о необходимости сверяться с чувствами и эмоциями наряду с фактами. В действительности, мы используем здесь все те навыки, которые были перечислены выше в разделе об умении слушать. Сюда входит умение слушать, признание, проверка, […]

16 Март 2011
Этап 1: Определение– также напечатано в Менеджер - наставник

Первый этап подразумевает планирование результатов. Консультирование — это упорядоченное вмешательство, и оно значит больше, чем возможность поговорить или «выпустить пар». Эта структура инициируется непосредственно в самом начале. Хотя представление проблемы и является стартовой точкой, требуется спровоцировать получение ее формулировки. Ключевым вопросом является: Что вы хотите от этого получить? Чем более конкретным будет ответ, тем лучше. […]

16 Март 2011
Трехмерный («3D») подход к консультированию– также напечатано в Менеджер - наставник

Хороший подход к консультированию, по всей видимости, предполагает три основные стадии консультативных диалогов. Мы назовем их: Define — Определить Descriвe — Описать Decide — Принять решение. Обратите внимание на то, что стадии данного процесса идентичны стадиям работы с тренером-инструктором. Тем не менее, вид вмешательства и способ применения данного процесса отличаются.

14 Март 2011
Когда консультировать– также напечатано в Менеджер - наставник

Существует ряд моментов, которые должны быть здесь затронуты. Консультирование отличается от повседневных разговоров или общения не набором необходимых для его ведения качеств, а именно ситуацией. Опытные наставники (и опытные менеджеры) знают, когда переключиться в режим консультирования. Каковы типичные характеристики таких ситуаций? 1 Обычно они не касаются в первую очередь рабочих вопросов, хотя могут подразумевать их […]