Monthly Archives: Март 2011

20 Март 2011
Этап 2: Описание

Следующий, второй этап направлен на изучение ситуации. Чтобы сделать это, мы должны позволить ученику говорить. Тут нужно использовать «открытые» вопросы и помнить о необходимости сверяться с чувствами и эмоциями наряду с фактами. В действительности, мы используем здесь все те навыки, которые были перечислены выше в разделе об умении слушать. Сюда входит умение слушать, признание, проверка, […]

16 Март 2011
Этап 1: Определение

Первый этап подразумевает планирование результатов. Консультирование — это упорядоченное вмешательство, и оно значит больше, чем возможность поговорить или «выпустить пар». Эта структура инициируется непосредственно в самом начале. Хотя представление проблемы и является стартовой точкой, требуется спровоцировать получение ее формулировки. Ключевым вопросом является: Что вы хотите от этого получить? Чем более конкретным будет ответ, тем лучше. […]

16 Март 2011
Трехмерный («3D») подход к консультированию

Хороший подход к консультированию, по всей видимости, предполагает три основные стадии консультативных диалогов. Мы назовем их: Define — Определить Descriвe — Описать Decide — Принять решение. Обратите внимание на то, что стадии данного процесса идентичны стадиям работы с тренером-инструктором. Тем не менее, вид вмешательства и способ применения данного процесса отличаются.

14 Март 2011
Когда консультировать

Существует ряд моментов, которые должны быть здесь затронуты. Консультирование отличается от повседневных разговоров или общения не набором необходимых для его ведения качеств, а именно ситуацией. Опытные наставники (и опытные менеджеры) знают, когда переключиться в режим консультирования. Каковы типичные характеристики таких ситуаций? 1 Обычно они не касаются в первую очередь рабочих вопросов, хотя могут подразумевать их […]